Ana Sayfa Blog Sayfa 150

Zayıflama İlaçlarının Moda Sektörü ile Nasıl Bir İlgisi Olabilir?

Büşra Kula Çakmak
-
0
Zayıflama İlaçlarının Moda Sektörü ile Nasıl Bir İlgisi Olabilir?

Perakende sektörü, büyük beden kadınlara yeterli çeşitlilik sunmadığı için sıklıkla eleştirilirken, i zayıflama ilaçlarının ortaya çıkmasıyla birlikte daha küçük bedenlere yönelik şikayetler artacak gibi görünüyor.

Wall Street Journal’ın haziran ortasındaki bir makalesinde, kilo verme ilaçlarının “daha küçük kıyafetlere olan ilgiyi” artırdığı belirtiliyordu.

Rent the Runway CEO’su Jennifer Hyman, WSJ’ye müşterilerinin 15 yıldır en yüksek oranda beden değiştirdiğini gördüğünü söyledi. Değiştirenlerin ayrıca daha kilolu olduklarında kaçındıkları stilleri yani daha dar ve vücuda oturan kesimler ve riskli görünümler dahil olmak üzere bunları daha fazla denediklerini sözlerine ekledi.

Impact Analytics’in araştırmasına göre, planlama ve pazarlama yazılımı sağlayıcısının “diyabet dışı GLP-1 ilaçlarının kullanımının merkezi” olarak tanımladığı Manhattan’ın Upper East Side’nda kadınlar arasında küçük beden en popüler beden haline geldi.

Bölgedeki moda giyim perakendecilerinin amiral mağazalarındaki satışların analizine göre, 2022 ile karşılaştırıldığında, küçük bedenlerdeki (XXS, XS ve S) kadın düğmeli gömlek satışları 2024’te %12 artarken, büyük bedenlerdeki (XXL, XL ve L) satışlar yaklaşık %11 azaldı. Küçük beden kadın düğmeli gömlek satışları 2022’deki satışların %25’inden bu yıl şu ana kadar %31’e yükseldi.

perakende beden
Zayıflama İlaçları Modayı Ne Kadar Etkileyecek?

Zayıflama ilaçlarını kullananlar genelde genç kadınlar

Boyut değişiklikleri, sağlık analitiği firması Trilliant Health tarafından yapılan analizde, şehrin GLP-1 reçetelerinin yaklaşık %44’ünün Tip 2 diyabet tanısı olmayan kişilere gittiğinin bulunmasıyla ortaya çıktı. Bu ilaçların demografisi daha genç ve yaklaşık %75’i kadın. Impact Analytics, New York Şehri’ndeki GLP-1 ilaç reçetelerinin Manhattan’ın Upper East Side’ının zengin semtinde birleştiğini gözlemledi.

Impact Analytics ayrıca bulguların, kentsel alanlarda 30 yaş üstü kadınlara hizmet veren üst düzey giyim perakendecileri için çıkarımlar içerdiğini belirtti. Olumlu tarafı, mağazalar “intikam alışverişinden” faydalanabilir, çünkü önemli miktarda kilo veren kişiler genellikle yepyeni bir gardıroba ihtiyaç duyar. Ayrıca, yanlış bedenlerdeki artış, stok tükenmesi ve indirim gerektiren aşırı envanter nedeniyle satış kaybına neden olursa bir tehdit oluşturur.

Impact Analytics’in kurucusu ve CEO’su Prashant Agrawal, “Amerika’daki zayıflama perakendeciler üzerinde muazzam bir etki yaratacak ve yanlış boyut eğrileri nedeniyle her yıl yaklaşık 20 milyon dolara mal olabilir” dedi. “Daha fazla insan kilo kaybı için GLP-1 ilaçları aldıkça bu kayıplar daha da hızlanacak.” Kulağa dehşet geliyor değil mi !

Geçtiğimiz kış yatırım şirketi Stifel Financial tarafından yaklaşık 1.000 ABD yetişkini üzerinde yapılan bir anket, katılımcıların %15’inin halihazırda bir GLP-1 ilacı kullandığını ve ek olarak %21’inin ilaçların kilo kaybı için FDA onayı almasıyla ilgilendiğini buldu. Lululemon’u; Wrangler ve Lee’nin sahibi olan Kontoor Brands’i; ve Dick’s Sporting Goods’u potansiyel yararlanıcılar olarak gösteren Stifel analisti Jim Duffy, Yahoo Finance ile yaptığı bir röportajda, kilo verme ilacına devam eden ve önemli miktarda kilo veren kişilerin yeni kıyafetlere ihtiyaç duyacağını ve “yıllık giyim harcamalarının iki katını” harcayacaklarını söyledi.

Mart ayında yapılan bir Gallup anketine göre, yaklaşık 15,5 milyon Amerikalı veya ABD yetişkinlerinin %6’sı kilo vermek için enjekte edilebilir kilo verme ilaçlarını denedi. İlaçların yüksek maliyeti daha fazla kullanım için bir engel olarak gösteriliyor, ancak yasa koyucular obeziteyle ilişkili sağlık sorunlarını azaltmak için fiyatları düşürmek veya sigorta kapsamını genişletmek için baskı yapıyor.

Yapay Zekanın E-ticarette Kullanıldığı 7 Yol

Büşra Kula Çakmak
-
0
Yapay Zekanın E-ticarette Kullanıldığı 7 Yol

Yapay zeka, ChatGPT gibi inanılmaz derecede popüler üretken araçlardan daha fazlasıdır; ayrıca web sitesi otomasyonu, müşteri hizmetleri robotları, arama sonuçları ve daha fazlasının perde arkasında çalışan doğal dil işleme (NLP), veri madenciliği ve makine öğrenimi sistemleridir. Muhtemelen çevrimiçi alışveriş yaparken farkında olmadan bu yapay zeka araçlarıyla karşılaşmışsınızdır.

E-ticaret sektöründe bu yetenekler, müşteriler için alışveriş sürecini ve işletme sahipleri için çevrimiçi mağazaların üretkenliğini ve kârlılığını artırabilir. İş operasyonları söz konusu olduğunda, AI’nın kullanılabileceği birçok yol vardır ve en yaygın olanlardan 7’sini sizler için hızlıca bir özetledik.

yapay zeka
Yapay Zekanın E-ticarette Kullanıldığı Yedi Yol

1. Yapay zeka ile kişiselleştirilmiş ürün önerileri

Çevrimiçi alışverişinizi nerede yaparsanız yapın, ürün önerileriyle karşılaşmanız muhtemeldir. Bu, aradığınızı bulmanıza ve siparişinizin boyutunu (ve fiyatını) artırmak adına diğer ürünleri satmanıza yardımcı olmak için e-ticaret mağazalarında yaygın bir özelliktir.

Yapay zeka entegrasyonları, geçmiş satın alımlarınız, aramalarınız, ürün görüntülemeleriniz ve benzer müşterilerin (sizinle benzer satın alma alışkanlıklarına ve geçmişine sahip müşteriler) davranışlarına dayanarak alışveriş alışkanlıklarınızı analiz edip tahmin ederek, ürün önerilerinin size özel olarak hazırlanmasını sağlar.

Bu kişiselleştirilmiş önerilerin etkisi önemlidir ve geliri ortalama %30’dan fazla artırır. O kadar güçlüdür ki, alışveriş yapanların neredeyse %50’si başlangıçta satın alma niyeti olmamasına rağmen önerilen ürünleri satın aldı.

2. Geliştirilmiş site araması

Yakın zamana kadar, arama motorları sonuç üretmek için anahtar kelimelere güveniyordu. Bu arama yöntemi, aradığınız öğenin tam adını bilmenizi ve yararlı sonuçlar istiyorsanız doğru bir şekilde yazmanızı gerektiriyordu. Günümüzde, arama motorları sorgularımızı çok daha sezgisel hale getiren ve yazımımızı affeden doğal dil işlemeye güveniyor.

