Levi Strauss & Co., e-ticaret işleminin gerçekleşmesinden sonra performansını artırmak için yapay zekadan yararlanıyor.
Denim devi, çevrimiçi alışveriş yapanların satın alma sonrası deneyiminin iki temel alanını ele almak için Narvar Intelligent Retail Insights Service (IRIS) ve Assist çözümlerini kullanıyor.
IRIS, Narvar müşteri tabanındaki 42 milyardan fazla yıllık tüketici etkileşiminden gelen verilerle desteklenen bir makine öğrenimi, veri zekası ve analitik teknolojileri katmanıdır. Hiper kişiselleştirilmiş satın alma sonrası deneyimler sunmak için öngörücü zekadan yararlanır.
IRIS tabanlı Narvar Assist çözümü, dolandırıcılığı azaltmak ve talep yönetimini otomatikleştirmek için tasarlanmış teslimat talep dolandırıcılığı önleme yazılımı sunar. Ayrıca, ortaya çıkan kalıplara uyum sağlarken yüksek riskli davranışları belirleyip azaltabilir.
Levi’s ayrıca kötü niyetli kişileri tespit etmek ve satın alma sonrası sonuçları politikalara göre kişiselleştirmek için Assist’ten yararlanıyor; bu sayede şirket yatıştırma ücretlerini geri alabiliyor ve servis taleplerini azaltabiliyor.
Ayrıca Levi’s, müşterilerine self-servis portalı sunarak müşteri destek personelinin yüksek öncelikli görevlere odaklanmasını sağlıyor.
Levi’s E-ticaret Başkan Yardımcısı Priya Buening, “Narvar yaklaşık on yıldır güvenilir bir ortak oldu ve genel misyonumuzda önemli bir rol oynuyor. Tüketiciyi yaptığımız her şeyin merkezine koymak ve hayranlarımızın tüm çok kanallı alışveriş yolculuğu boyunca olağanüstü bir deneyim yaşamasını sağlamak istiyoruz” dedi.
Levi’s, Yapay Zeka ile Dolandırıcılığı Azaltıyor, Satın Alma Sonrası Kişiselleştirmeyi Artırıyor
Levi’s terzileri ile online alışveriş
Levi’s, son iki yıldır daha kişiselleştirilmiş bir e-ticaret deneyimi yaratmak için aktif olarak çabalıyor. Şirket, 2024 tatil sezonlarında, alışveriş yapanların etkileşimli bir sesle yönlendirilen anket kullanarak doğru stili ve bedeni bulmalarına yardımcı olmak için Amazon Alexa teknolojisini kullanan Levi’s Jeans Fit Guide’ı Almanya’da pilot olarak uyguladı.
Şirket, Mayıs 2022’de seçili ülkelerde iki yeni dijital alışveriş özelliğinin pilot uygulamasını başlattı: “Bedenime Göre Gör” ve “Bedenim Nedir?”
Şirket ayrıca dijital moda stüdyosu Lalaland.ai’nin teknolojisiyle oluşturulan yapay zeka (AI) tarafından üretilen özelleştirilmiş modelleri de test etti. Levi’s, AI tarafından üretilen modelleri markanın insan modellerini desteklemek için kullanmayı planladığını söyledi. Perakendeci, teknolojinin alışveriş yapanların “kendilerine daha çok benzeyen” modeller görmesini ve modellerinin sayısını ve çeşitliliğini sürdürülebilir bir şekilde artırmasını sağladığını söyledi.
San Francisco merkezli Levi Strauss ürünleri, zincir perakendeciler, mağazalar ve çevrimiçi sitelerin bir kombinasyonu aracılığıyla dünya çapında 110’dan fazla ülkede satılmaktadır. Yaklaşık 3.200 markaya özel mağaza ve mağaza içi mağazadan oluşan küresel bir ayak izine sahiptir.
Gucci bu hafta, hem miras hem de yenilikçi bir marka olarak konumunu hatırlatmayı amaçlayan yeni bir vitrin konsepti tanıttı. Endless Narratives adlı proje, markanın dünya çapındaki birkaç butiğinde gerçekleşecek ve koleksiyonlarla birlikte gelişecek.
Kering grup markası, sürükleyici konseptini “kitapların, eserlerin ve hazinelerin geçmişten bugüne ve geleceğe doğru zaman içinde bir araya geldiği kültürel bir kaleydoskopun kalbine bir yolculuk” olarak tanımlıyor. Senografi, kitapların, minyatür heykelciklerin ve Gucci arşivlerinin kopyalarının ziyaretçilere Gucci’nin mirasının kapsamını hatırlatmak için aynalı raflarda sunulduğu ışık ve aynalarla bir oyun içeriyor. Perakende sunumuna yönelik bu yeni yaklaşım, vitrinleri daha dinamik hale getiriyor ve ziyaretçiyi kültürel bir diyaloğa dahil ediyor.
Gucci, Yeni Sürükleyici Vitrin Konseptiyle Yenilik Getiriyor
Gucci bu proje ile kültür ve pazarlamayı birbirine bağlıyor
Kültür ve pazarlamayı birbirine bağlayan bu proje için Gucci, eserleri birçok prestijli sergi ve koleksiyonda yer alan İtalyan sanatçı Luca Pignatelli’yi işe aldı. Luca, perakende projesini sanatsal bir boyutla daha iyi bir şekilde iç içe geçirmek için sınırlı sayıda 80 eserden oluşan bir koleksiyon hazırladı.
Marka, yaptığı basın açıklamasında Pignatelli’nin eserlerinin sugar-lift ve kolaj teknikleri kullanılarak yaratıldığını, sıradan materyalleri anlam yüklü objelere dönüştürdüğünü belirtiyor.
Markanın finansal sonuçlarında düşüş yaşadığı bir zamanda, Endless Narratives konsepti Gucci’nin rekabetçi lüks ortamında yenilikçi, miras bir marka olarak yerini tekrar vurgulamayı amaçlıyor. Ayrıca Gucci’nin hikaye anlatımına, belki de eski yaratıcı yönetmeni, maksimalist ve eklektik estetiğiyle bilinen Alessandro Michele’nin ayrılmasının ardından terk edilmiş gibi görünen belirli bir şiirsellik katıyor.
Ancak her şeyden önce Endless Narratives, Gucci’nin trendlerden bıkmış, markaların onları zengin, zamansız ve yaşayan bir kültüre sokabilecek sanatçılar veya yaratıcı vizyonerler gibi davranmasını isteyen çağdaş tüketicinin arzularına verdiği bir yanıttır.
