PwC’nin tatil anketi, tüketicilerin yalnızca %19’unun Black Friday günü alışveriş yapmayı planladığını, %27’sinin Kasım ayı başında alışveriş yapmayı planladığını ve %16’sının son dakika fırsatlarını bekleyerek Cyber Monday ile yılbaşı arasında alışveriş yapmayı planladığını ortaya çıkardı.
NRF’nin 2023 tatil alışveriş görünümü, 2022’de Black Friday ve Cyber Monday haftasında beş günlük süre boyunca 196,7 milyon tüketicinin rekor düzeyde alışveriş yaptığını belirtiyor. Geçen yıl, alışverişle ilgili “fırsatlar” içeren aramaların günlük hacmi %2.300’ün üzerinde arttı. Black Friday ve Cyber Monday haftasında Eylül ayıyla karşılaştırıldığında, alışveriş yapanların günler boyunca fırsat arayışında oldukları görülüyor.
Ancak NRF, tüketicilerin tatil alışverişlerini giderek tüm sezona yaymayı tercih ettiklerini belirtti. Perakendeciler, Ekim ayında mağazalara ve internete gelen “Black Friday” indirimlerine uyum sağladı.
Pandemiden bu yana, fırsatları daha erken sunmaya başlama yönündeki değişim, Amazon’un Ekim 2022 ortasında çok çeşitli tatil fırsatlarını sergileyen ‘Prime Erken Erişim İndirimi’ni başlatmasıyla hızlandı ve bunu bu yıl 10 ve 11 Ekim’deki ‘Prime Büyük İndirim Günleri’ etkinliği izledi.
Coveo’nun “Black Friday’dan Cyber Haftaya Evrim: Şimdiki Kazanma Stratejileri Nelerdir?” başlıklı yakın tarihli bir raporu, 92 perakendeciyle yapılan görüşmelere dayanarak, ankete katılan çoğu perakendecinin tatil gelirlerini artırmak için hâlâ Black Friday/Cyber Week zirvesine güvendiği ortaya çıktı. Ancak daha iyi performans gösteren perakendecilerin, tatil sezonu boyunca stok satışlarını stratejik olarak artırmak için müşterilere alakalı ve kişiselleştirilmiş teklifler sunmaya giderek daha fazla odaklandıkları görüldü.
Coveo’nun araştırmasını yürüten RSR Research’ün yönetici ortağı Brian Kilcourse alışveriş dönemleri ile ilgili şöyle diyor: “Araştırmamız, sektör çapındaki etkinliklerin öngörülebilir gelecekte de var olacağını gösteriyor; ancak artık kitlesel pazarlama, ‘herkese uyan tek çözüm’ etkinlikleri olarak değil.” “İnsanları tek bir üründe indirim yaparak kapınıza getirdiğiniz günler geride kaldı. Artık her şey kişiselleştirilmiş teklifler ve anlaşmalarla ilgili.”
Deloitte’un Sürdürülebilir Tüketici 2023 raporunun dördüncü baskısına göre, maliyet 2023’te daha sürdürülebilirürünler ve sürdürülebilir bir yaşam tarzının önünde giderek daha büyük bir engel oluşturuyor; tüketicilerin çoğunluğu, çok pahalı olduğu için son 12 ayda sürdürülebilir davranışları benimsemediklerini söylüyor. 2.000 kişiyle yapılan anket, daha sürdürülebilir bir yaşam tarzı benimsemeyen tüketicilerin %62’sinin, 2022’ye göre %10 artışla maliyeti suçladığını gösterdi.
Her dört kişiden biri biyolojik çeşitliliği korumak (%26), daha sürdürülebilir ürünler ve ambalajlama (%24) veya insan haklarına saygılı tedarikçilere (%25) daha fazla para ödemeye hazır.
Ancak pek çok tüketici daha bilinçli sürdürülebilir satın alma kararları veriyor; üçte biri (%30) etik veya sürdürülebilirlikle ilgili kaygılar nedeniyle belirli marka veya ürünleri satın almayı bıraktığını söylüyor.