Doğal dil işleme ile bir e-ticaret web sitesinin arama sonuçları girdilerinize dayalı olacak ve eş anlamlılar, eksik kelimeler veya ifadeler ve doğru yazımı içerecektir. Verileri sıralarken bu ek öğeleri dahil ederek, sonuçlar önemli ölçüde daha alakalı olacak ve satışa yol açma olasılığı çok daha yüksek olacaktır.

3. Müşteri desteği

Müşteri desteği, e-ticaret operasyonları için olmazsa olmazdır. İster geri bildirimleri işlemek ister sorunları çözmek olsun, sohbet robotları birçok müşteri sorgusunu üstlenebilir ve bir kişinin müdahale etmesini gerektirmeden bunları çözebilir.

Sohbet robotları, NLP ve makine öğrenimi de dahil olmak üzere AI sistemlerinin birden fazla yönünü bünyesinde barındırır. Müşteri aramasında olduğu gibi, NLP sistemi sohbet robotunun bir müşterinin ne istediğini anlamasını sağlayacak ve makine öğrenimi sistemi doğru yanıt için eldeki verileri tarayacaktır.

Bu tür bir aracın sağladığı zaman tasarrufu, iş operasyonları açısından önemli bir kazançtır; ancak onu son derece değerli kılan başka nitelikleri de vardır; örneğin sonsuz bir sabır kaynağı, 7/24 ulaşılabilirlik, sürekli öğrenme ve iyileştirme.

4. Envanter yönetimi

Envanter yönetimi, yalnızca değişen stok seviyelerini değil, birçok hareketli unsuru izlemeyi gerektiren büyük bir girişimdir. Envanter yönetimi ayrıca tüm tedarik zinciri, müşteri talebi, sipariş geçmişi ve özel etkinlikler (büyük bir satış veya promosyon gibi) üzerinde doğru sekmeleri tutmayı da kapsar. Yapay zeka tüm bu görevlerde yardımcı olabilir.

Makine öğrenimi süreçleri, burada belirtilen her bir öğe (ve ihtiyaç duyulan diğer öğeler) için mevcut ve geçmiş sayılara bakarak envanter ihtiyaçları hakkında tahminlerde bulunabilir; örneğin hangi öğelere daha çok ihtiyacınız olduğunu ve bunlardan kaç tane sipariş etmeniz veya üretmeniz gerektiğini belirleyebilir.

5. Dolandırıcılığın önlenmesi

İster müşteri ister işletme sahibi olun, hassas verileri tehlikeye atan dolandırıcılık faaliyetleri veya dolandırıcılık tehdidi yaygın bir endişe kaynağıdır. Bu, dolandırıcılığı önlemek için sektörler genelinde çözümlere yol açmıştır. Örneğin, çevrimiçi casinoların müşterileri, ödeme seçeneklerinden biri olarak Paysafecard’ı içeren tüm operatörlerin yer aldığı bir listeden bir platform seçerek finansal verilerini paylaşmaktan kaçınabilir.

İşletme sahipleri ve operatörleri için dolandırıcılık faaliyetlerini önlemeye yönelik bir yaklaşım, makine öğrenimini kullanmayı içerir. Teknoloji, satın alma faaliyetlerini değerlendirebilir ve şüpheli veya olağandışı görünen tüm işlemleri işaretleyebilir, böylece işletmeyi ve müşterilerini korumak için gerekli adımlar atılabilir.

6. Fiyat optimizasyonu

E-ticaret sektörü oldukça doymuş durumdadır ve fiyatlandırmada stratejik olmak işletmelere rekabet avantajı sağlayabilir. Yapay zeka entegrasyonları, rakip fiyatlandırma ve ürün tedariklerine bakarak ve müşterilerinizin satın alma modellerini analiz ederek ürününüz için ideal fiyatı bulmanıza yardımcı olabilir.

7. Basitleştirilmiş içerik üretimi

Üretken AI, inanılmaz ilgi gören ve insanların yeteneklerini fark ettikçe hayal gücünü yakalayan, son teknoloji ve heyecan verici yeni bir araçtır. E-ticaret pazarlaması söz konusu olduğunda, üretken AI, içerik üretimini ve diğer pazarlama girişimlerini kolaylaştırmak için güçlü bir araç olma potansiyeline sahiptir.

ChatGPT, Gemini ve Copilot gibi araçlar mevcut içeriklerinizi ve marka mesajlarınızı inceleyebilir ve bunlar hakkında geri bildirim sağlayabilir. Yeni içerik oluştururken, bu araçlar ve DALL-E gibi diğerleri yaratıcı süreçteki her adımda, fikir aşamasından son üretime kadar yardımcı olabilir. Bu önemli ölçüde zaman kazandırır ve süreçte üretilen işi güçlendirmeye yardımcı olabilir.

Çözüm

İnsanlar ve işletmeler iş akışlarını güncellemenin ve zamanlarını daha verimli kullanmanın yollarını ararken AI giderek daha fazla kullanılıyor. E-ticaret işletmeleri için AI entegrasyonları verimliliğe yardımcı oluyor ve genel müşteri deneyimini iyileştiriyor. İşletmeler üretken AI araçları veya daha az görünür makine öğrenimi veya doğal dil işleme araçlarını kullanıyor olsun, araçların etkisi artıyor.

Yapay zeka gelişmeye devam ettikçe, e-ticaret uygulamaları da muhtemelen artacak ve e-ticaret operasyonlarını daha da kolaylaştıracaktır. Ancak şu anda bile, yapay zekanın yetenekleri işletmelerin gelirlerini artırmalarına ve şaşırtıcı bir oranda gelişmelerine yardımcı oluyor.

Zotlo Store Ürün Direktörü Didem Yeniçağ Yağcı: “Web-to-app yöntemini kullanmak ve web’in potansiyelinden faydalanmak isteyenlere hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm sunuyoruz.”

Bi'Sektör
-
0
Zotlo Store Ürün Direktörü Didem Yeniçağ Yağcı: “Web-to-app yöntemini kullanmak ve web’in potansiyelinden faydalanmak isteyenlere hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm sunuyoruz.”

Mayıs ayında gerçekleştirdikleri lansmanla gözleri üzerine çeviren Zotlo Store, en temelde dijital ürünlerin web satışlarına yenilikçi bir çözüm sunuyor. Peki nedir bu yenilikçi çözüm, sektöre nasıl faydalar sağlanıyor? Zotlo Store Ürün Direktörü Didem Yeniçağ Yağcı ile konuştuk.

Zotlo Store’un kuruluş hikayesini bize anlatabilir misiniz? Bu fikir nasıl ortaya çıktı, dijital dünyada nasıl bir boşluğu doldurmayı hedeflediniz ve bu hedeflerinizde ne kadar yol aldınız?

Teknasyon olarak uzun yıllardır mobil sektörde faaliyet gösteriyoruz. Aynı anda onlarca mobil uygulamayı geliştiriyor ve bu uygulamalar milyonlarca kullanıcı tarafından global ölçekte kullanılıyor.

Dinamik bir sektörde faaliyet gösteriyoruz; sürekli değişen trendler, teknolojiler ve regülasyonlara ayak uydurmak zorundayız. Zotlo Store da bu süreçlerin bir ürünü olarak doğdu.

Kullanıcı gizliliğiyle ilgili düzenlemeler pazarlama maliyetlerini artırırken, yüksek mağaza komisyonları da karlılığı etkiliyordu. Bu durum, karlılığı koruyacak yeni çözümler bulmamız gerektiğini gösterdi ve web’deki potansiyele odaklandık.

