Onları ister sevin, ister nefret edin, Crocs son birkaç yılda şüphesiz bir şekilde yeniden canlandı ve popüler oldu. Influencer’ların ve Oscar’a katılanların – ayrıca stilden çok rahatlığa önem verenlerin – ayakları üzerinde görülen ayakkabı markası son zamanlarda başarısını rekor kazançlarla pekiştirdi.

Crocs, 2021’in ikinci çeyreğinde, %93,3’lük bir artış olan 640,8 milyon dolarlık gelire ulaştığını açıkladı. Sonuç olarak, Crocs’un gelirinde %60 ile %65 arasında bir artış bekleniyor.

Peki, Crocs’un son başarısının sebebi neydi ve bundan ne öğrenebiliriz?

Crocs’un Akıllı İşbirlikleri

Crocs, modadan çok işlevsellikle ilgilidir. Ve Crocs’un son başarısı, tasarımını trendlere uyacak şekilde yeniden tasarlamak veya yeni bir kitle bulmak yerine, onun doğasını kabul etme ve markaya olan mevcut sevgiye odaklanma kararından kaynaklanıyor.

Aynı zamanda, son 18 ayda moda daha çok sokak giyimi ve spor giyimle ilgili hale geldi. Göz alıcı ve popüler kültürden ilham alan tasarımlarıyla Crocs, özellikle genç tüketiciler arasında taze, kült bir statü kazandı.

Bunun ana nedenlerinden biri, Crocs’un rapçi Post Malone’dan lüks marka Balenciaga’ya kadar uzanan stratejik (ve şaşırtıcı) işbirlikleri dizisidir. 2020’de ve yine 2021 Mart’ında Crocs, Justin Bieber ve kendi moda markası Drew House ile ortaklaşa sınırlı sayıda stil yayınladı. İşbirliği hakkında yorum yapan Bieber, Crocs’ların “rahat, modaya uygun ve en önemlisi onları giydiğinizde kendi stilinizi yaratmanın eğlenceli” olduğunu söyledi.

Bu ifade, sadakat ve marka beğenisi oluşturmaya yardımcı olan özgün ve yaratıcı işbirliği ile Crocs’un ideolojisini özetlemektedir. Kapsayıcılık ve amaca yönelik pazarlamanın yanı sıra bu, markanın başarısını daha da artırmaya yardımcı oluyor. Örneğin 2020’de Onur Günü’nü kutlamak için marka, model ve aktör Ruby Rose ile bir araya gelerek gökkuşağı renginde bir Crocs ayakkabısı çıkardı (ayrıca kampanyanın onuruna LGBTQ+ yardım kuruluşu GLAAD’a bağışta bulundu). Crocs Global Pazarlama Başkanı Heidi Cooley, bu tür bir ortaklığın tüketici güveni ve sadakati oluşturmanın anahtarı olduğunu açıklıyor. Cooley The Download’a şunları söyledi: “Her işbirliği bir özgünlükten gelir… Ruby Rose, bir ortaklık hakkında ona ulaşmadan önce bir Crocs hayranıydı. Crocs’ta pazarlamayı nasıl yürüttüğümüzün özü de bu.”

Aynı konuşmada Cooley, Covid-19’un Crocs’un “önce tüketici” yaklaşımını nasıl hızlandırdığını açıkladı. Örneğin, sağlık çalışanlarının “temizlemesi kolay, giyip çıkarması kolay ve rahat” ayakkabılara nasıl ihtiyaç duyduğunu duyduktan sonra, “Sağlık Hizmeti İçin Ücretsiz Ayakkabı” girişimini başlattı. Bu, Crocs’un 45 günde 860.000 çift ayakkabı verdiğini ve pandemi sırasında markanın (ve ürününün alaka düzeyinin) artan bilinirliğine katkıda bulunduğunu gördü.

Uzun Vadeli Satış Artışı

İnsanların konfora her zamankinden daha fazla özlem duymasıyla Crocs, son 18 ayda belirgin bir başarı elde etti ve gelirleri 2020’nin 4. çeyreğinde 411 milyon dolara yükseldi – 2019’un aynı dönemine göre %56,5’lik bir artış yaşandı.

