Ana Sayfa Blog Sayfa 151

Perakende Sektöründe Müşteri Etkileşimini Artırma ve Dijitali Fizikselle Bağlamada Robotik POS’un Rolü

Dijital stratejileri gerçek dünya etkileşimleriyle birleştirmek, perakendede inovasyonun temel taşıdır. Robotik satış noktası çözümlerinin müşteri etkileşimini nasıl değiştirdiğini ve çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş dünyalarını nasıl sorunsuz bir şekilde birbirine bağladığını yakından gördük. Bu evrim yalnızca güncel kalmakla ilgili değil; günümüz pazarında vazgeçilmez hale gelen bütünsel bir çok kanallı yaklaşımı benimsemekle ilgilidir.

cok kanalli perakende
Perakende Sektöründe Müşteri Etkileşimini Artırmada, Dijitali Fizikselle Bağlamada Robotik POS’un Rolü

Perakende de çok kanallı zorunluluk

Perakende sektörü kökten dönüşüyor ve tüm müşteri etkileşim noktalarında tutarlılık gerektiren çok kanallı stratejilere doğru kayıyor. Bu evrim, önemli bir çoğunluğun artık ister çevrimiçi, ister mağazada, ister mobil uygulamalar aracılığıyla alışveriş yapsınlar kusursuz bir marka deneyimi öngördüğü değişen bir tüketici beklentisini yansıtıyor. Bu değişim yalnızca pazar trendlerine ayak uydurmakla ilgili değil; müşterilerle her platformda tutarlı ve birleşik bir şekilde nasıl etkileşim kurulacağının temelde yeniden düşünülmesiyle ilgili.

Robotik ve gelişmiş POS çözümleri bu geçişte kritik bir rol oynuyor. Bu teknolojiler perakendecilerin dijital ve fiziksel alanlar arasındaki boşluğu kapatmasını sağlayarak, kanaldan bağımsız olarak müşteri yolculuğunun sorunsuz ve kesintisiz olmasını sağlıyor. Buradaki amaç, teknolojiyi yalnızca kendi iyiliği için uygulamak değil, bu araçları kullanarak herkesin ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve erişebileceği bir alışveriş deneyimi yaratmaktır. Bu perakende yaklaşımı, çok kanallı deneyimlere olan talebi karşılıyor ve tüketici manzarasını yeniden şekillendirmeye devam edecek gelecekteki yenilikler için bir temel oluşturuyor.

Kişiselleştirmenin gücü

Entegre çok kanallı deneyimlere doğru bu geçiş perakende stratejisinin giderek daha merkezi bir parçası haline geldikçe, bu çabaların etkinliğini artırmada kişiselleştirmenin rolünü kabul etmek hayati önem taşıyor. Odak, tüketici tercihlerini anlamak ve etraflarındaki alışveriş ortamını aktif olarak şekillendirmek için veri analitiğini kullanmaya doğru kaydı. POS robotları, perakendecilerin her alışverişçiyle kişisel olarak yankı uyandıran promosyonlar ve öneriler sunmasını sağlayarak merkezi bir rol oynuyor.

Etkileşimleri kişiselleştirme stratejisi, bazı işletmelerin artan tüketici memnuniyeti görmesiyle müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırdı. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerinin daha geniş eğilimine doğrudan etki ediyor ve çoğu tüketici, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan markalardan satın almayı tercih ediyor. Bu yöntem, yalnızca işlemsel etkileşimlerin ötesine geçerek, alışveriş yapanların kendilerini bireysel olarak görülmüş ve değerli hissetmelerini sağlayarak tüketiciler ve markalar arasında daha derin bir bağlantı yaratıyor.

Perakende sektörü, tüm platformlarda tutarlı bir marka deneyimi için tüketici beklentileri tarafından yönlendirilen çok kanallı stratejilere doğru ilerliyor. Tüketicilerin yaklaşık %70’i artık bu düzeyde bir entegrasyon bekliyor ve bu da perakendecilerin uyum sağlaması için aciliyetin altını çiziyor. Robotik POS çözümleri, dijital hassasiyet ve fiziksel varlığın mükemmel bir birleşimini sunarak bu yükselişe öncülük ediyor.

Geleceğe bakış: Perakende robotlarının geleceği

Perakende sektörü teknolojiyle zenginleştirilmiş bir geleceğe doğru ilerlerken, bu sektördeki robotik kapsamı genişliyor ve bu da yapay zeka destekli analizler ve özelleştirilmiş müşteri etkileşimleriyle karakterize edilen bir çağın habercisi oluyor. Robotik POS çözümlerinin ortaya çıkışı, bu yenilikleri operasyonel iyileştirmelerden, karmaşık bir şekilde örülmüş çok kanallı ortamda mükemmelleşmek için bir markanın stratejisindeki önemli unsurlara yükselten bir değişimi ifade ediyor.

Önümüzdeki yolculuk, perakende sektörü için ilgi çekici bir anlatının altını çiziyor. Dijital ve fiziksel alışveriş deneyimlerini harmanlamak için robotik benimsemek, perakendecilere tüketici yolculuğunu iyileştirmek, etkileşimi artırmak, satışları artırmak ve tüm platformlarda birleşik bir marka varlığı sağlamak için eşsiz fırsatlar sunuyor. Bu yol bir dizi engel sunsa da, aynı zamanda farklılaşma ve daha derin tüketici ilişkileri kurma için muazzam olasılıklara kapı açıyor.