Çoğu tüketici için sürdürülebilirlik evde başlıyor; çoğunluk geri dönüşüm (%76), gıda atıklarının azaltılması (%68) ve tek kullanımlık plastiğin sınırlandırılması (%64) gibi faaliyetleri benimsiyor.
Döngüselliği benimsemek
Geçtiğimiz yıl döngüselliği (bir şeyi yenileme, yeniden kullanma veya geri dönüştürme uygulaması) benimseyen tüketicilerin sayısında bir artış oldu. Araştırma, yarıdan fazlasının (%55) bir ürünü değiştirmek yerine onardığını (2022’de %53) ve %46’sının ikinci el veya yenilenmiş ürün satın aldığını (2022’de %40) gösteriyor. Ayrıca %76’sı onarım hizmeti almayı düşüneceklerini söylüyor (2022’de %73).
Deloitte’un tüketici sektörünün ESG lideri Emily Cromwell şu yorumu yaptı: “Çoğu kişi için daha sürdürülebilir bir yaşam tarzı benimsemek, geri dönüşümle veya evdeki atıkların azaltılmasıyla başlıyor. Ancak pek çok tüketici, ürün ve hizmet satın alırken ve bunların genel yaşam döngüsünü dikkate alırken sürdürülebilirliği aktif olarak dikkate almaya başlıyor.
“İnsanların daha az harcama yapmasına yardımcı olan sürdürülebilir davranışlarla birlikte, yıllık bazda en büyük artışı gören yaşam maliyeti krizi de bir etki yaratıyor ve enflasyonist baskılar göz önüne alındığında, döngüsel uygulamaların giderek daha fazla benimsenmesi, gezegeni kurtarmaktan çok para tasarrufuyla ilgili olabilir. Sebep ne olursa olsun, bilinçli satın alma alışkanlıklarının gelişmesi memnuniyetle karşılanmaktadır. Soru şu; bu davranış değişikliğinin ne kadarı kalıcı olacak?”
Tüketiciler enerji tüketimini azaltıyor
Tüketicilerin neredeyse dörtte biri (%23) son 12 ay içinde yenilenebilir enerji tedarikçisi olduğuna inandıkları bir firmaya geçti. Çoğu tüketici, ısıtma (%81) ve çamaşırları daha yüksek sıcaklıkta yıkamak (%74) gibi şeyleri keserek enerji tüketimini azaltmaya çalışırken, üçte biri veya daha azı ev yalıtımı (%25), güneş panelleri, enerji tasarruflu cihazlar (%36) veya çift cam (%31) gibi daha uzun vadeli enerji tasarrufu sağlayan çözümlere yatırım yaptı.
Önümüzdeki 12 aya bakıldığında, çoğunluk mümkün olan her yerde enerji tüketimini azaltmaya devam etmeyi planlıyor, ancak on kişiden biraz fazlası güneş panelleri kurmayı veya kazanlarını bir ısı pompasıyla değiştirmeyi planlıyor.
Sürdürülebilir ürünlerde güven kazanmak
Tüketicilerin üçte biri (%34) bağımsız bir üçüncü tarafça etik/sürdürülebilir bir sağlayıcı olarak tanınmaları halinde markalara olan güvenlerinin artacağını belirtti. Benzer bir oran (%32) şeffaf, hesap verebilir ve sosyal ve çevresel açıdan sorumlu bir tedarik zincirine sahip olmaları durumunda markalara olan güvenlerinin artacağını iddia etti. Tüketiciler aynı zamanda net sıfır hedeflerine de değer veriyor; %27’si, karbon dengelemeye güvenmek yerine karbon emisyonlarını azaltarak net sıfırı hedeflemeleri halinde markalara daha fazla güveneceklerini söylüyor.
Çevrimiçi moda devi ASOS, 23 Kadım’da Londra’nın merkezindeki ilk fiziksel perakende satış mağazasının kapılarını açtı ve tüketicilere 4 kat içinde sürükleyici, dijital olarak etkinleştirilmiş bir deneyim sundu.