Web’de kullanıcılarla etkileşim ve satış için harika fırsatlar olduğunu gördük. İlk etapta web satış ve abonelik yönetim altyapımızı ve Web-To-App dediğimiz webden satınalınan ürünlerin mobil uygumalarla senkronizasyonunu sağlayan servisimizi geliştirdik.

Ancak, satış sitelerinin ön yüzünü geliştirmek de maliyetliydi ve trend takibi ile A/B testleri gibi kritik konularda bizi yavaşlatıyordu. Bunun üzerine, geliştirdiğimiz altyapıya kod yazmadan satış sitesi tasarlama servisini de ekledik. Bu çözüm de eklenince Zotlo Store web’den satış ve abonelik yönetimi sağlayan uçtan uca bir platforma dönüştü.

Sektördeki diğer oyuncuların da bu tür bir çözüme ihtiyaç duyduğunu bildiğimiz için, bu çözümü tüm ekosistemin faydalanabileceği bir B2B SAAS platformu olarak sunduk ve geçtiğimiz ay Türkiye lansmanını gerçekleştirdik.

Zotlo Store’un sunduğu hizmetler ve ürünler nelerdir? Müşterilere nasıl değer katıyorsunuz?

Zotlo Store sadece mobil uygulama geliştiriciler değil her türlü dijital servis sağlayacıların faydalanabileceği bir platformu sunuyor.

Sağladığı en önemli fayda, kod yazmadan kısa sürede kendi markanıza özgü bir satış sitesi oluşturmanız ve kendi alan adınız ile yayınlayabilmeniz. Zotlo Store ile birkaç saat içinde bir satış sitesi oluşturup dünya çapında ödeme almaya ve abone kazanmaya başlayabiliyorsunuz.

En önemli özelliklerinden biri de web sitenize kullanıcılar için soru akışları ekleyebilmeniz. Bu kullanıcı kazanımında çok etkili, kullanıcılardan karşılama sürecinde aldığınız bilgilerle onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabiliyor, kişilerin ihtiyacına yönelik sunduğunuz servisleri aktarabiliyorsunuz.

Ödeme tarafında da seçenekler sunuyoruz. Hazır entegrasyonlar sayesinde Stripe, Braintree, PayPal gibi sağlayıcılardaki kendi hesaplarınızı bağlayabiliyor veya kendi ödeme sağlayıcınız yoksa Zotlo’nun sunduğu ödeme seçeneklerini kullanabiliyorsunuz. Ülke bazlı fiyatlama ve yerel para birimleri gibi konuları da çözüyoruz.

Mobil uygulama içi servis verenler için, web’den satın alınan servislerin mobil uygulama ile otomatik senkronizasyonunu sağlayan servisler sunuyoruz.

Bunun yanında, Zotlo tekrarlayan ödemelerin yönetimini ve isterseniz faturalandırma ve vergi gibi yönetilmesi gereken operasyonları sizin için otomatik olarak gerçekleştiriyor.

Raporlama altyapısı ile de ziyaretçilerinizi ve dönüşümleri anlık takip edebiliyor, kullanıcı davranışlarını detaylı analiz edebiliyorsunuz.

Bu hem sizi daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştırıyor hem de web de maliyetler çok düşük, komisyonlarda ciddi tasarruf sağlıyor.

w2a dönüşümü, işletmeler için kritik bir öneme sahip. Zotlo Store olarak w2a çözümünüzü geliştirme sürecinden ve bu teknolojinin sunduğu avantajlardan bahseder misiniz?

Zotlo Store, öncelikle mobil uygulama geliştiricilerine yönelik her şey dahil bir web-to-app çözümü sunarak sektörde önemli bir açığı kapatmayı hedefliyor.

Web-to-app yöntemi, uygulama içi servislerin, uygulama dışından web sitesi üzerinden satışının yapılıp, ardından mobil uygulama içine senkronize edilmesini içeriyor. Bu yöntem, web üzerinde geniş bir kullanıcı kitlesine çok daha düşük maliyetlerle ulaşmayı, mağaza komisyonlarından tasarruf etmeyi ve web aboneliklerinde daha yüksek dönüşüm ve tutunma oranları elde etmeyi sağlıyor.

zotlo store lansman

Ancak, web-to-app uygulamaları çeşitli zorluklarla dolu. Ödeme ve abonelik yönetim altyapısına ihtiyaç duyuluyor, ödeme sağlayıcılarla anlaşma süreçleri, ödeme yöntemlerinin çeşitlendirilmesi ve yerelleştirilmesi gibi konuların çözülmesi gerekiyor. Satış sitelerinin hazırlanması, trend değişimlerine adapte edilmesi, yerelleştirme, takip ve ölçümleme gibi birçok detay, derin kodlama, kaynak ve zaman gerektiriyor. Ayrıca, vergi, fatura, harcama itirazları gibi finansal operasyonların yönetimi ile güvenlik ve dolandırıcılık algılama konularında finansal ve teknik bilgiye ihtiyaç duyuluyor.

Zotlo Store, bu zorlukları ortadan kaldırarak, web-to-app yöntemini kullanmak ve web’in potansiyelinden faydalanmak isteyen mobil uygulama sahiplerine, web satış konusunda bilgi ve tecrübe gerektirmeden hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm sunuyor. Platformumuz, kullanıcıların çok kısa sürede satış sitesi oluşturmalarına, ödeme ve abonelik işlemlerini yönetmelerine ve global çapta satış yapmalarına olanak tanıyor.

Bunun yanı sıra, çok yakında açmaya hazırlandığımız son kullanıcı mağazamız üzerinden de geliştiricilere web üzerinden satış yapabilecekleri yeni bir satış kanalı oluşturarak, hem B2B hem B2C alanında hizmet sunmayı planlıyoruz.

Web üzerinden ürün satışı, geleneksel satış yöntemlerine göre birçok avantaj sunuyor. Bu avantajları nasıl değerlendiriyorsunuz?

Bu soruyu öncelikle mobil geliştiriciler için cevaplarsam, mobil geliştiriciler için web’de çok önemli fırsatlar var.

Bugün uygulama keşiflerinin yüzde 25’i web aramalar yoluyla gerçekleşiyor. Eğer mobil uygulamanın doğru SEO uygulanmış bir web sitesi yoksa web’de kullanıcılar tarafından keşfedilmek için önemli bir fırsat kaçırılıyor. Çünkü web’de rekabet çok daha düşük ve mobil mağazalara kıyasla 4 kat fazla kullanıcıya ulaşılabiliyor.

Diğer yandan web sitenizi ziyaret eden kullanıcılarınızı, doğrudan mobil mağazaya yönlendirmek yerine web’de kazanmak da çok etkili bir yöntem. Çünkü bugün kullanıcıların cihazlarında ortalama 90 uygulama var. Bazı kullanıcılar yeni bir uygulama indirmek için daha fazla ikna edilmeye ihtiyaç duyuyor. Web sitesi üzerinde kullanıcılara uygulamadan elde edeceği faydayı çok daha net anlatabiliyoruz, kişiselleşmiş akışlarla indirme motivasyonunu yükseltebiliyoruz.

Ayrıca web’deki arama anahtar kelimelerine göre farklı akışlara yönlendirebilirsiniz. Örneğin uyku sorunları için arama yapan kullanıcı arama sonucu meditasyon uygulamanızın web sitesine geldiğinde, ona uyku sorunları için sunduğumuz çözümleri anlatırken, stres ile ilgili arama yaparak gelmiş birine bu alandaki çözümümüzü aktarabiliyorsunuz. Bu da kullanıcı kazanımında çok etkili oluyor.