Perakendeciler, inovasyona odaklanarak ve alışveriş deneyimini kişiselleştirerek, yalnızca tüketici beklentileriyle uyumlu olmakla kalmayıp onları aşmaya ve böylece perakendenin gelişen manzarasında rekabet avantajı elde etmeye hazırdır. Yönerge açıktır: inovasyonu benimsemek ve kişiselleştirilmiş deneyimlere öncelik vermek, perakendenin geleceğini şekillendirmede hayati öneme sahiptir ve modern tüketiciyle yankı uyandıran ve onu büyüleyen bir stratejiyi vurgular.

Perakende ve Alışveriş Zirvesi 2024 Teması Belirlendi

Perakende ve alışveriş alışkanlıklarının geleceğine odaklanan Perakende ve Alışveriş Zirvesi, bu yıl “Shop X.” teması ile 17 Ekim‘de gerçekleşecek.

Bi’Sektör tarafından hayata geçirilen etkinlik serilerinin ikincisi olan Perakende ve Alışveriş Zirvesi, sektör profesyonellerini bu kez perakende ve alışveriş ekosistemi etrafında bir araya getirecek.

17 Ekim’de Fişekhane İkinci Sahne‘de gerçekleştirilecek zirve, Perakende 5.0 ve alışverişin dönüşümüne projeksiyon tutacak.

Neden “Shop X.”

“Shop X.” en temelde alışveriş deneyiminin geleceğini ve yeni sınırlarını keşfetmeyi ifade ediyor. Perakende ve Alışveriş Zirvesi, “Shop X.” teması altında alışveriş deneyiminin geleceğini sektör ile birlikte keşfetmeye hazırlanıyor.

Perakende ve alışveriş ekosisteminin geleceği; markalar, perakende profesyonelleri, alışveriş merkezleri ve yatırımcılar gibi pek çok farklı bakış açısı ile sektörel olarak ele alınacak.

Dünya örneklerinin pek çok bakış üzerinden aktarılacağı zirve, 17 Ekim’de Fişekhane İkinci Sahne’de sektörel kapalı bir etkinlik organizasyonu olarak gerçekleşecek.

Perakende ve Alışveriş Zirvesi’nde neler konuşulacak?

Alışveriş davranışlarının önümüzdeki beklenen odakları neler? Mağazacılığın evrildiği deneyim ekosistemi beraberinde sektörü hangi noktaya getirecek? Alışveriş Merkezlerinin dönüşüm yolculuğunda bir sonraki adım ne? Perakende ve alışveriş alışkanlıklarının geleceğinde değişen odaklar…

Tüm bileşenleri ve sektör paydaşlarını hesaba katarak, Shop X. teması odağı ile Perakende ve Alışveriş Zirvesi’nde sizlerle buluşmaya hazırlanıyoruz.

17 Ekim tarihinde Fişekhane İkinci Sahne’de gerçekleşecek olan Perakende ve Alışveriş Zirvesi, bu yıl eş zamanlı olarak hibrit platform üzerinden de konuklarıyla buluşacak.

Perakende ve alışveriş ekosisteminin öngörülerini tüm bileşenleriyle birlikte sunmaya hazırlanan Perakende Alışveriş Zirvesi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kayıt oluşturmak için burayı ziyaret edebilirsiniz.

Starbucks, Gelişmiş Akıllı Telefon Deneyimi için Amazon Just Walk Out Teknolojisi Destekli Mağazalarını Geliştiriyor

Starbucks, Amazon’un Just Walk Out teknolojisini kullanan New York’taki iki büyük mağazasının daha sezgisel bir sisteme yükseltildiğini ve bu sayede Green Apron ortaklarının özel ürünler ve yiyecekler sunmasının, müşterilerin ise kusursuz bir akıllı telefon deneyimi yaşamasının daha kolay hale geldiğini bildirdi. 

Müşteriler artık lounge alanına girip Starbucks uygulamasıyla sipariş verebilecek ve sıra beklemeden atıştırmalıkları ve kahveleriyle birlikte mağazadan çıkabilecek.

amazon just walk out
Starbucks, Gelişmiş Akıllı Telefon Deneyimi için Amazon Just Walk Out Teknolojisi Destekli NYC Mağazalarını Geliştiriyor

O2 ve Amazon

O2, bu yılın sonuna kadar Amazon’un Just Walk Out teknolojisini İngiltere’de sunacak bir düzineden fazla üçüncü taraf mağazadan biri olacak. Just Walk Out bu alada sektörde ilerlemek istiyor.

Mağazalar İngiltere’de bu çözümü kullanan ilk kapalı arena olacak ve yeni mağaza, insanların kartlarını veya mobil cüzdanlarını kullanarak istedikleri içecek ve atıştırmalıkları almalarına ve hızlıca yerlerine geri dönmelerine olanak tanıyacak.

O2; ExCel London ve The SSE Arena gibi Just Walk Out teknolojisiyle çalışan mağazalar açan İngiltere’deki mekanların giderek artan listesine ekleniyor.