Amazon, kendisine güç veren teknolojiyi diğer perakendecilere satarak kazançlı reklam işini genişletmeyi hedefliyor.
Chain Store Age’e göre, çevrimiçi dev, diğer perakendecilerin kendi web sitelerinde reklamları sergilemek için kendi araçlarını kullanmalarına olanak tanıyan Amazon AdRetail Service adlı yeni bir program duyurdu. Barındırılan Amazon Web Services platformu üzerine kurulan bu program, perakendecilerin arama, göz atma ve ürün sayfalarında ürün reklamları göstermelerini sağlayarak müşterilere ürün keşfi ve satın alma kararlarında yardımcı oluyor. Reklamlar, müşterilerin istedikleri ve mevcut ürünler için reklamları görmelerini sağlamak amacıyla alışverişçi arama sorgusu, kategori veya görüntülenen ürün gibi bağlamsal bilgilere ek olarak kullanılabilirlik ve fiyatı da içerebilir.
Katılımcı perakendeciler reklam yaratıcı formatlarını, reklamların uygulamalarında ve web sitelerinde nerede görüneceğini ve kaç reklamın gösterileceğini belirler. Ayrıca, müşterilerin bir reklama tıkladıktan sonra ne göreceğini de belirleyebilirler; örneğin, trafiği ürün sayfasına yönlendirmek, ürünün bir ‘görüntülemesini’ sağlamak veya müşterinin ürünü doğrudan sepetine eklemesini sağlamak.
Hizmeti kullanan perakendeciler ayrıca reklam tekliflerini Amazon Ads konsolu ve API’leri aracılığıyla kullanıma sunmayı da seçebilirler. Amazon Ad Retail Service şu anda Oriental Trading Company de dahil olmak üzere birden fazla perakendeciyle beta aşamasındadır ve yakında Tilly’s ve diğer perakendecilerle birlikte kullanıma sunulacaktır.
Hizmet, perakendeci bilgilerinin Amazon Reklamları ve diğer Amazon işletmelerinden ayrı olduğundan emin olmak için tasarlanmış erişim kontrollerine sahip özel sistemlerde çalışır. İlgili reklamları yayınlamaya yardımcı olmak için arama sorguları ve ürün özellikleri gibi bağlamsal bilgileri işleyen makine öğrenimi modellerini kullanır.
Reklam ölçümü, perakendeci ve reklamverenleri için toplu, anonimleştirilmiş raporlar üretmek amacıyla AWS temiz odalarında (güvenli veri paylaşım ortamları) gerçekleştirilir.
Amazon Reklam Araçlarını Diğer Perakendecilere Satıyor
Amazon yapay zeka donanımlı çözümler sunuyor
Bu yeni çözümün piyasaya sürülmesi, Amazon’un Ekim 2024’te reklamverenler için bir dizi yeni yapay zeka donanımlı çözüm ve Amazon Ads’de reklamverenler için içgörüye dayalı özellikleri kullanıma sunmasının ve Ocak 2025’te yeni Amazon Ads üretken yapay zeka araçlarının tanıtılmasının ardından gerçekleşti.
“Amazon Perakende Reklam Hizmeti, perakendecilerin alışveriş deneyimlerini, müşterileri alışveriş yolculuğunda yönlendiren, alışveriş yapanların ürün keşfi ve bilinçli satın alma kararları almalarına yardımcı olan son derece alakalı reklamlarla geliştirmelerine yardımcı oluyor,” diyor reklam ölçümübaşkan yardımcısı Paula Despins. “Bunu perakendeciler, reklamverenler ve alışveriş yapanlar için bir kazanç olacak şekilde tasarladık ve sonuçları nasıl iyileştirdiğini, satışları nasıl artırdığını ve alışveriş deneyimini nasıl geliştirdiğini görmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.”
Alışveriş merkezlerinin sonuyla ilgili yıllardır süregelen hikayelere rağmen, tüketiciler alışveriş listelerindeki ürünleri tamamlamak ve sezonun ruhunu yaşamak için akın akın alışveriş merkezlerine gidiyor. Örneğin, yaya trafiği platformu Placer.ai’ye göre, Süper Cumartesi’de (Noel’den önceki son Cumartesi, 2024’te 21 Aralık’a denk geliyordu) kapalı alışveriş merkezlerine yapılan ziyaretler, globalde 2024’ün yılbaşından bu yana günlük ortalamasına kıyasla %177,1 gibi büyük bir oranda arttı.
Belki de alışveriş merkezlerinin geri dönüşünden daha da şaşırtıcı olan, bunu yönlendiren tüketici grubudur – dijital yerli Z Kuşağı. Ancak ortaya çıktı ki, kendisinden önceki her genç nesil gibi, Z Kuşağı da sosyalleşmekten hoşlanıyor. Belki de, o zaman, “alışveriş merkezlerinde takılmanın” asırlık gençlik sevincini yeniden keşfetmeleri o kadar da büyük bir sürpriz olmamalı.
Tasarım firması Gensler’den Tyler Winograd, “Perakendeciler ve geliştiriciler bir zamanlar Z Kuşağı ve Alfa Kuşağı’ndan ve dijital olarak yerel ‘i-parmaklarının’ kâr marjı için ne anlama gelebileceğinden korkuyorlardı,” dedi. “Yıllarca markalar, bu nesil alışverişçilerin fiziksel mağazaları hızla unutup bunun yerine çevrimiçi alışverişin kolaylığı ve rahatlığına yöneleceklerinden endişelendi. Sosyal ve alışveriş deneyimleri muhtemelen çevrimiçi olarak (TikTok, Instagram, Snapchat) başlasa da, burada bitmiyor. Bu nesiller, bu dijital bağlantıları ‘gerçek hayatta’ deneyimleme arzularını açıkça belirttiler.”
Ancak (ve bu büyük bir ancak), bu nesillerin dikkatini etkili bir şekilde çekmek için alışveriş merkezlerinin geleneksel “mağaza deposu + yemek alanı” modelinin ötesine geçmesi gerekiyor.Retail TouchPoints, geliştiricilerin ve perakendecilerin alışveriş merkezi stratejilerini nasıl ve nereye odaklamaları gerektiğini bulmak için mağaza tasarımı, deneyim, gayrimenkul ve teknoloji alanlarındaki uzmanlardan içgörüler topladı.