Web üzerinden ürün satışının da pek çok avantajı var. Kullanıcılar web sitenize geldiğinde, onlara sunacağınız servisin detaylarını öğreniyor, ücretli servislerin özelliklerini ve fiyatını uygulamaya girmeden görüyor ve isterse akıştan çıkmadan kayıt ve ödeme işlemlerini de gerçekleştiriyor ve sonra uygulamayı indiriyor. Bu kullanıcıya kesintisiz bir deneyim sunuyor.

Web’den ürün satışının uygulama sahiplerine de ciddi maliyet kazancı var, web de satış işlemleri düşük maliyetlerle gerçekleşiyor ve mağaza komisyonlarından tasarruf sağlanıyor. Bu sayede kullanıcılarına web de çok daha rekabetçi fiyatlar ve özel promosyonlar sunabiliyor. Ayrıca webde ödeme seçeneklerinde de alternatifler sunulabiliyor, kullanıcılara PayPal gibi seçenekler verebiliyorsunuz.

Mobil servis sunmayan işletmeler için de web üzerinden dijital servisler sunmanın pek çok avantajı var. Dijital servisler, coğrafi sınırlamaları ortadan kaldırarak, şirketlerin ürün ve hizmetlerini daha geniş bir pazarda sunmalarını ve daha fazla müşteriye ulaşmalarını sağlıyorlar. Ayrıca, fiziksel mağaza, depolama, teslimat gibi giderlerin olmaması, operasyonel olarak daha düşük maliyetlerle iş yapmayı mümkün kılıyor. Müşteri odaklı çözümler, hızlı yenilik ve teknolojiye uyum sağlama gibi avantajlar, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerine de yardımcı oluyor.

Zotlo Store’un yakın gelecekteki hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için planladığınız yenilikler nelerdir?

2024 yılı için öncelikli hedefimiz, Zotlo Store’u Türkiye’de tanınan ve tercih edilen bir marka haline getirmek. Yaklaşık bir yıldır beta sürecindeyiz ve bu süre zarfında birçok partnerimiz Zotlo Store’u kullanmaya başladı. Geçtiğimiz ay gerçekleştirdiğimiz Türkiye lansmanı, böyle bir servise olan yüksek ilgiyi doğruladı. Lansman sonrası aldığımız olumlu geri bildirimler ve yeni partnerlerin hızlı bir şekilde Zotlo Store’u tercih etmeye başlaması bizi son derece memnun ediyor.

2024 yılı bitmeden, bizi çok heyecanlandıran son kullanıcı mağazamızı da açmayı planlıyoruz. Her türlü dijital servis ve içeriğin satın alınabileceği bu mağaza sayesinde hem B2B hem de B2C alanlarında hizmet sunmaya başlayacağız. Bu adım, marka bilinirliğimizi son kullanıcılar nezdinde de artıracak ve aynı zamanda partnerlerimize yeni bir satış kanalı sunmamızı sağlayacak.

Türkiye pazarında olgunlaşmamızı tamamladıktan sonra, 2025 yılı itibarıyla global pazarlara açılmayı hedefliyoruz. Uluslararası pazarda Zotlo Store’u tanıtmak ve geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşmak için kapsamlı bir strateji üzerinde çalışıyoruz. Küresel ölçekte de başarılı olacağımıza inanıyoruz ve bu yönde gerekli hazırlıkları yapıyoruz.

Bu hedeflere ulaşmak için, sürekli olarak kullanıcı geri bildirimlerini dinliyor, hizmetlerimizi geliştiriyor ve yeni özellikler ekliyoruz. Amacımız, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayarak onların başarısına katkıda bulunmak, onlarla birlikte büyümek ve dijital hizmet sağlayıcılarının tercih ettiği bir platform olmak.

Mango, İlk Yapay Zeka Destekli Kampanyasını Başlattı

Büşra Kula Çakmak
-
0
Mango, İlk Yapay Zeka Destekli Kampanyasını Başlattı

Moda endüstrisindeki teknolojik gelişmeler ile geleneksel yaratıcı süreçler arasındaki karmaşık etkileşimi bir an için unutun ve Mango’nun yapay zeka tarafından oluşturulan ilk kampanyasına bir göz atın.

İspanyol moda devi, yapay zekanın moda imajını homojenleştirebileceği yönündeki endişeleri bir kenara bırakarak, yeni gençlik koleksiyonu için yapay zeka tarafından oluşturulan bir kampanya duyurdu.

Mango’nun Baş Bilgi Teknolojileri Sorumlusu Jordi Alex, bir açıklamada, “Bu girişim, moda dünyasında inovasyona olan sürekli bağlılığımızı yansıtıyor” dedi. “Yapay zeka, çalışanlarımızın yeteneklerini genişletmek için yardımcı pilot görevi görmesi gereken harika fırsatlara sahip teknolojik bir devrimdir“ diye ekledi.

Mango, Mango Teen’in tasarımı, sanatı ve stili, veri seti ve AI model eğitimi ve fotoğraf stüdyosu gibi çeşitli dahili ekiplerin kampanyanın geliştirilmesinde iş birliği yaptığını söyledi. Ancak AI modelleriyle ilgili etik hususlar var çünkü çeşitli veri setlerinde bulunan önyargıları sürdürebilir ve potansiyel olarak gerçekçi olmayan güzellik standartlarını veya çeşitlilik eksikliğini güçlendirebilir.

Mango yapay zeka kullanımını açıklasa da bazı tüketiciler, yapay zeka tarafından üretilen kampanya görselleriyle geleneksel kampanya görselleri arasında kolayca ayrım yapamadıkları için kafaları karışık olabilir.

mango teen
Mango, İlk Yapay Zeka Destekli Kampanyasını Başlattı

Teknolojinin erken benimseyicisi Mango

Ancak ilginç olan, Mango’nun 2018’den beri operasyonlarına yapay zekayı entegre ediyor olması. Yeni teknolojilerin erken benimseyenlerinden biri olan Mango, değer zincirinin çeşitli yönlerinde on beşten fazla yapay zeka destekli platform geliştirmeye başladığını söyledi. Bu yenilikler fiyatlandırma stratejilerinden kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerine kadar uzanıyor ve şirketin moda endüstrisindeki teknolojik ilerlemeye olan bağlılığını sergiliyor.

Mango’nun en dikkat çekici AI uygulamalarından biri, çalışanların ve ortakların ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış dahili bir konuşma platformudur. Bu sistem muhtemelen iletişimi kolaylaştırır ve organizasyon içindeki operasyonel verimliliği artırır. Ayrıca şirket, tasarım ve ürün ekipleri için bir ilham kaynağı görevi gören bir görüntü oluşturma AI platformu tanıttı. Bu araç, baskıların, kumaşların ve giysilerin yaratılmasına yardımcı olurken aynı zamanda vitrin düzenlemeleri, mimari ve iç tasarım için fikirler sunarak işletmenin birçok yönünde yaratıcılığı ve yeniliği teşvik eder.

Mango, hem e-ticaret platformu mango.com’da hem de fiziksel perakende ağı genelinde fiyatlandırma politikalarını optimize etmek için yapay zekayı da kullanmıştır. Ayrıca şirket, Shein ve Temu’nun oyun kitabından bir sayfa alarak müşterilerine ürün önerilerinde bulunarak veri analitiği stratejilerini kullanmaktadır; bu önerilerin kişiselleştirilmiş önerilerle alışveriş deneyimini geliştirdiğini, ancak aynı zamanda satış ve stok seviyesi optimizasyonunun da temel itici gücü olduğunu belirtmektedir.

Mango, bu yılın ocak ayında günlük 70 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahip sürükleyici dijital platform Roblox aracılığıyla metaverse’e katıldı. Şirket, kullanıcıların avatarları için Mango Teen kıyafetlerinin ve aksesuarlarının dijital versiyonlarını satın alabilmelerini sağlayan Outfit Alışveriş Merkezi’ndeki ilk sanal mağazasını Roblox’ta açtı. Dijital çabalarından elde ettiği gelir açıklanmadı.