Oxford Caddesi’nin hemen dışındaki Rathbone Place’de yer alan pop-up, ASOS’un şirket içi tasarım ekibinin küratörlüğünü yaptığı, AR podyum gösterisi biçimini alan Snapchat ile dünyada ilk kez yapılan bir işbirliğini içeriyor.
i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 12
Müşteriler, Snapchat uygulamasını kullanarak kameralarını pop-up binasına doğrultarak deneyime erişebiliyor. Bu, mağazadan satın alınabilecek çeşitli ASOS kıyafetleri giyen dijital avatarları görmelerine olanak tanıyor.
i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 13i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 14i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 15
Mağazada sunulan moda ve güzellik ürünleri arasında ASOS DESIGN, ASOS EDITION, Topshop, Topman ve Collusion markalarının yanı sıra Nike, The North Face, New Balance, Charlotte Tilbury, Sol de Janeiro, Drybar ve daha fazlası da yer alıyor.
i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 16i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 17i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 18
Müşteriler alışverişin yanı sıra canlı bir DJ deneyimi yaşayabilir, bir panel konuşmasını dinlemek için rezervasyon yaptırabilir, LuxeGen (Sheerluxe’ün Z kuşağı merkezli kolu) ile stil seansı gibi bir atölye çalışmasına katılabilir veya The Ordinary ile bir cilt bakımı ustalık sınıfına ve New Balance’ın olduğu bir koşu kulübüne katılabilirler.
i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 19
Charlotte Tilbury ücretsiz güzellik bakımları sunarken Drybar saç şekillendirme hizmeti sunmaktadır.
i̇ngiliz çevrimiçi devi asos, i̇lk fiziksel perakende pop-up mağazasını açtı 20
ASOS In Real Life pop-up’ı 26 Kasım’a kadar 11 Rathbone Place’te açık kalacak.
Pozitera Grup’ta önemli bir atama gerçekleşti. Buna göre Pozitera Grup’un Satış ve Perakende Geliştirme Grup Başkanlığı (COO) görevine Serhat Ilgaz getirildi.
Pozitera Perakende Geliştirme Hizmetleri, TaskHouse ile şirketlerin iş yönetimini inovatif bir yaklaşımla yeniden modelleyen, ihtiyaca yönelik yazılım sistemleri kuran SNG Bilgi Teknolojileri ve doktor muayenesinden laboratuvar hizmetlerine tüm sağlık hizmetlerini ihtiyaç sahibinin ayağına götüren Bir Adım Sağlık’ı çatısı altında barındıran Pozitera Grup’ta önemli bir atama gerçekleşti. Pozitera Grup’un Satış ve Perakende Geliştirme Grup Başkanlığı (COO) görevine Serhat Ilgaz getirildi.
Praktiker, Mediamarkt, Huawei ve Vivo gibi şirketlerinde mağaza genel müdürlüğü, ticari ve operasyonel grup müdürlüğü, bölge direktörlüğü ve perakende direktörlüğü gibi önemli görevlerde yer alan Ilgaz, 20 Kasım 2023 tarihi itibariyle Pozitera Grup’taki görevine başladı. Serhat Ilgaz Pozitera Perakende Geliştirme Hizmetleri, SNG Bilgi Teknolojileri ve Bir Adım Sağlık’ın tüm iş geliştirme ve satış yönetimi süreçlerinden sorumlu olacak.
Merhabalar… Yılın son haftalarına yaklaşırken, bu hafta özellikle Black Friday dönemi alışveriş yoğunlukları sektörde hissediliyor. Alışveriş yoğunlukları içerisinde de mağaza açılışları elbette hız kesmeden devam etti. Bizler de her hafta olduğu gibi, bu hafta da haftanın gerçekleşen perakende mağaza açılışlarını sizler için derledik.
Geçtiğimiz haftalara ait mağaza açılışlarını henüz incelememiş olanlar için buradan erişebilirsiniz.
İşte bu haftanın mağaza açılışları
Geox – İzmir İstinyepark AVM
haftanın mağaza açılışları [20-24 kasım] 31
Dünya genelinde 1000’e yakın mağazası olan, İtalya’nın en başarılı ayakkabı markalarından olan Geox’un Türkiye’deki ilk mağazası İzmir İstinyepark’ta açıldı.
