Tag:müşteri deneyimi

İster self-servis ister insan etkileşimi olsun, müşteri hizmetleri genellikle tüm müşteri yolculuğunun en belirgin temas noktasıdır. Ve çoğu durumda, yalnızca işler ters gittiğinde müşteri...

E-ticaret ortamı, değişen tüketici davranışları ve küresel salgının kalıcı etkisinin teşvik ettiği hızlı bir evrim geçirdi. Buna yanıt olarak işletmeler, web siteleri ve kanallar genelinde...

Dünyada süregelen belirsizlikler ve mücadeleler göz önüne alındığında, Oracle ve yazar Gretchen Rubin'in hazırladığı bir raporda, insanların markaların kendilerini daha fazla gülümsetmesini ve güldürmesini...

Diğer spor giyim mağazalarının çeşitli zorluklarla karşılaştığı ve bazen sıkıntı yaşadığı bir dönemde, Decathlon büyüme potansiyeli görüyor. Fransız spor moda perakendecisi, B-markası konumundan A-markası...

Müşteri deneyimi günümüz perakendecilerinin başarısı için çok önemlidir. Ödeme zamanında finansman seçenekleri müşteri deneyimini nasıl etkiliyor? Bread Financial'dan 4.700'den fazla tüketiciyle yakın zamanda yapılan bir...

Sürekli gelişen perakende ortamında diğerlerinden önde olmak yalnızca bir avantaj değildir; bu bir zorunluluktur. Tüketici tercihlerinin hızla değişmesi ve teknolojik gelişmelerin yeni standartlar belirlemesi nedeniyle...

Starbucks, Kapsayıcı Alanlar Çerçevesi kullanılarak inşa edilecek ilk mağazasını Washington DC'deki Union Market'te açtı. Çerçeve, Starbucks'ın erişilebilir tasarımı mağaza portföyünde ölçeklendirmesine olanak tanırken, fiziksel ve...

Günümüzün tüketicileri, Instagram ilhamından mobil web tarayıcısı karşılaştırmalı alışverişe, uygulama aracılığıyla satın alma ve mağazadan teslim almaya ve şimdi yapay zeka destekli teknolojilere kadar...