Tüketici Beklentileri Artıyor: NewStore Anketi, Perakende Çalışanlarının Yeni Rolünü Vurguluyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
Tüketici Beklentileri Artıyor: NewStore Anketi, Perakende Çalışanlarının Yeni Rolünü Vurguluyor

NewStore, yıllık tüketici anketinin sonuçlarını özetleyen bir içerik yayınladı.

Şirket her yıl 1.000’den fazla kişiye modern mağaza çalışanlarından bekledikleri alışveriş deneyimlerini soruyor.

NewStore, tüketici duygusunun zaman içinde nasıl değiştiğini daha iyi anlamak için yıllık anketi yeniden ele aldı. Temel çıkarım şu: tüketiciler, ön saflardaki perakende çalışanlarından daha fazlasını talep etmeye devam ediyor.

Aslında, tüketicilerin mağaza çalışanlarının yeteneklerine ilişkin beklentileri, bir önceki yıla göre değerlendirilen 24 çok kanallı kategorinin 22’sinde arttı.

Karşılaştırma yapmak gerekirse, 2023’te beklentiler 24 kategoriden 18’inde arttı. Sadece bu değil, her yetenek için beklentiler genel olarak ortalama %5 arttı.

tuketici
NewStore: Tüketiciler Ön Saflardaki Çalışanlardan Daha Fazlasını Talep Etmeye Devam Ederken Perakendeciler Mobil Teknolojiye Yatırım Yapmalı

Tüketici anketinden önemli bulgular

  1. Müşteri ilişkileri ve uzaktan satışa olan talep artıyor: Tüketicilerin %60’ı mağaza çalışanlarının yeni ürün gelişleri, promosyonlar ve daha fazlası hakkında kendileriyle iletişime geçmesini bekliyor (2023’te %57 ve 2021’de %48 idi) ve tüketicilerin %43’ü çalışanların uzaktan satış seçenekleri sunmasını bekliyor (2023’te %35 ve 2021’de %26 idi).
  2. Kişiselleştirme beklentileri artıyor: Tüketicilerin %50’si, mağaza çalışanlarının sadece isimlerini bilerek sadakat profillerine erişebilmelerini ve ödülleri uygulayabilmelerini bekliyor (2023’te %42 ve 2021’de %37 idi) ve tüketicilerin %53’ü bir çalışanla mağazada bire bir randevular planlayabilmeyi bekliyor (2023’te %46 ve 2021’de %33 idi). 
  3. Satış elemanı mobilitesine olan talep artmaya devam ediyor: Tüketicilerin %63’ü mağaza çalışanlarının mobil bir cihaza sahip olmasını bekliyor (bu oran 2023’te %59 ve 2021’de %54 idi) ve tüketicilerin %46’sı satış elemanlarının mobil bir cihazla mağazanın herhangi bir yerinde kendilerini ödemesini bekliyor (bu oran 2023’te %43 ve 2021’de %33 idi). 
  4. Sonsuz koridor ve karışık alışveriş sepeti beklentileri yüksek kalmaya devam ediyor: Tüketicilerin %68’i mağaza çalışanlarının mağazada bulunmayan ürünleri satıp gönderebilmesini bekliyor (2023 ve 2021’de bu oran %67 idi) ve %63’ü çalışanların mağazada bulunmayan ürünlerle birlikte mağazada ürün satabilmesini bekliyor (2023’te %57 ve 2021’de %56 idi).
  5. Ödeme yenilikleri ilgi görmeye devam ediyor: Tüketicilerin %45’i, bir mağaza görevlisiyle etkileşime girmeden mobil cihazlarını kullanarak ödeme yapabilmeyi bekliyor (2023’te %42 ve 2021’de %39 idi) ve %66’sı, mağaza görevlilerinin Apple Pay, Google Pay, Venmo ve diğerleri gibi her türlü temassız ödemeyi kabul etmesini bekliyor (2023 ve 2021’de %63 idi).

NewStore şu sonuca varıyor: “Bu yılki anket açık ve devam eden bir eğilimi vurguluyor: Tüketiciler, özellikle çok kanallı yetenekler ve kişiselleştirilmiş deneyimler açısından perakende mağaza çalışanlarından giderek daha fazlasını talep ediyor.”

“Çeşitli kategorilerdeki artan beklentiler, perakendecilerin hizmet tekliflerini sürekli olarak uyarlamaları ve geliştirmeleri gerekliliğini vurguluyor.”

“Mobil teknolojiye yatırım yapmak, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerini geliştirmek ve kusursuz çok kanallı yetenekleri entegre etmek artık tüketici taleplerini karşılamak için isteğe bağlı değil, olmazsa olmazdır.”

“Perakendeciler bu eğilimlerin önünde kalarak ve müşterilerinin değişen tercihlerini anlayarak, sadakat ve memnuniyeti artıran olağanüstü alışveriş deneyimleri sunabilirler.”

IKEA’nın Yeni Dönemi: Mağaza İşlevlerini Yeniden Tanımlama ve Müşteri Deneyiminde İnovasyon

Büşra Kula Çakmak
-
0
IKEA’nın Yeni Dönemi: Mağaza İşlevlerini Yeniden Tanımlama ve Müşteri Deneyiminde İnovasyon

Ikea mağazaları son aylarda küçülüyor ve işlevlerini değiştiriyor – son teslimat yerine getirmede daha büyük bir rol üstlenmek de dahil. Bu değişim perakendecinin daha fazla verimlilik için teslim sürelerini azaltmasına yardımcı olsa da, mağaza tasarımcıları için bir zorluk da yarattı: Ikea’nın ana şirketi Ingka Group’un Yardımcı COO’su Sara Del Fabbro, “keşif ve ürünleri hayata geçirme şeklimizden ödün vermeden” yerine getirme işlevleri için alan ayırmak diye tanımlıyor bu değişimi.

Geçtiğimiz Haziran ayında Chicago’da düzenlenen Perakende İnovasyon Konferansı ve Fuarı’nda konuşan Del Fabbro, COVID-19 salgınının Ikea’nın mağaza formatı deneyleri için bir dönüm noktası olduğunu söyledi. “Ondan önce bile çok kanallılığı araştırıyorduk, ancak mağazanın farklı bir rol oynayabileceğini fark ettiğimiz dönüm noktası buydu,” dedi. “Bu, insanların nerede olduklarını ve nerede bulunmanın kendilerini rahat hissettiklerini gerçekten incelememizi sağladı. Şehir lokasyonlarındaki daha küçük formatlı mağazalar burada devreye giriyor, ancak ekosistemde farklı roller de oynuyorlar.”

ikea
Mağazaların Genişletilmiş Tedarik Rolü, Daha Düşük Fiyatların Korunmasında Anahtar

Anlamlı Müşteri Verilerini Toplamak için Mağazaları Kullanma

Mağaza ağını kullanarak yerine getirme verimliliğini artırmanın yanı sıra, Ikea hem CX’i (müşteri deneyimi) iyileştirmenin hem de müşteri etkileşimlerinden değerli veriler toplamanın bir yolu olarak mağaza içi deneyimi geliştirmeye devam etmeye kararlı. Örneğin, Ikea mağazalarındaki teşhir alanı kurulumlarını sanal olarak genişletebilen bir teknolojiyi test ediyor.

Del Fabbro, “Projektörler sayesinde mutfakta, oturma odasında, yatak odasında olma izlenimi yaratan bazı oda setleri yarattık” diye açıkladı. “Daha sonra müşteri mobilyalarla oynayabilir, değişiklikler yapabilir ve bu üç boyutlu sürükleyici oda düzeninde farklı şeyler görebilir. Daha da sonra [ürünleri] dijital alışveriş sepetlerine koyabilir ve alışveriş deneyimini tamamlayabilirler.”