Alışveriş Merkezlerinin Yeni Başarı Stratejisi: Sosyal Temasa Aç Z Kuşağını Çekmek
Trend 1: Sadece Alışveriş Yapılabilecek Bir Yerden Daha Fazlası Olmak
E-ticaret, bir zamanlar korkulduğu gibi yüz yüze alışverişi geride bırakmamış olsa da (Visa’ya göre bu tatil sezonunda toplam ödeme hacminin %77’si mağazalarda gerçekleşti) perakendeciler ve mülk sahipleri, günümüz alışverişinin gerçeklerini hesaba katmak için evrimleşmeleri gerektiğinin gayet farkındalar. Bu, e-ticaretin yapamadığını yapan alanlar yaratmak anlamına geliyor.
E-ticaret ve değişen alışveriş alışkanlıkları sayesinde bazı bölgelerde geleneksel yaya trafiği darbe aldı, ancak bu durum kasvetli ve karanlık olmaktan çok uzak. Birçok alışveriş merkezi oyunlarını ilerletiyor ve sadece alışveriş yapılacak yerlerden daha fazlası haline geliyorlar; tamteşekküllü destinasyonlara dönüşüyorlar. Yemek, eğlence, etkinlikler ve çevrimiçi olarak elde edemeyeceğiniz deneyimleri düşünün. Başarıyı gerçekten yönlendiren şey budur;hizmet ettikleri insanlara hayat, iş ve eğlence boyunca alakalı ve değerli hissettiren alanlar yaratmak.
Alışveriş merkezleri günümüzün alışveriş, eğlence ve sosyal kültürlerinde hala önemli bir amaca hizmet ediyor, ancak dünyanın mevcut durumuyla uyumlu yeni bir anlam kazanmak için hızla dönüşüyorlar.
Alışveriş merkezleri artık iki belirgin şekilde farklı alanı işgal ediyor: lüks alışverişle desteklenen lüks perakende ve eğlencenin işaretleri. Daha üst düzey destinasyonları [ayıran] şey, uçtan uca misafirperverliğe, düşünceliliğe ve gerçek deneyimsel alışverişe olan bağlılıklarıdır. Rick Caruso’nun The Grove’u ve Scott Malkin’in Belmont Park Village’ı gibi en başarılı yerlerden bazıları, şampanya eşliğinde alışveriş, kişiselleştirilmiş konsiyerj hizmetleri, entegre uygulamalar (sadece bir harita değil) ve önceden sipariş seçeneklerinin yanı sıra çok daha fazla alakart misafirperverlik özelliğiyle lüks misafirperverliğe dayanmaktadır.
Eğlence odaklı destinasyonlar hem ailelere hem de alışveriş yapanlara yöneliktir ve bir izleyici kitlesini tüm gün sürecek aktiviteler için büyüleyecek şekilde tasarlanmıştır. Taylor Swift’in yakın zamanda GSYİH’ye değer turuyla popüler hale gelen “eğlence ekonomisi”, daha büyük bir toplumsal eğilimin belirtisidir – Covid sonrası ve mevcut dijital isyan, insanların kolektif coşku ve yüz yüze deneyimler için doğuştan gelen arzularını hatırlamalarına yol açmıştır. Alışveriş merkezi-sinema salonu [kombosu] her şeyi başlatmış olabilir, ancak bugün Harry Potter World ve Dondurma Müzesi gibi “pop-up” markalı deneyimlerin yanı sıra buz pateni, balta atma ve hatta kayak gibi spor aktivitelerinin yanı sıra fiziksel – dijital sürükleyici deneyimler artık bir “alışveriş merkezinin” sınırları içinde yer kaplıyor. American Dream, Ovation Hollywood ve hatta Related’ın Hudson Yards’ı bu boşluğu doldurmayı hedefliyor.
Her neslin kendine özgü bir jargonu var ve alışveriş merkezleri geleneksel modellerinin ötesine geçtikçe, bu çok amaçlı yerleri tanımlamak için yeni bir terime ihtiyaç duyabiliriz.
Alışveriş merkezlerinin uyarıcı hikayesi, bunların modası geçmiş ve halk için alakasız hale gelmiş olmasıydı. Onlara “alışveriş merkezleri” demek bile modası geçmiş hissettiriyor. Onları alışveriş merkezleri olarak düşünmeyi bırakmalıyız.Sonuçta bunlar, “yaşam tarzı merkezleri”, “toplum pazar yerleri” veya “deneyim merkezleri” olarak anılması gereken karma kullanımlı gelişmelerdir.
Önümüzdeki yıllarda (sadece 2025’te değil), alışveriş yapanların birinci sınıf deneyimler arzusuyla yönlendirilen üst düzey alışveriş merkezlerinin toplam alışveriş merkezi tabanlı tüketici harcamalarından daha büyük bir pay almasını bekliyoruz. Perakendeciler en iyi alışveriş merkezlerinde yer edinmek isteyecek ve alt düzey alışveriş merkezleri kapanacak veya perakende olmayan konumlara dönüşecek.
Üst düzey alışveriş merkezleri arasında perakende payının konsolidasyonu, ana şirketlerinin pazar konumlanmasını da güçlendirecek ve pazarda daha sert rekabet etme yeteneği de dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sağlayacaktır. Bu süre zarfında, üst düzey alışveriş merkezleri, yeni tüketiciler çekerek lüks yemek ve eğlence seçenekleri gibi deneyimsel perakendeye yoğun bir şekilde yatırım yapmaya devam edecektir. Alışveriş merkezinin karakteri önümüzdeki yıllarda perakende merkezli kalırken, oteller, daireler, ortak çalışma alanları ve spor salonları gibi karma kullanımlı unsurların geleceğin alışveriş merkezinin öne çıkan özellikleri olmasını bekliyoruz.
“GLA [brüt kiralanabilir alan] Çeşitlendirmesi” son zamanlarda alışveriş merkezlerinin ve merkezlerin nasıl evrildiğini tanımlamak için kullandığımız bir terim. Bu trend, insanların alışveriş yapabilecekleri, sosyalleşebilecekleri, egzersiz yapabilecekleri ve hatta bir alışveriş merkezi ortamında beklemedikleri hizmetlere erişebilecekleriçok yönlü destinasyonlar yaratmakla ilgilidir.