Elbette, daha geniş ticari zorluklara rağmen, pandemi sırasında e-ticaret büyümesini gören tek marka Crocs değil. Bununla birlikte, bağlamsal faktörler (konfor ihtiyacı gibi) nedeniyle tüketici talebindeki artışın yanı sıra Crocs, tüketici ilgisini daha da artırmak için bu süre zarfında dijital yatırımı da hızlandırdı. Bunun göze çarpan bir örneği, tüketicilerin Crocs’u Jibbitz ayakkabı takılarıyla kişiselleştirmelerini sağlayan dijital bir araç olan “Crocs Jibbitz Kişiselleştirici”dir.

Ortaklık hakkında yorum yapan CEO Andrew Rees, 2021 ICR Konferansı sırasında “markamızın çok çeşitli tüketicilerle ve çok çeşitli satın alma durumlarında alakalı olmasına izin veriyor, bu nedenle işimizin gerçekten önemli bir parçası” dedi.

Sosyal Medyayı Kullanmak

Sosyal medya, son yıllarda Crocs’un pazarlama faaliyetinin ayrılmaz bir parçası oldu ve sosyal dinleme, markanın mevcut kullanıcı eğilimlerine ve sohbetlerine dayalı olarak içerik oluşturmasını sağladı.

Bu sayede Crocs, TikTok’ta viral hale geldiğini keşfetti ve “Tıraş Kremi Yarışması” ve “Crocs Ayakkabı Fırlatma Yarışması” gibi popüler yarışmalar platformda ilgi gördü.

Bu ivmeden yararlanmak için Crocs, TikTok’ta kendi marka varlığını yarattı ve kısa bir süre sonra, kullanıcılardan 1.000$’lık bir Crocs çiftinin nasıl görünebileceğini göndermelerini isteyen #ThousandDollarCrocs adlı kendi mücadelesini başlattı. Sadece bir hafta içinde Crocs, 45.000 video ile 100.000 takipçi kazandı.

O zamandan beri Crocs, TikTok ve diğer sosyal platformlarda eğlenceli, etkileşimli ve yenilikçi içerikler yaratacak bir çizgide devam etti. Ve TikTok’ta artırılmış gerçeklik deneyimi pazarlayan ilk ayakkabı markası oldu.

Z Kuşağını Anlamak

Yapılan yeni bir araştırmaya göre, Z kuşağı katılımcıların %90’ı günlük yaşamlarında daha sürdürülebilir olmak için değişiklikler yaptıklarını ve daha sürdürülebilir moda uygulamalarının merkezi bir rol oynadığını söylüyor. Bu nedenle, genç tüketiciler için sürdürülebilirlik çok önemli olduğundan, Crocs çevreye olan bağlılığını artırıyor.

Crocs geçtiğimiz günlerde, bir çift ayakkabı başına karbon ayak izinde %50’lik bir azalma hedefiyle birlikte 2030 yılına kadar en sürdürülebilir şirket olma taahhüdünde bulundu. Bu hedefe ulaşmasına yardımcı olmak için Crocs, ürün serisine yeni ve ayrı bir sürdürülebilir ürün hattı oluşturmak yerine mevcut ikonik ürününü değiştirerek yapabileceğini söylediği yeni bir biyo-bazlı Croslite malzemesini tanıtıyor. Sonuç, tam olarak Crocs tüketicilerinin bildiği ve sevdiği gibi görünen, işlev gören, ancak daha az emisyona sahip bir ayakkabı.

Crocs ayrıca, bu yılın sonuna kadar %100 vegan bir marka olma, mevcut ambalajlara sürdürülebilir alternatifler bulma, geri dönüşüm ve yeniden ticaret programları oluşturma hedefini de belirledi.

Bu niyetleri belirleyerek, Crocs kendini genç tüketicilere hitap eden amaca yönelik bir marka olarak sağlamlaştırdı. Dahası, Crocs, günümüzün giderek kararsız perakende ortamında başarının önemli bir bileşeni gibi görünen hedef kitlesiyle birlikte gelişebilen bir marka olarak bilinir hale geldi.