Del Fabbro, “Bu aynı zamanda onların ne aradıklarını öğrenmemizi sağlayan veridir,” dedi. “Hangi çözümlerin daha çok beğenildiği veya hangi kombinasyonu aradıkları — kendi mobilya uzmanımız ve iç tasarımcılarımızla yaptığımız birebir görüşmelerle birleştiğinde, bu bizim için oldukça önemli hale geliyor.”

Ikea’nın, 37.000 aileyle yapılan görüşmelere dayanan yıllık çalışması kendi Evde Yaşam raporu da dahil olmak üzere birden fazla tüketici bilgisi kaynağı bulunmaktadır. Del Fabbro, “Sadece görüşmekle ilgili değil; tüm pazarlarımızdaki evlerinde onları ziyaret etmekle ilgili,” dedi. “Evlerinin kapısını Ikea’ya açıyorlar ve ardından yaşam alanlarını nasıl kullandıklarını, ihtiyaçlarını, hayal kırıklıklarını ve isteklerini paylaşıyorlar. Bizim için bu, muazzam miktarda önemli bilgi; bu öğrenimlere dayanarak farklı oda düzenlemeleri oluşturuyoruz.”

Ikea ayrıca hem küçük hem de büyük mağazalarında operasyonel verimliliğe yatırım yaptı. Örneğin, perakendeci artık bazı mağazalardaki stok seviyelerini kontrol etmek için drone kullanıyor. Del Fabbro, “Mağazalarımızda stok kontrolü yapan, her gün gidip gelen kişilerden biriydim ve bugün bunu drone’lar yapıyor; mağazalarımızın çoğunda çalışanlarımızın başlarının üzerinden uçuyorlar,” dedi. Çalışanların zamanını boşaltmanın yanı sıra, bu drone’ların topladığı veriler gerçek zamanlı olarak paylaşılıyor ve çalışanların belirli bir noktada tam olarak hangi ürünlerin stokta olduğunu belirlemelerine olanak tanıyor.

Dijital ve Fiziksel Arasındaki Boşluğu Kapatmak

Ikea ayrıca çevrimiçi ve mağaza içi etkileşimleri daha yakından birbirine bağlamak istiyor. Del Fabbro, kanepe alışverişi yapan kişiler örneğini verdi. Kanepelerin mağaza içi ve çevrimiçi satışları arasında 50-50’lik bir bölünme var, ancak “bu çevrimiçi müşterilerin %70 ila %75’i mağazayı sadece dokunmak, test etmek ve hissetmek için ziyaret ediyor” diye belirtti. “Bu bize [müşterilerin] [fiziksel ve dijital]i nasıl entegre ettiğini gerçekten anlamanın ne kadar önemli olduğunu gösteriyor, çünkü bu tarifin kazanan kısmı.”

Perakendeci ayrıca yakın zamanda perakende alanı ile dijital teknolojinin en iyi birleşimi olan Roblox mağazasını açtı.

Bunların hepsi Ikea’nın müşteri deneyimi ve alışveriş yapanların ne aradığı hakkında daha fazla şey öğrenme konusundaki uzun vadeli hedeflerinin bir parçası. Del Fabbro, “Bu, test ettiğimiz ve denediğimiz bir an; yenilik yapmaya devam etmek istiyoruz” dedi. “Ayrıca, bu değişiklikleri uygulama ve çevrimiçi deneyimin geliştirilmesiyle nasıl bağlayacağımızı anladığımız anlar [sağlıyor].”

Örneğin, Ikea’nın İngiltere uygulamasındaki AI destekli Create aracı, Del Fabbro’ya göre “müşterinin yaşam alanının fotoğrafını çekmesine, eşyaları kaldırmasına ve ardından Ikea mobilya resimlerini sürükleyip bırakmasına olanak tanıyor.” “Bu, fiziksel deneyimin keşfin dijital olarak entegre edilmesiyle birleşimidir. Ayrıca alanınızı kendiniz planlama ve ardından satın alma fırsatı da veriyor. Marka hikayesinin bir rol oynadığına inanmaya devam ediyoruz, ancak çok kanallı yolculukta AR [artırılmış gerçeklik] kullanımında çıtayı da yükselteceğiz.”

Amazon’un Ultra Hızlı Modaya Girişi E-ticarette Sismik Bir Değişime Yol Açacak

Büşra Kula Çakmak
-
0
Amazon’un Ultra Hızlı Modaya Girişi E-ticarette Sismik Bir Değişime Yol Açacak

E-ticaret devi Amazon, şu anda Çinli Shein ve Temu’nun hakim olduğu bir sektör olan ultra hızlı moda pazarını altüst etmeye hazırlanıyor. Bu stratejik hamle, Amazon’un dip fiyatlar ve doğrudan Çin’den gönderim modelleriyle karakterize edilen büyüyen bir pazar segmentine girişini işaret ediyor.

Shein ve Temu’nun ABD’ye günlük 1 milyona kadar paket gönderdiği bildirilirken, Amazon’un bu kazançlı arenadaki yokluğu dikkat çekiciydi. Seattle merkezli dev, şimdi bu aşırı fiyat hassasiyetine sahip pazarda rekabet etmek için geniş altyapısını ve müşteri tabanını kullanmaya hazırlanıyor.

Sektör analistleri, fiyatın tüketici davranışının birincil itici gücü olmaya devam ettiğini ve genellikle sürdürülebilirlik veya müşteri hizmetleriyle ilgili endişelerin önüne geçtiğini belirtiyor. Amazon’un geleneksel olarak önemli bir farklılaştırıcı olan iyi geliştirilmiş teslimat yetenekleri, alışveriş yapanların önemli ölçüde daha düşük fiyatlar karşılığında daha uzun teslimat sürelerini kabul etmeye istekli olduklarını göstermeleriyle arka planda kalabilir.

Brands Factory CEO’su Jianlong Hu’ya göre Amazon’un yeni indirimli pazar yeri moda, ev ve yaşam tarzı kategorilerinde 20 doların altındaki ürünlere odaklanacak. Model, Shein ve Temu’nunkine çok benziyor; Amazon, Çin depolarından doğrudan ABD’li müşterilere gönderimi yönetirken satışlardan komisyon alıyor.

Bu eksen kayması, Amazon’un küçük işletmelere ve girişimcilere yönelik sıkça övülen desteğinden bir sapmayı temsil ediyor. Bunun yerine, tasarımları iki haftadan kısa bir sürede taslaktan çevrimiçi listelemeye getirebilen Shein’in veri odaklı, hızlı üretim modelinin benimsenmesini işaret ediyor.

Düzenleyici hususlar bir yana, Amazon bu girişimden önemli ölçüde kâr elde edebilir ve 200 milyonun üzerinde ABD’li alışverişçiden oluşan mevcut tabanından yararlanabilir. Omnisend’in son verilerine göre ABD’li tüketicilerin %57’si geçtiğimiz yıl Temu’da alışveriş yaptığını gösteren verilerle, Amazon bu büyüyen pazarın önemli bir payını ele geçirmek için iyi bir konumda görünüyor. Amazon’un Shein veya Temu’dan kesinlikle daha yüksek bir güven derecesi var, ancak belki de olmamalı.

amazon alisveris
Amazon’un Ultra Hızlı Modaya Girişi E-ticarette Sismik Bir Değişime Yol Açacak

Küresel ticaret için çıkarımlar

Geleneksel e-ticaret ile ultra hızlı moda arasındaki çizgiler belirsizleşmeye devam ederken, küresel ticaret, emek uygulamaları ve sürdürülebilirlik üzerindeki etkiler derinliğini korumaktadır. Amazon’un bu alana girişi, giderek daha ucuz, giderek daha hızlı modaya doğru olan eğilimi hızlandırabilir; bu gelişmenin önümüzdeki yıllarda perakende manzarasını yeniden şekillendirmesi muhtemeldir.