Yerine getirme aynı zamanda inovasyonun temel itici gücü olacak. E-ticaretin yükselişiyle birlikte, alışveriş merkezlerinde yerine getirme çözümlerinin daha fazla entegre edilmesini bekliyoruz; ister tıkla ve topla için özel alanlar, ister mikro depolar veya aynı gün teslimat seçenekleri olsun. 2025’te en başarılı mülkler, bu yeni hizmetlerin sorunsuz entegrasyonunu sunan, dijital ve fizikseli hem rahatlığı hem de etkileşimi artıran şekillerde harmanlayanlar olacak.
Trend 3: Z Kuşağıyla (ve Sonraki Kuşaklarla) Başa Çıkmak
Belki de önceki nesillerden daha fazla, Z Kuşağının alışveriş merkezine ihtiyaç duyduğu açıkça görülüyor. Sanal olarak hayata katılan önceki nesillerden daha fazla zaman harcayan bir grup için, harika bir alışveriş merkezi fiziksel etkileşim için o doğal insan dürtüsünü tatmin etmek için neredeyse karşı konulamaz bir fırsat sağlayabilir. Ve onlardan sonraki nesillerden de benzer dürtüler bekleyebiliriz: En iyi “alışveriş merkezi takılma” yaşına yeni gelmeye başlayan Alfa Kuşağı ve ilk üyeleri 1 Ocak’ta gece 12:01’de gelen Beta Kuşağı.
Daha fazla markanın genç nesillerin isteklerine uyum sağladığını görüyoruz – isteresnek mağaza formatları sunmak, ister deneyimsel perakendeye yönelmek veya o kusursuz çevrimiçi-mağaza bağlantısını yaratmak olsun. Perakendeciler oyunlarını ilerlettiklerinde, tüm ekosistemi ileriye taşıyarak alışveriş merkezlerini daha alakalı ve heyecan verici hale getiriyor.
[Son Z Kuşağı raporumuz] Z ve Alfa Kuşağı’nın yüz yüze deneyimlere değer verdiğini gösterdi. Çevrimiçi alışveriş yerine mağazadan alışveriş yapma kararlarının arkasındakien önemli üç etken, kadın ve erkek Z Kulağı tüketicileri için aynıydı: birincisi, yüz yüze denemek (%73); ikincisi,yüz yüze dokunmak veya hissetmek (%72); ve üçüncüsü,bir markanın ürünlerini farklı bir şekildegörmek (%44). Z Kuşağı kaliteyi takdir ediyor ve mağaza ortamı, çevrimiçi olarak duydukları ürün performansının yatırımlarına değip değmediğini test etme ve öğrenme fırsatı veriyor. Bunu göz önünde bulundurarak, 2025 için bazı stratejik değerlendirmeler şunlardır:
Tüketici davranış analizlerini kullanarak Z kuşağı ve Alfa kuşağının değişen tercihlerini karşılayan teklifleri ve deneyimleri uyarlamak;
Pop-up’lara ve etkinliklere kolaylıkla ev sahipliği yapma olanağı sağlayan daha uyarlanabilir ortamlar tasarlamak; ve
Bu demografik grupların tercihlerini etkileyen kültürel eğilimlere ve sosyal medya etkilerine uyum sağlamak
Son Coresight anket verileri ayrıca yaş ile tüketicilerin ziyaret ettiği alışveriş merkezi türü arasında bir korelasyon olduğunu ortaya koydu: Genç yetişkin tüketiciler kapalı alışveriş merkezlerini ziyaret etmeye daha meyilliyken, daha yaşlı nesiller açık hava alışveriş merkezlerine yöneliyor. Verilerimiz, yakın zamanda kapalı alışveriş merkezlerine yapılan yetişkin ziyaretlerinin milenyum kuşağı (30-44 yaş) arasında %45,7’ye ulaştığını, ardından Z kuşağı (18-29 yaş) arasında %42,5’e ulaştığını gösterdi.
Trend 4: Teknoloji ve Cesur Kiracı Karışımları Deneyim Yeniliğini Teşvik Edecek
Teknoloji fiziksel perakendede giderek daha büyük bir rol oynuyor ve alışveriş merkezleri de bir istisna değil. Ve sadece perakendeciler yüksek teknoloji eylemine katılmıyor; mülk sahipleri de giderek daha fazla, varış noktalarındaki deneyimi birleştirmenin ve geliştirmenin yollarını arıyor.
En ileri görüşlü geliştiricilerziyaretçiler için bütünsel bir yolculuk yaratır ve deneyimler ile alışveriş arasındaki geçişin doğal ve cezbedici hissettirmesini sağlar. Burada pazarlama kritik bir rol oynar; düzen ve kiracı karışımı, tüketici tercihleri ve davranışlarıyla uyumlu olacak şekilde dikkatlice düzenlenmelidir.
En iyi performans gösteren “A Sınıfı” destinasyonlar, trafiği, etkileşimi ve daha uzun kalma sürelerini sürekli olarak yönlendiren stratejik bir çapa karışımı kullanarak bu yaklaşıma örnek teşkil eder. Bu merkezler, tüketiciler için rahatlığı ve keşfi artırmak amacıyla tamamlayıcı mağazaları ve hizmetleri bir araya getirerek bitişikliklere odaklanır.
Geliştiriciler ve markalar, çok kanallılığın modası geçmiş fikrinin ötesine geçmeli ve bunun yerine yükseltilmiş kolaylığa ve farklılaşmaya odaklanmalıdır. Evet, e-ticarete olan bağımlılığımız ve rahatlığımız alışverişle olan ilişkimizi sonsuza dek değiştirdi, ancak onu ortadan kaldırmadı. Bunun yerine, temel bileşenlere ilişkin beklentilerimizi yükseltti – bir ürünü bulma kolaylığı, ödeme süreci, bekleme süreleri ve kişiselleştirme. Bu temel öğeler, insanları içeri çekmek ve daha da önemlisi geri gelmelerini garantilemek için fiziksel deneyime dönüştürülmesi gerekenlerdir.
Müşterilerimizin bazıları, tek kimlikli platformlar, müşteri ilişkileri yönetimi [CRM] sistemleri ve müşteri veri platformları [CDP’ler] gibi araçlar aracılığıyla müşterilerini daha iyi anlamak için stratejiler uyguladı. Bu teknolojiler,tüketicilerle daha derin bir düzeyde yankı uyandıran kişiselleştirilmiş, doğru yerde, doğru zamanda mesajlaşmaya olanak tanır. Özenle hazırlanmış yüz yüze deneyimlerle birleştirildiğinde, ziyaretçiler için kusursuz ve unutulmaz bir yolculuk yaratırlar. En büyük etkiyi burada gördük: fiziksel alanlar ve dijital araçlar, müşterilerle bulundukları yerde buluşmak ve ihtiyaçlarını tahmin etmek için bir araya geldiğinde.