Decathlon – 10 Burda AVM
haftanın mağaza açılışları [20-24 kasım] 32
Decathlon, Balıkesir 10 Burda AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 45. mağazasını oluşturuyor.
Mion – Ataşehir Bulvar Cadde
haftanın mağaza açılışları [20-24 kasım] 33
Migro’un kozmetik markası mion, “Var Bi Guzelligimiz” mottosu ile mağaza genişlemelerini ilerletiyor. Marka, Atasehir Bulvar cadde mağazasının açılışını gerçekleştirdi.
Boyner – Meydan AVM
haftanın mağaza açılışları [20-24 kasım] 34
Boyner, Manisa Meydan AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Marka, yeni mağazasıyla Türkiye’nin 39 ilinde 110 mağazaya ulaştı.
ebebek, bu hafta 2 mağaza açılışı daha gerçekleştirdi. Marka yeni konsept denemesi olan mini mağazasının 5.sini bu hafta İstanbul- Gaziosmanpaşa Novi Bazaar’da açarken; Ordu Fatsa City AVM’de de yeni mağaza açılışını gerçekleştirdi.
Geçen yıl piyasaya sunduğu Türkiye’nin Engellilere Özel İlk Giyim Koleksiyonu ‘LC Waikiki Limitless’ ile modada limitleri kaldıran marka, bu kez engelsiz hayatı desteklemek ve engellilik konusunda toplumsal bariyerleri aşmak üzere başarılı Milli Paralimpik Atlet Hamide Doğangün‘le işbirliği yaptı.
LC Waikiki, Limitless koleksiyonunu ‘Sen İstersen Limit Yok’ sloganıyla geçtiğimiz yıl lanse etmişti. Marka bu yıl da Milli Paralimpik Atletimiz Hamide Doğangün ile ‘İyi Giyinmek Herkesin Hakkı’ misyonunu ve engelli bireylerin toplumsal hayatta daha görünür olmaları yönündeki taahhüdünü güçlendiriyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen LC Waikiki Mağazacılık Genel Müdürü Berna Akyüz Öğüt, şunları kaydetti:
‘Koleksiyonumuza, limitleri kaldırma fikrinden yola çıkarak LC Waikiki Limitless ismini verirken iyi giyinmenin insanlar üzerindeki pozitif etkisinden hareketle, engelli bireylerin toplumsal hayatta daha fazla yer almalarını amaçlamıştık. Hamide, kaderiyle barışık, limitleriyle savaşan güçlü bir kadın. Onun hayat hikayesi ve başarıları, LC Waikiki Limitless koleksiyonunun temel mesajları olan kapsayıcılık, erişilebilirlik ve sınırları aşma ile uyum içinde. Hamide, ‘Eve Kapanmak Yok’ diyerek yola çıkmış, ‘Spora Engel Yok’ diyerek her koşulda yoluna devam ediyor. 5 aylık hamileyken bile Türkiye Şampiyonası’na katılıp şampiyon olması onu bizim gözümüzde de Limitless’ın şampiyonu yaptı. Biz de Hamide gibi güçlü, ilham veren bir sporcunun arkasında kalbimiz, desteğimiz olsun istedik.’
‘Hamide ile ilk bir araya geldiğimizde bize söylediği bir cümle, yaptığımız işe daha fazla inanmamıza, daha çok motive olmamıza yol açtı. ‘Sence engelli bireyler bu koleksiyonu gördüklerinde ne hissederler?’ diye sorduğumuzda ‘Bizi de düşünmüşler!’ diyeceklerini söyledi. Bu cümle ve ona yanıtımız tüm projenin amacını açıkça ortaya koyuyor aslında.
İçinde bulunduğumuz moda perakende sektöründe kapsayıcılık adına bize düşen, engelli bireylerin engellenmeden yaşayabilmesini sağlamak. Engellilerin yaşadığı sorunlar onların engellerinden değil toplumdaki bariyerlerden kaynaklanıyor. Bu bariyerlerden birini kaldırmak üzere harekete geçiyor ve LC Waikiki Limitless koleksiyonuyla ‘Tabii ki sizi düşüneceğiz!’ diyebilmek istiyoruz.’