Burberry’nin Lüks Dünyasında İnişli Çıkışlı Yolculuğu

Büşra Kula Çakmak
-
0
Burberry’nin Lüks Dünyasında İnişli Çıkışlı Yolculuğu

Ünlü İngiliz moda evi Burberry, lüks statüsüne ulaşma arayışında bir dönüm noktasında buluyor kendini. 1997’den 2006’ya kadar Rose Marie Bravo’nun idaresi altında başlayan markanın dönüşümü, değerlemesinin 200 milyon pounddan 2 milyar pounda fırlamasına neden oldu. Bu dönem, Burberry’nin ağırbaşlı bir miras markasından küresel bir moda yarışmacısına dönüşmesini işaret ediyor ve 2002’de Londra Borsası’nda ilk kez sahneye çıkmasıyla doruk noktasına ulaşıyor.

Ancak gerçek lükse giden yol, Burberry’nin ikonik trençkotlarından birini giymekten daha meşakkatli olduğunu kanıtladı. CEO Jonathan Akeroyd yönetimindeki şirket, 2024’ün 1. çeyreğinde %12’lik bir satış düşüşüyle karşı karşıya ve işten çıkarmalar yapıyor, yatırımcı coşkusunu ateşlemek veya imrenilen ‘popüler marka’ statüsüne ulaşmak için mücadele ediyor.

Burberry’nin meydan okumasının özü tüketici algısında yatıyor. İddialı fiyatlandırma stratejilerine rağmen marka yerleşik lüks evlerle aynı itibarı elde etmekte zorlanıyor. Bernstein analisti Luca Solca’nın belirttiği gibi, Burberry, Coach’un ABD pazarındaki stratejisine benzer şekilde, premium köklerini benimseyerek daha büyük bir başarı elde edebilir.

Yaratıcı yönetmen Daniel Lee’nin Burberry’nin mirasına saygı duyarak çağdaş bir hava katma çabaları henüz istenen ivmeyi sağlayamadı. Moda dünyası, Beckett’in “Godot’u Beklerken” filmindeki karakterleri anımsatan, ufukta sürekli beliren bir atılımı nefesini tutarak izliyor.

burberry
Burberry’nin Lüks Dünyasında İnişli Çıkışlı Yolculuğu

Burberry’nin arzu edilebilirlik çabası

Bu arada, tüketiciler Burberry’nin ikonik parçalarını outlet fiyatlarından satın alabilirler – bu uygulama, alışveriş yapanlar için faydalı olsa da markanın lüks özlemlerini engelleyebilir. Burberry lüks yolculuğuna devam ederken, temel bir gerçekle boğuşmalıdır: lüks modada, arzu edilebilirlik basitçe fiyatlandırılarak var edilemez. Öte yandan geçtiğimiz hafta gündemi oldukça meşgul eden Dior ve Armani krizinden sonra lüksün değer algısında da küresel olarak ciddi soru işaretleri büyüyor.

Minimum Pazarlama Bütçesiyle Harikalar Yaratan Markalar

Azra Erdoğan
-
0
Minimum Pazarlama Bütçesiyle Harikalar Yaratan Markalar

Bir marka nasıl olur da reklama ihtiyaç duymayacak hale gelebilir? Ya da gerçekten işin aslı öyle mi? Minimum pazarlama bütçesiyle harikalar yaratan o markaları görelim ve reklam bütçesiyle çok fazla öne çıkan markalarla karşılaştıralım.

Öncelikli olarak hepimizin bildiği perakende markalarından Indıtex grubunun markalarından biri olan Zara’ya göz atalım. Reklam kullanımının en az olduğu markalardan biri. Hatırlamaya çalışın, Zara’nın bir TV reklamı ya da açıkhava reklamını daha önce nerede görmüştünüz?

Zara, bugün satışlarının yalnızca %0,3’ünü reklam harcamalarına ayırıyor. Peki ya bu kadar bilinen bir markanın reklam promosyonlarının bu kadar az olmasının altında yatan sebep nedir? Dünyanın önde gelen moda perakendecilerinden biri olan Zara, başarısını rakiplerinin çoğundan farklı kılan benzersiz bir iş modeliyle elde etti. Zara, geleneksel reklam kampanyalarına büyük meblağlar harcamak yerine müşteri çekmek için mağaza konumu ve tasarımına daha fazla odaklanıyor ve odaklandı.

Zara, TV ve yazılı medya gibi geleneksel reklam kanallarına çok fazla harcama yapmasa da diğer pazarlama biçimlerine yatırım yapıyor. Bunlar arasında halkla ilişkiler, sosyal medya, çevrimiçi pazarlama ve mağaza içi görsel düzenlemeler yer alabilir.

Şimdi ise pazarlama bütçesinde her yıl milyarlarca dolar harcayan Nike’ı inceleyelim.

Spor ayakkabı şirketi 2022’de reklam ve promosyonlara toplamda 4,06 milyar dolar harcadığını açıklamıştı.

Nike dünyanın en büyük ve en tanınmış atletik markalarından biri, bu nedenle markasını ve ürünlerini tanıtmak için her yıl milyarlarca dolar harcaması şaşırtıcı değil.

Dünyadaki en tanınır markalardan biri olmanın maliyetleri de var ve Nike’ın her yıl elde ettiği başarı, en azından kısmen reklama, pazarlamaya ve promosyonlara harcadıkları milyarlarca dolara atfedilebilir. Nike’ın ayrıca dünyanın en ünlü ve etkileyici sporcularından bazılarıyla sponsorluk sözleşmeleri de en bilinen çalışmaları arasında. Şirketin her yıl nasıl milyarlarca dolar harcadığını hayal etmek zor değil. Ancak strateji tabii ki işe yarıyor çünkü yakın zamanda yapılan bir ankette ABD’deki alışveriş yapanların %95’inin Nike’ı tanıdığı açıklanıyor. Pazarlara göre oranlar elbette değişebilir. Ülkemiz açısından değerlendirelim, durum çok da farklı değil.

Zara da Nike da bilinen ve sevilen markalarken neden reklam maliyetleri arasında uçurum farklar var?

minimum pazarlama bütçesiyle harikalar yaratan markalar
minimum pazarlama bütçesiyle harikalar yaratan markalar 10

Zara, minimum reklam bütçesiyle başarı elde etmek için modern bir 4E pazarlama stratejisi benimsiyor:

  1. Deneyim Ürünün Yerini Alır: Müşterileri işin ve markanın merkezine yerleştirir.
  2. Takas Yeni Bir Fiyattır: Reklam yerine ürüne, konumuna ve fiyatlandırmasına odaklanır.
  3. Evanjelizm Artık Promosyondur: Ürünlerine nadiren görünür şekilde marka logosu koyarak, ürünlerin kendilerini tanıtmalarını sağlar.
  4. Her Yer Yeni Bir Potansiyel: Yaratıcı teklifler ve rekabetçi fiyatlarla müşterileri mağazalarına geri çeker. Buradaki rekabetçi fiyatı sadece ülkemiz gibi kur ve ekonomik sorunlar yaşayan pazarlar olarak değerlendirmemek gerekir tabii ki.

Zara’nın ürünlerine nadiren adlarını veya logolarını koyduğunu da unutmamak gerekiyor. Mağaza personeli kişisel satışlara güvenmek zorunda kalmaz; müşteri desteği minimaldir. Müşterileri mağazalarına geri çeken şey, yaratıcı teklifler ve rekabetçi fiyatlardır ve elbette tasarımlar. Bu da Zara’nın ürünlerinin kendi reklamını yaptığı gibi görünmesini sağlıyor.