Yapay Zekanın Gelişimi Hız Kazanırken, Potansiyel Riskleri Göz Ardı Etmek İmkansız Hale Geliyor

Çeşitli sektörlerdeki işletmeler, verimliliği ve performansı artırmak için kuruluşlarında üretken yapay zekayı benimsedi. Aslında, Deloitte’un şu anda üretken yapay zekayı uygulayan veya pilot olarak uygulayan 2.800’den fazla yöneticiyle yaptığı bir ankete göre, iş liderlerinin %79’u üretken yapay zekanın kuruluşlarını üç yıl içinde dönüştürmesini beklediklerini söylüyor.

Yakın zamanda yayınlanan özel bir rapor, özellikle perakende sektöründe üretken yapay zekanın önemli bir ivme kazandığını, her boyuttaki ve kategorideki markaların operasyonları ölçeklendirmek ve bire bir kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için teknolojiyi kullandığını belirtti. Bu elbette şaşırtıcı değil. Kullanım örneklerinin tüm müşteri yolculuğunu kapsamasıyla, üretken yapay zekanın değeri daha da netleşiyor, ancak her yeni program veya girişim, özellikle içerik denetimi, telif hakkı ihlali ve sürüklenmeyle ilgili olası riskleri ve zorlukları da ortaya çıkarıyor. 

Birçok senaryoda, markalar ve perakendeciler daha alakalı deneyimler oluşturmak için kendi tescilli ürün verilerini ve müşteri içgörülerini kullanıyor. Örneğin, Bloomingdale’s ürün verilerini zenginleştirip tüketicilerin arama davranışları ve kelime dağarcıklarına daha ayrıntılı ve uyumlu hale getirirken, aynı zamanda arka planda ürün atıf sürecini otomatikleştirdi. Bu hamle, Bloomingdale’s ürün yelpazesini daha aranabilir hale getirerek ürün keşfini hızlandırdı ve kolaylaştırdı. Gen AI ayrıca, huninin orta ve alt aşamalarını desteklemek için içerik oluşturma ve dağıtımını kişiselleştirmeye yardımcı olabilir. 

Coresight Research Teknoloji Araştırmaları Genel Müdürü John Harmon, “Kişiselleştirme, perakendede uzun zamandır konuştuğumuz bir şey, ancak üretken AI, beğendiğim markalara göre mesajlar almama yardımcı olabilir ve yeni bir şey geldiğinde veya indirime girdiğinde bana haber verebilir,” dedi. “Bu, üretkenliği büyük ölçüde azaltıyor. Gen AI, insanların bunu yapması için bir yardımcı pilot veya hızlandırıcı görevi görüyor; daha yüksek miktarda yüksek kaliteli içerik oluşturuyor.”

Kroger gibi markalar bu yetenekleri hevesle test ediyor, alışveriş yapanlar için kapsamlı ürün listeleri oluşturmak için gen AI ve gerçek zamanlı veri yakalamayı birleştiren ve şirketin içerik oluşturmasına rehberlik edecek zengin veriler ve içgörüler sağlayan bir dijital raf optimizasyon çözümü uyguluyor. Adore Me gibi diğer markalar, gen AI’nın ürün özelleştirmesini ve daha sürdürülebilir üretim uygulamalarını nasıl sağlayabileceğini bile araştırıyor. Ancak, bu daha sağlam kullanım durumlarıyla birlikte markaların hazırlanması gereken daha büyük riskler geliyor.

yapay zekanın gelişimi hız kazanırken, potansiyel riskleri göz ardı etmek i̇mkansız hale geliyor
Yapay Zekanın Gelişimi Hız Kazanırken, Potansiyel Riskleri Göz Ardı Etmek İmkansız Hale Geliyor

Yapay Zeka Destekli Yaratıcılık için Bir Moderasyon Motoru Oluşturma

Mayıs 2024’te iç çamaşırı markası, tüketicilerin sütyen ve külot takımı için özel bir tasarım almak üzere renkler, desenler ve görsel fikirleri dahil olmak üzere ayrıntılı istemler girmelerine olanak tanıyan platform “AM by You”yu piyasaya sürdü. Platformun erken test aşamalarında, Adore Me önemli bir etkileşim gördü; kullanıcıların %70’i birden fazla istem oluşturdu ve her oturumda platformda yaklaşık dört dakika geçirdi. 

Adore Me Strateji Başkan Yardımcısı Ranjan Roy, Retail TouchPoints ile yaptığı bir röportajda, “Başından beri, bu teknolojinin herkesin görsel olarak güzel, heyecan verici ve kişisel bir şey yaratmasına olanak tanıyabileceğini biliyorduk” dedi. 

Ancak Adore Me ekibi, en iyi sonuçları garantilemek için özel olarak eğitilmiş görüntü oluşturma modelleri geliştirmek ve içerik denetimi için tescilli bir süreç ve model oluşturmak adına da çok çalıştı. Financial Times’da geçmişi olan Roy, büyük ölçekte içerik denetiminin ne kadar zorlu olabileceğini biliyor. Bu nedenle, platformun erken aşamalarında Adore Me ekibi (Roy’un kendisi de dahil) her tasarımı manuel olarak inceledi ve onayladı. Şimdi ekip, telif hakkıyla korunan görseller ve karakterler, küfür, müstehcenlik ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir telif hakkı “kırmızı bayrağı” aramak için her yaratımı bir görüntü API’sinden geçiriyor. 