Trend 5: Alışveriş Merkezlerinin Çok Kanallı Yolculuğundaki Rolünün Yeniden Tasarlanması
Alışveriş davranışları evrildikçe, perakendeciler alışveriş merkezlerindeki mağazalarının müşterilerinin hayatlarında oynadığı rolü yeniden değerlendirmelidir. Bu da denklemin hem işlevsel tarafında (örneğin, iade gibi e-ticaretle ilgili hizmetler) hem de istek uyandıran tarafında (bir ekran aracılığıyla aktarılamayan ilham verici, deneyimsel anlar biçiminde) fırsatlar yaratır.
Perakendecilerin mağazalarının yalnızca satış yapmadığını, aynı zamanda sipariş teslim alma ve/veya iade için fiziksel konumları kullanma gibi çevrimiçi alışveriş yapanları nasıl desteklediğini düşünmeleri gerekir. Önemli olan konum, müşteri etkileşimi ve dijital deneyimlerle entegrasyon konusunda stratejik olmaktır.
Müşterilerin dikkatini çekmek için yarışan çok sayıda restoran, perakende ve eğlence mekanı varken, ziyareti kazanmak bir numaralı hedeftir. ChangeUp’ın Vera Bradley ile yaptığı son çalışma, deneyimi daha genç bir kitleye hitap edecek şekilde yeniden tasarlamakla ilgiliydi. Bu, hem markayı sergileyen hem de hikaye anlatımını ve ürün koleksiyonlarını girişte sergileyen etkili bir vitrin yaratmakla başladı. Bu, tipik fikstürden vazgeçip müşterileri içeri çekmek ve ürünle etkileşime girmek için uygun bir sahne yaratmak anlamına geliyordu. Perakendeciler, müşterilerin dikkatini nasıl çekebileceklerini yeniden hayal etmek zorundalar.
Perakendeciler, her toplulukta daha az mağazaya ihtiyaç duyulduğu için, COVID’den çok önce, portföylerindeki fazlalığı ve tekrarı yıllardır azaltıyordu. Şimdi, hangi mülklerin alışveriş yapanlarla bağlantı kurmak için en iyi şansı sunduğu konusunda daha düşünceli kararlar alıyorlar. Teknolojinin desteklediği hizmetlere veya programlara yatırım yapan mülkler, perakendecilerin portföylerinde kalmak isteyeceği yerler olacak.
Demografi hala perakendeci lokasyon seçimi oyununu yönetiyor.Mevcut ve/veya hedef tüketicileriniz orada mı? Her şeyden önce, cevap hala evet olmalı. Ancak, yeni nesil alışveriş merkezleri ve alışveriş merkezleri, ortaya çıkan bir alışveriş rönesansı kültürüyle birleşince, yeni ve eşit derecede önemli faktörleri öne çıkardı:
Açık havada. İnsanlar 2020’de temiz havanın ve güneş ışığının önemini yeniden öğrendiler ve bu deneyim hayatın her alanına yansıdı: ofis binaları, spor ve eğlence, havaalanları ve seyahat ve alışveriş.
Ortaklıklar. Markalar ve geliştiriciler, herkesin birlikte başarılı olduğunu fark ettiler. Markalar, uygun bir kiralamanın ötesinde faydalı ortaklıklar sunabilen aktif bir geliştirici/sahip arıyorlar: uygulamalar, promosyonlar, tüketicilere ve verilere erişim ve diğer perakendecilerle benzer düşünen marka uyumu.
Seçenekler. İster misafirperverliğe ister eğlenceye yönelin, müşterileri çeken net bir “daha” olması gerekir, çünkü artık sıradan alışveriş internet üzerinden yapılıyor.
Yemek. Tüketiciler seyahat edeceklerse, heyecan verici, alakalı ve farklılaştırılmış yemek seçenekleri isterler (talep ederler).
Victoria’s Secret, City’s İstanbul mağazasının açılışını Store of the Future adını verdiği yeni konsepti ile gerçekleştirdi. Mağaza markanın bu yılki ilk açılışını oluşturuyor.
2023 CNBC raporuna göre, canlı ticaret (canlı yayın alışverişi için başka bir terim) Çin’de devasa bir endüstri haline gelmiş ve değeri 512 milyar dolar olduğu tahmin edilen bir pazar oluşturmuştur. Buna karşılık, sayılar başlangıçta 2023’te yukarı doğru revize edilmiş olsa da, o zamanlar Amerika Birleşik Devletleri canlı ticaret pazarı yaklaşık 50 milyar dolar değerindeydi.
Coresight Research CEO’su Deborah Weinswig, Haziran 2023’te canlı yayın alışverişinin 2026 yılına kadar ABD’deki toplam e-ticaret satışlarının %5’inden fazlasını oluşturabileceğini öne sürdü.
TalkShopLive TikTok’a Karşı Çıkıyor: 2025’te Canlı Yayın Alışverişleri Artacak mı?
TalkShopLive, Canlı Yayın Alışveriş Pazar Payı İçin TikTok ile Yarışıyor
Son haberlerde, TikTok’un canlı ticaret alanındaki konumunu korumak için büyük bir mücadele vermesi gerektiği görülüyor.
Modern Retail’in bildirdiğine göre, canlı alışveriş deneyimleriyle ünlü TalkShopLive, TSL Shoppettes’i piyasaya sürdü. Esasen Facebook ve Instagram’daki Meta özellikleriyle paylaşılabilen çok kısa Reels’ler olan bu Reels, tamamen alışverişe uygundur ve ilgilenen herhangi bir kitle üyesi için ürünlere doğrudan bağlantılar içerir.
TikTok’un ABD’deki kaderinin belirsizliğini koruması göz önüne alındığında, TalkShopLive ve sektördeki diğer rakipler, önceki zaferlerinden yararlanarak keşfedilmemiş bölgelere doğru ilerleme sinyali verdi.
Son yıllarda şirket, Modern Retail’in bildirdiğine göre önde gelen perakendecilerle video ticareti ortaklıkları kurarak genişledi. Örneğin, Kasım ayında Amazon, canlı yayın platformu Amazon Live için bir dizi şov oluşturmak üzere TalkShopLive ile iş birliği yaptı. TalkShopLive, 2023 yılında “Facebook ve Instagram Live’da alışveriş yapılabilir eş zamanlı yayınlar” başlattı. Belirli sayılar açıklanmasa da CEO Bryan Moore, bu eş zamanlı yayınların 2024 yılında platform genelindeki satışlarda %25’lik bir artış sağladığını açıkladı. Moore’a göre Meta, markaların ve içerik oluşturucuların platformdaki eş zamanlı yayınlarla deneyimlediği kanıtlanmış başarı nedeniyle Shoppettes için mantıklı bir başlangıç noktasıydı.