Zara, reklam panoları, dergi reklamları ve bazı gözbebeklerini sınırlayan diğer hava sahalarını satın almak gibi geleneksel yolu takip etmiyor, ancak tüketiciler, markayla tanıştıklarında asla hedef alındıklarını hissetmiyorlar. Tüketiciler markayı olduğu gibi algılıyor; müşterilerin trendleri kendilerine özgü bir şekilde sergilemelerine olanak tanıyan bir hızlı moda imparatorluğu.

Bu iki markanın reklam stratejileri arasındaki uçurum, aslında iş modellerinin ve marka pozisyonlamalarının farklılıklarından kaynaklanıyor. Zara, düşük reklam bütçesi ile etkileyici bir başarı elde ederken, mağaza konumu ve tasarımı, hızlı koleksiyon dönüşümü ve müşteri deneyimine odaklanarak pazarda kendine özgü bir yer ediniyor. Öte yandan, Nike’ın yüksek reklam harcamaları, global çapta bilinirliği artırmak ve pazardaki rekabet gücünü sürdürmek için kritik bir rol oynuyor. Nike, geniş kitlelere ulaşmak ve marka sadakatini güçlendirmek için reklam ve promosyon bütçesini büyük ölçüde sporcu sponsorluklarına ve büyük medya kampanyalarına ayırıyor. Bu farklı yaklaşımlar, her iki markanın da kendi yollarında başarılı olmalarını sağlarken, reklam bütçelerinin neden bu kadar farklı olduğunu da açıklıyor.

Perakende Sektöründe Müşteri Etkileşimini Artırma ve Dijitali Fizikselle Bağlamada Robotik POS’un Rolü

Büşra Kula Çakmak
-
0
Perakende Sektöründe Müşteri Etkileşimini Artırma ve Dijitali Fizikselle Bağlamada Robotik POS’un Rolü

Dijital stratejileri gerçek dünya etkileşimleriyle birleştirmek, perakendede inovasyonun temel taşıdır. Robotik satış noktası çözümlerinin müşteri etkileşimini nasıl değiştirdiğini ve çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş dünyalarını nasıl sorunsuz bir şekilde birbirine bağladığını yakından gördük. Bu evrim yalnızca güncel kalmakla ilgili değil; günümüz pazarında vazgeçilmez hale gelen bütünsel bir çok kanallı yaklaşımı benimsemekle ilgilidir.

cok kanalli perakende
Perakende Sektöründe Müşteri Etkileşimini Artırmada, Dijitali Fizikselle Bağlamada Robotik POS’un Rolü

Perakende de çok kanallı zorunluluk

Perakende sektörü kökten dönüşüyor ve tüm müşteri etkileşim noktalarında tutarlılık gerektiren çok kanallı stratejilere doğru kayıyor. Bu evrim, önemli bir çoğunluğun artık ister çevrimiçi, ister mağazada, ister mobil uygulamalar aracılığıyla alışveriş yapsınlar kusursuz bir marka deneyimi öngördüğü değişen bir tüketici beklentisini yansıtıyor. Bu değişim yalnızca pazar trendlerine ayak uydurmakla ilgili değil; müşterilerle her platformda tutarlı ve birleşik bir şekilde nasıl etkileşim kurulacağının temelde yeniden düşünülmesiyle ilgili.

Robotik ve gelişmiş POS çözümleri bu geçişte kritik bir rol oynuyor. Bu teknolojiler perakendecilerin dijital ve fiziksel alanlar arasındaki boşluğu kapatmasını sağlayarak, kanaldan bağımsız olarak müşteri yolculuğunun sorunsuz ve kesintisiz olmasını sağlıyor. Buradaki amaç, teknolojiyi yalnızca kendi iyiliği için uygulamak değil, bu araçları kullanarak herkesin ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve erişebileceği bir alışveriş deneyimi yaratmaktır. Bu perakende yaklaşımı, çok kanallı deneyimlere olan talebi karşılıyor ve tüketici manzarasını yeniden şekillendirmeye devam edecek gelecekteki yenilikler için bir temel oluşturuyor.

Kişiselleştirmenin gücü

Entegre çok kanallı deneyimlere doğru bu geçiş perakende stratejisinin giderek daha merkezi bir parçası haline geldikçe, bu çabaların etkinliğini artırmada kişiselleştirmenin rolünü kabul etmek hayati önem taşıyor. Odak, tüketici tercihlerini anlamak ve etraflarındaki alışveriş ortamını aktif olarak şekillendirmek için veri analitiğini kullanmaya doğru kaydı. POS robotları, perakendecilerin her alışverişçiyle kişisel olarak yankı uyandıran promosyonlar ve öneriler sunmasını sağlayarak merkezi bir rol oynuyor.

Etkileşimleri kişiselleştirme stratejisi, bazı işletmelerin artan tüketici memnuniyeti görmesiyle müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırdı. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerinin daha geniş eğilimine doğrudan etki ediyor ve çoğu tüketici, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan markalardan satın almayı tercih ediyor. Bu yöntem, yalnızca işlemsel etkileşimlerin ötesine geçerek, alışveriş yapanların kendilerini bireysel olarak görülmüş ve değerli hissetmelerini sağlayarak tüketiciler ve markalar arasında daha derin bir bağlantı yaratıyor.

Perakende sektörü, tüm platformlarda tutarlı bir marka deneyimi için tüketici beklentileri tarafından yönlendirilen çok kanallı stratejilere doğru ilerliyor. Tüketicilerin yaklaşık %70’i artık bu düzeyde bir entegrasyon bekliyor ve bu da perakendecilerin uyum sağlaması için aciliyetin altını çiziyor. Robotik POS çözümleri, dijital hassasiyet ve fiziksel varlığın mükemmel bir birleşimini sunarak bu yükselişe öncülük ediyor.

Geleceğe bakış: Perakende robotlarının geleceği

Perakende sektörü teknolojiyle zenginleştirilmiş bir geleceğe doğru ilerlerken, bu sektördeki robotik kapsamı genişliyor ve bu da yapay zeka destekli analizler ve özelleştirilmiş müşteri etkileşimleriyle karakterize edilen bir çağın habercisi oluyor. Robotik POS çözümlerinin ortaya çıkışı, bu yenilikleri operasyonel iyileştirmelerden, karmaşık bir şekilde örülmüş çok kanallı ortamda mükemmelleşmek için bir markanın stratejisindeki önemli unsurlara yükselten bir değişimi ifade ediyor.

Önümüzdeki yolculuk, perakende sektörü için ilgi çekici bir anlatının altını çiziyor. Dijital ve fiziksel alışveriş deneyimlerini harmanlamak için robotik benimsemek, perakendecilere tüketici yolculuğunu iyileştirmek, etkileşimi artırmak, satışları artırmak ve tüm platformlarda birleşik bir marka varlığı sağlamak için eşsiz fırsatlar sunuyor. Bu yol bir dizi engel sunsa da, aynı zamanda farklılaşma ve daha derin tüketici ilişkileri kurma için muazzam olasılıklara kapı açıyor.

Perakendeciler, inovasyona odaklanarak ve alışveriş deneyimini kişiselleştirerek, yalnızca tüketici beklentileriyle uyumlu olmakla kalmayıp onları aşmaya ve böylece perakendenin gelişen manzarasında rekabet avantajı elde etmeye hazırdır. Yönerge açıktır: inovasyonu benimsemek ve kişiselleştirilmiş deneyimlere öncelik vermek, perakendenin geleceğini şekillendirmede hayati öneme sahiptir ve modern tüketiciyle yankı uyandıran ve onu büyüleyen bir stratejiyi vurgular.

1...149150151...440440 Sayfanın 150. Sayfası