İnsanlar ve Süreç: Yapay Zeka Kayması ve Diğer Risklerle Başa Çıkma

Son perakende uygulamaları ve ürün lansmanları, AI’nin endüstri verimliliğini ve inovasyonunu nasıl yönlendirebileceğine dair heyecan verici bir resim çiziyor. Ancak Adore Me ekibi, teknolojinin içsel risklerinden bazılarını yeniden teyit ediyor; en önemlisi, AI modellerinin yalnızca girdileri kadar doğru, değerli ve güvenilir olmasıdır. Motorlar, değerli bilgiler almaya devam etmek için hem dahili hem de harici kullanıcılar için beslenmeye devam etmelidir.

ZDNET’e göre, modele daha fazla veri girildikçe, zamanla daha fazla evrimleşir ve değişir ve bu da nihayetinde LLM’lerin “orijinal kalıplardan uzaklaşarak beklenmedik veya öngörülemez şekillerde davranması” durumunda “sürüklenme” adı verilen bir fenomen yaratır. Bazı durumlarda, bir şirket AI modellerinin bazı kısımlarını iyileştirmeye çalıştığında ve diğer kısımlarını daha da kötüleştirdiğinde sürüklenme meydana gelir.

İşte insanların devreye girdiği yer burası. AI modellerini izlemek ve gerektiğinde düzeltmeler yapmak üzere eğitmeleri gerekiyor. Bu özellikle kritik öneme sahip çünkü CI&T’ye göre çoğu tüketici (%67) perakendecilerin üretken yapay zeka kullanmasıyla ilgili endişe duyuyor ve bu katılımcıların %53’ü perakendecilerin kişisel bilgilerine erişebilmesinden en çok endişe duyuyor. 

Bu endişe yeni bir şey değil, özellikle kişiselleştirme motorları daha karmaşık hale geldikçe, veri güvenliğine adanmış yerleşik ekipler, sistemler ve süreçler markaların tüketici güvenini kazanmasına ve korumasına yardımcı olacaktır.

Selfridges ve Snapchat, Spor Yazını Kutlamak için AR Giyinme Odası Açtı

Selfridges, Londra Oxford Street’deki amiral mağazasında yeni bir artırılmış gerçeklik (AR) giyinme odası pop-up’ı için Snapchat ile iş birliği yaptı. Bu, mağazanın yaz spor şenliği temasının bir parçası.

Selfridges’in Snapchat ile AR Soyuna Odası Deneyimi

selfridges 2
selfridges ve snapchat, spor yazını kutlamak için ar giyinme odası açtı 7

Temmuz ve Ağustos ayları boyunca müşteriler, favori spor kıyafetlerini sanal olarak deneyebilecekleri, favori spor markalarıyla etkileşimde bulunabilecekleri ve AR aynası deneyimleri ile AR lenslerle oynayabilecekleri bir ortamda bulunacaklar. Hatta özel tasarlanmış Team Selfridges Sportopia futbol kitiyle nasıl görüneceklerini bile görebilecekler.

selfridges 3

AR aynasını kullanan alışverişçiler, favori görünümlerini cihazlarına kaydetmelerine olanak tanıyan bir kez kullanımlık bir QR koduna erişecekler.

Selfridges’in Baş Yaratıcı Direktörü Laura Weir, “Snapchat’in Selfridges Londra’daki Sportopia etkinliğinin bir parçası olarak yer almasından dolayı gerçekten heyecanlıyız, ziyaretçilere ürün ve deneyimle etkileşim için yaratıcı yollar sunuyoruz. Snapchat giyinme odamızda eğlenmeye gelmeyi dört gözle bekliyoruz.” dedi.

Snapchat’in EMEA Bölgesi Pazarlama Direktörü Kate Bird ise şunları ekledi: “Snapchat’in AR giyinme odasının, Selfridges gibi sembolik bir alışveriş noktasında hayata geçirilmesinden dolayı çok mutluyuz. Artık spor fanatikleri sadece stadyumları dolduran insanlar değil – daha büyük bir dijital izleyici kitlesi var ve AR gibi yeni teknolojiler sürekli olarak insanların sporla etkileşim şeklini değiştiriyor.”

Snapchat’in etkinliği, Selfridges’in daha geniş mağaza içi Sportopia etkinlikleri içinde yer alıyor. Bu etkinlikler arasında dünyanın en sevilen sporlarının sanat ve enerjisini keşfeden vitrinler bulunuyor.

selfridges 4
selfridges ve snapchat, spor yazını kutlamak için ar giyinme odası açtı 8

Mağazada katılım için tenis ve Olimpik yüzme havuzu deneyimleri, 12 metrelik tırmanma duvarı ve masa futbolu, arcade spor oyunları ve satranç tahtaları gibi beklenmeyen yerler de mevcut.

Ikea, Alışveriş Deneyimini Kolaylaştırmak için Self Servis Kiosklarını Kullanıma Sunuyor

Ikea, tüm mağazalarında self-servis kiosklarını tanıtarak müşterilerin alışveriş yapma biçimini dönüştürüyor. Kiosklar alışveriş yapanların ürünleri keşfetmesini, ürünleri bulmasını ve hatta kendi cihazlarından alışveriş yapmasını sağlıyor ve tüm bunlar bekleme sürelerini azaltma ve genel memnuniyeti artırma amacıyla yapılıyor.