Şu anda TalkShopLive, alışveriş deneyimini daha sorunsuz hale getirmek için harekete geçti ve satıcıların çeşitli sosyal medya platformlarındaki kitlelere ulaşmak için yerleştirilebilir medya oynatıcısını kullanmalarına olanak sağladı. Moore, TikTok’un ABD pazarından potansiyel sürgününün platform çeşitliliğinin öneminin bir sembolü olduğunu belirtti.
Moore, “Genel bir video ticareti içerik stratejisi oluşturan herhangi birinin tek bir platforma bağımlı olmak istemediğine gerçekten inanıyorum” dedi.
“TalkShopLive’ın en büyük faydalarından biri, müşteri için satın alma sürecini ve sürtünmeyi azaltan bir teknoloji yaratırken, aynı zamanda bir marka veya perakendeci için de sürtünmeyi ve kullanım sürecini azaltan bir teknoloji yaratmış olmamızdır” diye ekledi.
Canlı Ticaret veya Canlı Yayın Alışverişi Kalıcı mı Olacak?
Canlı ticaretin veya canlı alışverişin devam etmesi oldukça muhtemel görünüyor, ancak bazı olumsuzluklarla da karşı karşıya.
2023 McKinsey & Company raporuna göre, Çin bu bağlamda zaten olgun bir pazar olarak kabul ediliyor. Ancak ankete katılan Amerikalı tüketicilerin neredeyse yarısı canlı yayın veya canlı ticaret yoluyla satın alma konusunda biraz daha fazla fırsata aç.
McKinsey & Company, “Ancak en olgun pazarında bile canlı ticaret büyüme potansiyelini koruyor” diye bildirdi. Şirket, Çin’deki kullanıcıların yaklaşık %72’sinin bu alışveriş formatı aracılığıyla daha fazla ürün satın almak istedikleri konusunda “kabul ettiğini veya kesinlikle kabul ettiğini”, Latin Amerika’daki kullanıcıları (%63), Amerika Birleşik Devletleri’ndeki (%49) ve Avrupa’daki (%38) kullanıcıları geride bıraktığını paylaştı. Benzer şekilde, Çinli kullanıcıların %67’si harcamalarını artırmak istedikleri konusunda “kabul ettiğini veya kesinlikle kabul ettiğini” belirtirken, Latin Amerika’daki bu oran %49, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki %39 ve Avrupa’daki %33’tür.
Raporda ayrıca canlı ticaretin önündeki engellerin çeşitli olduğu belirtildi – Amerikalılar için, bu genellikle paranın karşılığının şüpheli olduğu bir teklifti ve uygunsuz gösteri zamanlamasıydı. ABD’li katılımcılar ayrıca gösterilerin genellikle zevklerine göre çok uzun olduğunu düşünüyorlardı.
Bu, gelecekteki TalkShopLive ve benzeri platformlar tarafından ele alınan bir trend olabilir. Modern Retail’e konuşan, RetailWire BrainTrust üyesi ve dijital danışmanlık firması CI&T’de perakende stratejisi direktörü olan Melissa Minkow, Shoppettes’i “TalkShopLive’ın canlılığını ortadan kaldıran” bir şey olarak tanımladı.
ABD’de Canlı Alışveriş Hala Yeni Bir Pazar, Fırsatlarla (ve Risklerle) Dolu
Meta, geçmişte kendi canlı alışveriş hizmetlerini sonlandırmış olsa da, hem TechCrunch hem de McKinsey & Company’nin belirttiği gibi, TikTok’un potansiyel çıkışı ve anında veya canlı alışverişe olan ilginin yenilenmesi, bir zamanlar ortadan kalkan bir satın alma seçeneğini yeniden canlandırabilir gibi görünüyor.
“TikTok ortadan kalksın ya da kalkmasın, ona gösterilen tüm ilgi, markalardan tüketicilere kadar herkesi bir B planı geliştirmeye zorluyor,” diye ekledi Minkow. “Ve TalkShopLive’ın onlar için daha fazla fırsat olduğunu fark ettiği yer burası.”
Whatnot gibi diğer yeniden satış platformları da kazanç elde ediyor, özellikle koleksiyoncular arasında. TechCrunch’ın ayrıntılı olarak açıkladığı gibi, Whatnot yakın zamanda platformundaki canlı yayın satışlarının yılda 2 milyar doları aştığını gördü, bu yeni bir zirve noktası. Şirket, satıcılarının üçte ikisinden fazlasının canlı yayın satışlarından ayda 10.000 dolardan fazla kazandığını ve yaklaşık %25’inin yılda 300.000 dolardan fazla kazandığını iddia ediyor.
Mudo Concept, geçtiğimiz yılın ikinci yarısında açtığı dört yeni mağaza ile dikkat çekmişti. Marka, 2025 yılında da mağaza yatırımlarını hız kesmeden sürdürecek. Mobilya mağazacılığını mobilya çarşılarına ve cadde lokasyonlarına taşımayı hedefleyen Mudo Concept, 2024 yılının son altı ayında Masko, Modoko ve Antalya Aspendos Bulvarı’nda açtığı mağazalarla büyümesine devam ediyor. Ayrıca Nijerya’nın başkenti Abuja’da açmaya hazırlandığı yeni mağazasıyla uluslararası arenada da iddiasını ortaya koyuyor.
Güçlü Lokasyonlarda Stratejik Genişleme
Müşteri beklentilerini ve alışveriş alışkanlıklarını yakından takip eden Mudo Concept, stratejik bir kararla mobilya mağazalarını daha erişilebilir lokasyonlara taşıyor. Daha geniş sergileme alanlarıyla dikkat çeken marka, müşteri deneyimini iyileştirmek ve geniş bir ürün yelpazesini sunmak için yeni mağazalar açmayı sürdürüyor. Türkiye’de Masko ve Antalya Aspendos Bulvarı’nda birer mağaza, Modoko’da ise iki mağaza açan Mudo Concept, her biri yaklaşık 2 bin metrekarelik bu mağazalarla hem yerel hem de uluslararası müşterilerine hitap ediyor. Nijerya’nın Abuja kentinde açılacak yeni mağazasıyla birlikte 2025 yılı itibarıyla yurt dışında toplam 7 mağaza sayısına ulaşmayı hedefliyor.