IKEA perakende CDO’su Parag Parekh: “Bu girişim, IKEA’nın birçok insan için daha iyi bir günlük yaşam yaratma vizyonunu destekliyor,” dedi. “Upptäcka kioskları müşterilere alışveriş deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlarken, personelimizin daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlıyor.”

Müşteriler, ürünleri bulmak, bilgileri kontrol etmek ve telefonlarından satın alımları başlatmak için kioskları kullanabilir ve böylece ödeme sürecini kolaylaştırabilir. Bu yenilik ayrıca IKEA’nın iş gücünü optimize etmesine olanak tanır ve çalışanlar daha derinlemesine müşteri etkileşimlerine odaklanır.

ikea
Ikea, Alışveriş Deneyimini Kolaylaştırmak için Self Servis Kiosklarını Kullanıma Sunuyor

Ikea’dan perakende de inovasyon

Upptäcka kiosklarının piyasaya sürülmesi, IKEA’nın teknolojik ilerlemeye ve daha rahat bir alışveriş deneyimi yaratmaya olan bağlılığını yansıtıyor. Şirket, bu kioskların perakende inovasyonunda yeni bir standart belirlemesini bekliyor.

Doğrudan Satış Sektörü 2016’dan 2022’ye %34 Büyüdü

Yeni verilere göre, doğrudan satış sektörü büyük kazanımlar elde ediyor.

Doğrudan Satış Eğitim Vakfı’nın 2024 Ekonomik Etki Raporu’na göre, doğrudan satış kanalları 2022’de ABD ekonomisine 111,4 milyar dolar katkıda bulundu ve bu 2016’daki 28,3 milyar dolara göre %34’lük bir artış anlamına geliyor. Bu artış, federal, eyalet ve yerel yönetimlere 15,5 milyar dolar vergi geliri sağladı ve 2016’ya göre 4,9 milyar dolar (%46’lık bir artış) artış sağladı.

dogrudan tuketici 3
Doğrudan Satış Sektörü 2016’dan 2022’ye %34 Büyüdü

Doğrudan satışta gerçek bir büyüme

Çalışmayı yürüten Austin’deki Teksas Üniversitesi’nde profesör olan Dr. Robert A. Peterson, “Doğrudan satış sektörünün doğası ve bağımsız yüklenicilerin yaygın kullanımı nedeniyle, 111,4 milyar dolarlık tahmini toplam ekonomik etki muhafazakar olarak değerlendirilmelidir” dedi. “Gördüğümüz şey, hane halkı gelirinde büyük bir etki (tetiklenen etki), 2016’ya göre %70’lik bir artış ve aynı dönemde toplam etkide %34’lük gerçek bir büyüme.”

DSEF raporuna göre 111,4 milyar dolarlık ekonomik etki şunlardan oluşuyordu:

  • Doğrudan satışın Doğrudan (perakende satışlar) Etkisi, 40,5 milyar dolar
  • Doğrudan satışın Dolaylı (yukarı akış veya tedarik zinciri) Etkisi, 31,0 milyar dolar ve
  • Doğrudan satışın Tetiklenen (aşağı akış veya hanehalkı) Etkisi, 39,9 milyar dolar

Direct Selling Association ve DSEF başkanı Joe Mariano, “İnsanlar ek gelir elde etmek, girişimcilik fırsatlarını takip etmek ve harika ürün ve hizmetlerin tadını çıkarmak için doğrudan satış şirketleriyle etkileşime girdikçe, kanalın etkisi büyümeye devam ediyor” diyor. “Kanal kesinlikle açıkça görülebilecek bir yerde gizli.”

Perakende Medyanın Yeni Dalgası Veri Taşınabilirliği mi?

Markalar, reklam yatırımlarının anlamlı bir yatırım getirisi sağladığını kanıtlamak için her zamankinden daha fazla baskı altında. Bunu etkili bir şekilde yapmak adına, boşa harcanan reklam gösterimlerini ortadan kaldırmak için bütçelerini bilinen alıcılara odaklayan teklifler arıyorlar. Çözüm? Perakende medyası.

Perakende medyası, markaların satın alma davranışlarına göre belirli ürünler için pazarda olan tüketicileri belirlemesine, bu tüketicilere hedefli reklamlarla ulaşarak onları değerlendirme hunisine çekmesine ve ardından bu medya gösterimlerini gerçek satış faaliyetlerine bağlamasına olanak tanır. Bu dayanıklı veri noktaları, döngüyü kapatan tam huni hedefleme ve atıf için kullanılabilir – bir pazarlamacının hayali tam olarak.

Sorun şu ki, marka pazarlamacıları için perakende medya ağlarının sunduğu sağlam teklifleri halihazırda kurulu reklam satın alma ekosistemlerine sorunsuz bir şekilde entegre etmek göz korkutucu görünebilir. Bu arzu edilen marka bütçeleri için yarışan 200’den fazla perakende medya ağıyla, pazarlamacılar birkaç kazanan seçmek, yalnızca bu perakendecilerle alt huni faaliyetleri için ayrılmış bütçeleri yatırmak ve günü kapatmak zorunda kalıyor.

Peki her iki tarafın da başarılı olması için ihtiyaç duyduğu şey nedir? Perakendeciler verilerinin ulusal marka kampanyalarında daha yaygın olmasını isterken, markalar ölçekte kesin ve kalıcı sinyallere yatırım yapmak ister. Başarının anahtarı her ikisi için de aynıdır: veri taşınabilirliği.

Perakendeciler verilerini daha taşınabilir hale getirirse, markalar bunu “tek beden herkese uyan” sahip olunan ve işletilen modellerinin dışında kullanabilirlerse, herkes kazanır. Perakendeciler kazanır çünkü verilerini tam huni kampanya aktivasyonları arasında daha yaygın hale getirebilir ve yeni bir gelir akışı yaratabilirler. Markalar kazanır çünkü üst ve alt huni aktivasyonlarında kaldıraç olarak kullanmak için dayanıklı, kesin bir veri sinyaline erişebilirler ve bu da reklam dolarlarını daha verimli hale getirir. Son olarak, tüketiciler aslında pazarda oldukları ürünler için daha az ve daha alakalı reklam görerek kazanır. İşte veri taşınabilirliğinin hem perakendecilerin hem de markaların karşılaştığı zorlukları çözmek için hayata geçirilebileceği üç yol.

perakende medya1
Perakende Medyasının Yeni Dalgası: Veri Taşınabilirliği

Perakende medyasında temiz odalar

Verilerini kendi duvarlarının dışına salma konusunda endişeli olan ancak markalara veri varlıklarını perakendecinin birinci taraf verileriyle karıştırma olanağı vermek isteyen perakendeciler için temiz oda harika bir orta yoldur. Perakendecilerin ve markaların temiz bir odada birlikte çalışabileceği çeşitli yollar olsa da, bunlardan biri için üç geniş tabanlı uygulama şunlardır.

  1. Hedef kitle oluşturma : CPG markaları genellikle sonsuz bir birinci taraf veri havuzuna sahip değildir. Çoğu tüketici satın almadan önce ürünün katmanını öğrenmek için başka bir yere gitmez; ürünü seçtikleri perakendecinin sepetine atar ve hepsi bu kadar. Ancak markalar hedef tüketicilerinin kim olduğu konusunda çok fazla içgörüye sahiptir ve bu verileri anlamlı şekillerde kullanmak için uygulamalar ararlar. Temiz bir oda, bir markanın bir perakendecinin alışverişçi verilerine erişmesine ve bunu kendi birinci taraf içgörüleriyle birleştirerek perakendeciyle birlikte hedef kitleler geliştirmesine olanak tanır. Bu hedef kitleler daha sonra temiz odadan doğrudan bir 3P reklam satın alma platformuna veya DSP’ye aktarılabilir ve her iki taraf için de minimum risk vardır.
  2. Satış ölçümü : CPG markaları için en büyük zorluklardan birinin aslında hangi belirli kanalların ve reklam mesajlarının satın almaya yol açtığını kanıtlamak olması şaşırtıcı değil. Pazarlamacılar, satın almadan önceki son tıklamanın tüm itibarı almaması gerektiğini bilecek kadar akıllıdır; bu, ödeme sırasındaki kişilere %50 indirim kuponları dağıtmak ve ardından kuponun tüketicinin satın alma işlemini yapmasının tek nedeni olduğunu söylemeye çalışmak gibi olurdu. Ürün zaten sepetlerindeydi, siz sadece sırada beklemekten yorulup ayrılmamalarını sağlamak için onlara bir teşvik verdiniz. Markaların, bir tüketiciyi ilk etapta mağazaya getiren temas noktalarının hangileri olduğunu gerçekten anlamaları zordur ve bu, mağaza içi ve çevrimiçi satın alımları ölçmedeki bölünmeyle daha da kötüleşir. Markalar, satış verilerini bir markanın maruz kalma verileriyle temiz bir odada birleştirerek sonunda noktaları birleştirebilir ve satın almaya giden tam yolu görebilir.
  3. Gerçek zamanlı envanter yönetimi : Markalar, düşük veya hiç envanterleri olmayan pazarlara medya bütçeleri yatırmak istemezler; bu iyi bir tüketici deneyimine yol açmayacaktır. Markalar, daha fazla pazar payı kazanmaları ve ürünlerinin raflardan hareket ettiği hacmi artırmaları gereken pazarlara bütçe yatırmak isterler. Temiz bir oda, bir perakendecinin markalara ulusal veya küresel düzeyde medya satın alımlarında kaldıraç olarak kullanmak üzere gerçek zamanlı, mağaza düzeyindeki envanter sinyallerine ilişkin daha fazla görünürlük sağlamasını sağlar ve bu duvarların dışında hiçbir veri sızıntısı olmayacağından emin olur. Markalar daha sonra bu içgörülerin üzerine algoritmalar ve API’ler inşa edebilir ve bunları satın alma platformlarına bağlayarak reklam satın alma kararlarını gerçek zamanlı olarak coğrafi düzeyde kontrol edebilirler.

Temiz odalar veri taşınabilirliğini artırmanın etkili bir yolu olsa da, bu çözümler ölçekte güvenli ve etkili veri paylaşımını sağlamak için önemli miktarda sermaye ve kaynak gerektirebilir. Perakendeciler ve markalar için genel verimliliği artırmak amacıyla, perakende veri pazar yerleri veri taşınabilirliği için önde gelen yol haline geliyor çünkü veri taşınabilirliğine daha tak ve çalıştır yaklaşımı sağlıyorlar.