Yerli üretim vurgusu
Mudo Concept Genel Müdürü Serhat Ünverdi, markanın büyüme stratejilerini ve mağaza yeniliklerini değerlendirerek müşteri odaklı bir yaklaşım benimsediklerini vurguladı. Ünverdi, “Yeni açtığımız ve yenilediğimiz mağazalarla müşterilerimize daha yakın olmayı, onlara daha geniş ve ilham verici bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Yurt içinde ve yurt dışında yatırımlarımıza hız kesmeden devam ederken, müşterilerimizin kişiye özel üretim taleplerine yanıt veriyoruz” dedi.
Ürünlerin üretim süreçlerine de değinen Ünverdi, “Mudo Concept’in mobilyalarının yüzde 80’ini Türkiye’de üretiyoruz. Bu sayede yerel zanaatı ve yerli üretimi desteklerken, sektörümüze ve ülke ekonomisine de katkıda bulunmayı sürdürüyoruz” ifadelerini kullandı. Marka, tasarım ve konforu bir araya getiren ürünleriyle müşterilerine kaliteli seçenekler sunarken, sektöre ilham veren bir rol üstlenmeyi hedefliyor.
KFC ve Pizza Hut’ın sahibi ABD merkezli Yum! Brands, Türkiye’deki restoranların franchise sahibi ve işletmecisi olan İş Gıda A.Ş. ile olan anlaşmasını, standartların karşılanmadığı gerekçesiyle feshettiğini açıkladı.
Yum! Brands Mali İşler Direktörü Chris Turner, feshe ilişkin yaptığı açıklamada, “Fesih öncesinde, sorunları çözmek ve destek sağlamak için birkaç ay boyunca yoğun çaba sarf ettik. Ancak İş Gıda, standartlarımıza uyum sağlamayı sürdüremedi ve franchise anlaşmalarımızın temel ilkelerine bağlı kalamadı” ifadelerini kullandı.
Bu gelişme, Türkiye’deki 283 KFC ve 254 Pizza Hut restoranını etkiliyor. Yum! Brands, restoranların en azından geçici bir süre kapalı kalmasını beklediğini belirtti. Şirket ayrıca Türk tüketicilerinin sadakatine önem verdiklerini ve mümkün olan en kısa sürede restoranları yeniden açmak için çalıştıklarını vurguladı.
Yasal Süreç ve Gelecek Planları
Yum! Brands, feshedilen franchise sözleşmeleri kapsamında yasal işlem başlattığını duyurdu. Şirket, bölgede varlığını sürdürme kararlılığını ifade ederek yeni bir iş modeli veya franchise ortaklığıyla operasyonlarını devam ettirmeyi hedefliyor.
İş Gıda, son iki yıldır Yum!‘ın Almanya’daki KFC ve Pizza Hut restoranlarının ana franchise’ı olarak da hizmet veriyordu. Ancak Yum! Brands, Aralık 2024’te Almanya operasyonlarının kontrolünü başarıyla geri alarak bu pazarı yeniden doğrudan yönetmeye başlamıştı. Türkiye pazarı için ise nasıl bir süreç izlenecek yakın tarihte gözlemleyeceğiz.
Perakende sektöründe 2021’den bu yana hızlı bir büyüme kaydeden ve ABD’den Şanghay, Nanjing, Tokyo, Dubai gibi önemli uluslararası lokasyonlara yayılan AMIRI, şimdi de Türkiye’de kendi mağazalarıyla yer almaya başladı.
Marka, Emaar Square Mall’de açtığı mağazayla Türkiye’deki ilk, dünya genelindeki 25. mağazasını perakende dünyasına kazandırdı. Bu adım, AMIRI’nin EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) bölgesindeki stratejik genişlemesini sürdürdüğünü ve global pazarda konumunu güçlendirdiğini ortaya koyuyor.
AMIRI’nin İstanbul’daki İlk Adımı: Lüks ve Sanatı Buluşturan Mağaza
Mağaza tasarımı, markanın kurucusu ve Kreatif Direktörü Mike Amiri tarafından hazırlandı. AMIRI’nin Hollywood’dan ilham alan estetik anlayışını İstanbul’a taşıyan 110 metrekarelik bu mağaza, benzersiz malzeme kullanımı ve zarif detaylarıyla dikkat çekiyor. Beyaz meşe, traverten ve yeşil oniks duvarlar, renkli oniks detaylarla harmanlanırken, cephede markaya özgü MA Quad Monogram desenli cam kullanılmış. İç mekânda ise dalgalı dokulu sıva duvarlar, özel tasarım beyaz meşe banklar ve traverten zeminler gibi sofistike detaylar bulunuyor.
AMIRI’nin ‘Open Gallery’ adını verdiği perakende konseptine uygun şekilde tasarlanan mağaza, sanat, tasarım ve koleksiyonları bir araya getirerek benzersiz bir deneyim sunuyor. İstanbul’daki bu mağazada, Oksana Schön’ün el işçiliği ahşap duvar çalışması ve Ukraynalı sanatçı Andrij Savchuk’un modern heykeli ‘Unity’ gibi özel sanat eserleri de sergileniyor.
Bu açılış, hem AMIRI’nin büyüme hedefleri açısından önemli bir kilometre taşı hem de Türkiye’deki lüks perakende deneyimine değer katacak bir adım olarak değerlendiriliyor.
2024’te sadece pop-up’lar ön planda olsaydı, 2025’te perakendecilerin ‘üçüncü alanlara’ yöneleceği anlaşılacaktı.
Konsept ilk olarak Amerikalı sosyolog Ray Oldenburg tarafından 1989 tarihli The Great Good Place adlı kitabında ortaya atılmış olup, insanların bir araya gelip bağlantı kurduğu, iş ve ev dışındaki yerleri ifade etmektedir.
Ancak Avustralya merkezli perakende danışmanlık ajansı I Got You’nun kurucusu Nick Gray’in gözlemlediği gibi, Covid nedeniyle kamuya açık üçüncü tarafların kapanmasıyla birlikte bu konsept markalar tarafından giderek daha fazla benimseniyor.