Perakende Hedef Kitle Pazar Yerleri

Birçok üçüncü taraf veri sağlayıcısının kitle kütüphaneleri düzenleyip bunları satın alma platformlarındaki markaların erişimine açması gibi, perakendeciler de aynısını yapabilir. Perakendeciler, markaların yararlanabileceği önceden paketlenmiş kitlelere kendi kesin alışverişçi verilerini oluşturabilir. Bir veri pazarında, perakendeci verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda bir kontrol duygusunu koruyabilirken, markaların bunu tercih ettikleri satın alma uygulamalarına ek olarak kullanmalarına olanak tanır.

Ve perakendeciler için bir bonus? Perakende kitle pazarında, yalnızca perakendecilerde ürün satan markalar değil, herhangi bir marka bu alışverişçi tabanlı kitlelerden yararlanabilir. Sigorta markaları, yaşam tarzı markaları, otomotiv markaları ve seyahat sağlayıcıları, tüketicinin hangi yaşam evresinde olduğunu anlayıp, tüketicinin ürünlerini pazarda olup olmayacağını önceden belirleme olanağı sağlayan hedeflemeden faydalanabilir.

Perakende Ölçüm Pazar Yerleri

Perakende izleyici pazar yeri yaklaşımı gibi, perakendeciler verilerini ölçüm için daha taşınabilir hale getirebilirler. Markalar, seçtikleri reklam satın alma ekosistemleri içinde çevrimdışı satış verilerinden yararlanabilir ve atıf işlemini üçüncü bir tarafa yaptırabilirler.

Bir perakendeci kendi doğrulama ve atıflarını kendi duvarları içinde gerçekleştirdiğinde, markaların parmaklarının kendi lehlerine terazide olmadığına her zaman güvenmeleri zordur. Yani, kendi yıllık performans değerlendirmenizi yapmanız istenseydi, kendinize dair kendi değerlendirmenizde tamamen dürüst olmak zor olurdu, değil mi?

Satış verilerinin tarafsız üçüncü taraf ölçümleriyle daha taşınabilir hale getirilmesi, markaların bu verilerden maksimum değeri elde etmelerini ve perakendeciler genelindeki satışları konsolide ederek medya harcamalarının satışları nasıl etkilediğine dair tam bir resim elde etmelerini sağlar.

Perakendecilerin patlayan perakende medya sektörünün faydalarından tam olarak yararlanabilmeleri için veri taşınabilirliğine bakmaları gerekir. Veri taşınabilirliği perakendecilere artımlı, pasif bir gelir akışı sağlar, reklamverenler dijital ekosistem genelinde daha verimli kampanyalar oluşturabilir ve tüketiciler birinci sınıf, alakalı bir reklam deneyimi elde eder. Kazan-kazan-kazan durumu.

Dior ve Armani’de Neler Oluyor? Lüks Çanta Üreticileri Bir Emek Sömürüsü Soruşturmasıyla Karşı Karşıya

İtalya’da düzenlenen bir dizi soruşturma, Milano’nun moda dünyasının göz kamaştırıcı görünümüyle lüks mal üretiminin acı gerçekleri arasındaki uçurumu tüm çıplaklığıyla gözler önüne serdi.

Wall Street Journal gazetesinin haberine istinaden, Milano savcılarının yaptığı araştırmaya göre, Dior ve Armani için çanta ve deri ürünler üreten yerel fabrikaların, yabancı işgücünü sömürdüğü ve bu işgücünü kullanarak, yüksek kaliteli ürünleri perakende fiyatlarının çok altında ürettiği ortaya çıktı.

Soruşturma kapsamında incelenen belgeler şok edici ayrıntıları ortaya koyuyor: Dior, tedarikçilerine çanta başına sadece 53 Euro ödüyor ve daha sonra bunu mağazalarda 2.600 Euro’ya satıyor; Armani’nin başlangıçta tedarikçilerden 93 Euro’ya satın aldığı çantalar ise markaya 250 Euro’ya yeniden satılıyor ve daha sonra mağazalarda yaklaşık 1.800 Euro’ya satılıyor. Bu maliyetler deri gibi malzemeler için yapılan harcamaları içermiyor ve tasarım, dağıtım ve pazarlama için ek harcamalar ayrı ayrı karşılanıyor.

Yapılan araştırmalarda, tamamı İtalya’da bulunan bu fabrikaların bazılarının aynı zamanda diğer ünlü moda markalarına da üretim yaptığı ortaya çıktı.

luks marka stok
Dior ve Armani’de Neler Oluyor? Lüks Çanta Üreticileri Bir Emek Sömürüsü Soruşturmasıyla Karşı Karşıya

Lüks şirketler denetlemeler konusunda eleştiriliyor

Savcılar, lüks şirketlerini tedarik zincirlerini denetlemedikleri için eleştirdiler. Ancak şirketler bu bulgularla ilgili suçlamalarla karşı karşıya değil. Bağımsız olarak sahip olunan tedarikçilerden bazıları, işçi sömürüsü ve uygun belgeler olmadan işçi çalıştırma suçlamalarıyla karşı karşıya kalabilir.

Lüks devi LVMH’nin sahibi olduğu Dior, rapor hakkında yorum yapmadı. Ancak Armani, WSJ raporunda, “tedarik zincirindeki suistimalleri en aza indirmek için kontrol ve engelleme önlemlerinin” alındığını ve yetkililerle “en üst düzeyde şeffaflıkla iş birliği” yapıldığını söyledi.

Danışmanlık şirketi Bain’e göre, binlerce küçük üreticiye ev sahipliği yapan İtalya, lüks giyim ve deri ürünleri üretiminin merkezi olmaya devam ediyor ve küresel üretimin yüzde 50 ila 55’ini üretiyor. 

Bu ifşaatlar üzerine Manufactures Dior SRL ve Armani gibi şirketlere karşı adli tedbirler alındı ve göçmen işçilere kötü muamelede bulunmakla suçlanan Çinli firmalarla ilişkileri nedeniyle mahkemeye sevk edildiler.

Genellikle organize suç tarafından sızılmış şirketler için kullanılan bu yasal müdahaleler, operasyonları denetlemek ve sorunların çözümünde ilerlemeyi izlemek için özel yöneticiler atar. Ayrıca suçlanan Alviero Martini, bazı tedarikçilerinin bilgisi olmadan üretimi yasadışı olarak alt sözleşmeye bağladığına dair bulgular karşısında şaşkınlık ve endişe duyduğunu ifade ederek, sektörün karmaşık ve parçalı üretim zincirlerini doğrudan denetime yönelik bir zorluk olarak gösterdi.

Dior hakkındaki mahkeme kararı, tedarik zincirindeki Milano bölgesindeki dört şirkete odaklandı; bunlardan ikisi doğrudan markaya tedarik sağladı. WSJ raporuna göre, malları üreten atölyelerde en az iki kaçak göçmen ve kayıt dışı istihdam edilen yedi kişi de dahil olmak üzere düzinelerce işçi çalışıyordu.

Raporda, İtalyan polisinin Mart ve Nisan aylarında yaptığı denetimlerde işçilerin “etik bir yaklaşımın gerektirdiği asgari koşulların altında hijyen ve sağlık koşullarına” tabi tutulduğu belirtildi. Hakimler, 34 sayfalık bir mahkeme emrinde yazdı.

Rapora göre, işçiler genellikle üretkenliği artırmak için güvenlik cihazları çıkarılmış makineleri çalıştırıyordu ve bu da güvenliği tehlikeye atıyordu. İşçiler ayrıca atölyede yaşıyordu. Elektrik tüketim verileri, çalışanların genellikle hafta sonları ve tatiller de dahil olmak üzere şafak vakti saat 21:00’den sonra çalıştığını gösteriyordu.

Armani aleyhindeki mahkeme kararı, iştiraklerinden biri olan GA Operations’ın iki alt yükleniciyi işe aldığını ve bunun da İtalya’da birkaç Çinli alt yükleniciyi işe aldığını gösteriyor. Araştırmacılar, uzun mesai saatleri için saatte 2 ila 3 avro kadar az ücret aldıklarını söyleyen işçilerle görüştüler; bu, sektördeki toplu pazarlık anlaşmalarından çok daha düşük.

NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [1-5 Temmuz]

next banner
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 24

2024 yılının ilk yarısını geride bıraktık. Perakende sektörü yılın ilk yarısında yatırımlarını hız kesmeden devam ettirirken şimdi beklentiler ve çalışmalar ikinci yarı yıl üzerine devam ediyor.

Her hafta olduğu gibi bizler de haftanın gerçekleşen mağaza açılışlarını sizler için derlemeye devam ediyoruz. Geçmiş mağaza açılışları serilerimizi incelemeyenler buradan inceleyebilirler.

İşte bu haftanın gerçekleşen mağaza açılışları

JYSK – First Avenue AVM

jysk magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 25

JYSK, First Avenue AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza, Türkiye pazarına henüz yeni giren markanın 4. mağaza yatırımını oluşturuyor.

ebebek – Mardin, Gaziantep, Bursa, Uşak

ebebek magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 26

ebebek, Temmuz ayına hızlı yatırımlarla başlayan markalardan biri. Marka Mardin Nusaybin, Gaziantep Nizip, Bursa İznik (ebebek mini) ve Uşak (ebebek mini) mağazalarının açılışlarını gerçekleştirdi. Bu yatırımlarla markanın toplam mağaza sayısı 253’e ulaştı.

English Home – Kayaşehir

english home magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 27

English Home, Kayaşehir Mavera Teras cadde mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 300. mağazasını oluşturuyor.

Pandora – City’s Nişantaşı

pandora magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 28

Pandora, City’s Nişantaşı mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 39. mağazasını oluşturuyor.

SuperStep – Axis AVM

superstep magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 29

SuperStep, Axis AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Krispy Kreme – YDA Center

krispykrema magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 30

İŞ Gıda çatısı altındaki Krispy Kreme, dünyadaki en büyük mağazasının açılışını Ankara YDA Center’da gerçekleştirdi.

MR. DIY – Miliamall AVM

mrdiy magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 31

MR. DIY, Bingöl Miliamall AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 112. mağazasını oluşturuyor.

Konyalı Saat – Sur Yapı Marka AVM

konyali magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 32

Konyalı Saat, Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın Bursa’daki 3. mağazasını oluşturuyor.

DS Damat – Romanya

damat magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 33

DS Damat, Romanya Bükreş Fashion House Pallady AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın Romanya’daki 10. mağazasını oluşturuyor.

Super Kids – Kazakistan

superkids magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [1-5 temmuz] 34

Super Kids, Kazakistan Mega Silk Way AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 34. mağazasını oluşturuyor.