Gray, Inside Retail’e “Yaşam tarzı ve perakendeyi birleştiren ve markaların değerlerini ve isteklerini hedef kitlelerine yansıtmalarına olanak tanıyan basit bir çözüm,” dedi. “İster tasarım, ister özenle seçilmiş menüler veya deneyimler yoluyla olsun, bu alanlar bir markanın anlatısını iletmeye yardımcı olurken aynı zamanda çevrimiçi dağınık platformdan kaynaklanan dijital yorgunluğu ve gürültüyü de ele alıyor. Artık çevrimiçi alışverişin taklit edemeyeceği dinlenme ve keşif anları sunan bir yer.”
‘Üçüncü Alanlar’ Neden 2025’te Yararlanılacak Perakende Trendi Olacak?
Tüketicilerin perakende üçüncü alanlara olan ilgisi
Coach, yakın zamanda Jersey Shore Premium Outlets bünyesinde bir Coach Coffee Shop açtı.
Geleneksel içecek çeşitlerinin yanı sıra, bu samimi kahve dükkanı konsepti, markanın klasik çanta stillerinden esinlenerek hazırlanmış özel tatlılar ve müşterilerin yiyecek ürünlerini tükettikten sonra da keyifle kullanabilecekleri Coach Coffee Shop logosu taşıyan tote çantalar gibi benzersiz ürünler sunuyor.
Perakendede üçüncü bir alan fikri yeni değil. Tiffany’s, Blue Box Café’siyle ve Ralph’s Coffee dükkanları ve kamyonlarıyla Ralph Lauren gibi perakendeciler son on yıldır bu konseptle oynuyorlar.
Ancak Gray’in de belirttiği gibi, tüketicilerin benzersiz konseptle ilgili ürünlere göz atarken birbirleriyle sohbet edebilecekleri benzersiz üçüncü alanlara olan ilgi artıyor. Bu, perakendecilerin ve tüketicilerin pandemi sonrası dünyaya uyum sağlaması ve genç nesillerin dijital olmayan alanlara ve artan finansal bağımsızlığa ilgi göstermesiyle birlikte ortaya çıkıyor.
Ayrıca trend tahmin şirketi WGSN’nin yayınladığı bir raporda, “Gleamers” (Parıltılılar) olarak adlandırılan, giderek büyüyen bir tüketici profili türü ortaya çıkarıldı.
Gleamers ile birlikte WGSN, “tükenmişlik sendromu bu grubu daha basit bir hayat özlemiyle baş başa bıraktı. Kırsal canlandırmalardan seçilmiş ailelere kadar, topluluk, bakım ve tatminin neye benzediğini yeniden tanımlıyorlar.”
WSGN, bu yıpranmış tüketici grubuyla bağlantı kurmak için perakendecilere “günlük yaşamda küçük ama önemli iyileştirmeler sunan, moral veren ürünler, hizmetler ve deneyimler” sunmalarını önerdi.
Trend tahmin şirketi, perakendecilerin uygulayabileceği bir stratejinin, markalarını “ister parkta bir egzersiz etkinliği, ister mağazanızda bir öğrenme etkinliği olsun, bu alanlarla uyumlu hale getirmek ve satış açısından hafif, olumlu çıkarımlar açısından zengin, unutulmaz deneyimler yaratmak” olduğunu vurguladı.
Estetik bir şekilde tasarlanmış bu perakende üçüncü alanları, alışveriş ve kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya içeriği oluşturmak için en iyi fırsatları yaratmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketicilerin bir markayla uzun süreli olumlu bir ilişki kurmasını sağlayan olumlu ve daha kişiselleştirilmiş anılar oluşturmaya da yardımcı oluyor.
Markalar üçüncü alanların gücünden nasıl yararlanabilir?
CI&T’de perakende stratejisi direktörü olan Melissa Minkow, toplumun “daha fazla yüz yüze deneyime özlem duyduğu” bir noktada olduğuna inanıyor.
“Bunların markalarla olumlu ilişkiler kurmaktan ve marka farkındalığı yaratmaktan daha fazlasını yapabilmesi için perakendecilerin, tüketicilerin bu yerleri birden fazla kez ziyaret etme isteği veya nedeni olmasını sağlamaları akıllıca olacaktır.”
Minkow, örneğin Capital One kafelerinin, müşterilerin sadece banka temsilcilerinden finansal tavsiye alabilecekleri bir yer haline gelmediğini, aynı zamanda huzurlu bir ortamda çalışabilecekleri bir yer haline geldiğini belirtti.
Perakende stratejisti, fiziksel mağaza ziyaretleriyle birlikte dijital etkileşimi teşvik etmenin giderek daha önemli hale geldiğini vurguladı.
“Akıllı perakendeciler 2025 yılında bu üçüncü alanları uygulamalarına ve web sitelerine bağlamanın yollarını bulacak, böylece fiziksel mağazalar tek başına bir mekan olmaktan ziyade birleşik ticaret stratejilerinin bir parçası haline gelecek.”
Perakendecilerin yapabileceği stratejik bir hamle, uygulama aracılığıyla deneyimsel mekandaki ürünlerde indirimler sunmaktır. Veya tüketiciler, fiziksel mağazada kahve siparişleriyle birlikte bir kod aldıklarında, sitelerinde üçüncü taraf mekanla ilgili ürünler satan özel bir web adresine erişim sağlayabilirler.
“Atölyeler veya sanat enstalasyonları gibi amaç odaklı etkinliklere ev sahipliği yapmaktan izleyicileri etkilemeye kadar her şey mümkün, ancak kişiselleştirme çok önemli.”
Müşteri verilerini önceden toplamak, üçüncü alanın doğru teklifleri oluşturacak şekilde uyarlanmasını sağlamanın harika bir yoludur.
Üçüncü mekanların yükselişinin, “bir varış noktası olarak fiziksel perakendeye” doğru bir kaymayı vurguladığını, mağazaların duygusal varsayılanlarına yaslanıp anlamlı ve kasıtlı deneyimler sağladığı genel kanı arasında.
“Sadece duygusal bağlantılar ve duyusal etkileşim sağlayan [perakendeciler] öne çıkacak ve hatta 2025’te hayatta kalacak. Fiziksel mağazanızın rolü satış dağıtımıyla ilgili değil, sattığınız hisse odaklanan ve ürüne odaklanmayan gerçek yaşam deneyimlerinde nasıl ölçüm yaptığınız ve beslediğinizle ilgilidir.”
![Maptriks Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [6 – 10 Ocak]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2025/01/maptriks-10ocak-768x461.jpg "Maptriks Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [6 – 10 Ocak]")