‘Çalışmaya, üretmeye, hayallere limit yok’
Berna Akyüz Öğüt, LC Waikiki’nin 35 yıldır hazır giyim dünyasını daha adil bir moda anlayışıyla dönüştürdüğünü hatırlatarak, LC Waikiki’nin, kurulduğu günden bu yana kapsayıcılığı ilke edinen, gelir farkı ne olursa olsun herkesi iyi giydirmeyi sorumluluk olarak üstlenen bir marka olduğunu aktardı.
‘Ürünlerimizin çeşitliliği, uygun fiyatlı olması, her yaşa ve bedene hitap etmesi, bu eşitlikçilik taahhüdümüzün bir yansıması. Engelli dostu giyim seçeneklerini genişleterek özel gereksinimli bireylerin günlük yaşamda karşılaştıkları zorlukları azaltma ve yaşam kalitelerini artırma hedefimizin ardında da süreklilik arz eden bu yaklaşım yer alıyor. Bugün ülkemizde Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın açıkladığı verilere göre 2 milyon 500 binden fazla engelli yaşıyor. İş gücüne katılma oranı ise TÜİK verilerine göre erkeklerde yüzde 35,4, kadınlarda ise yalnızca yüzde 12,5. LC Waikiki Limitless koleksiyonu ile bir yandan engelli bireylerin kendi başlarına rahatça giyinebilmelerini sağlayarak bağımsızlıklarını desteklemeyi, diğer yandan da bu koleksiyona paralel farkındalık çalışmaları ile önlerindeki toplumsal bariyerlerin ortadan kalkmasına katkıda bulunmayı hedefliyoruz. Çalışmaya, üretmeye, hayallere limit yok.’
‘Limitlere takılmayı reddediyorum’
Para-atletizm branşında uluslararası başarılara imza atan milli sporcu Hamide Doğangün de fiziksel engele sahip olmanın, gündelik hayatta birçok engelle karşılaşılmasına neden olduğunu ve bu engellerin çoğu kişiyi sosyal yaşamdan uzaklaştırdığını aktardı.
‘Ben çocukluğumdan beri, özellikle annemin desteğiyle, limitleri zorlamayı öğrendim. Hem spor hayatımda hem de anne olurken bu yaklaşımımı sürdürdüm. Önümüze çıkan engeller kadınlar için daha da fazla; pek çok önyargıyla mücadele etmeniz gerekiyor. Ben engelli bir kadın olarak bu limitlere takılıp kalmayı reddediyorum. LC Waikiki’nin Limitless koleksiyonunu ilk duyduğumda ‘Bizi de düşünmüşler!’ dedim. Koleksiyonun, bizim günlük yaşamda karşılaştığımız zorlukları anlayan ve bunlara çözüm sunan bir yaklaşımla tasarlandığı çok belli.
Benim hedefim, 2024 Paris Paralimpik Oyunları’nda ülkeme dünya şampiyonluğu kazandırmak. Umarım ben de başkalarına ilham olabilir, engelli bireyleri, genç sporcuları ve özellikle kadınları hayatın her alanında taleplerini çekinmeden ortaya koymak konusunda cesaretlendirebilirim. Engellilik, çözülmesi gereken bir sorun değil; asıl engellilerin yaşadığı sorunların çözülmesi, önlerindeki engellerin kaldırılması bana göre önemli. LC Waikiki’nin attığı adımı bu anlamda çok değerli ve samimi buluyorum.’
Yılın o dönemi yaklaşıyor…Mağazalar ve markalar, süslü aydınlatmalar ve şenlikli vitrinleriyle yavaş yavaş yeni yıla uygun hale geliyor. Pazar araştırma şirketi EuromonitorInternational‘a göre aşağıdakiler 2024’teki en büyük tüketicitrendleri olacak.
Yapay zeka destekli sohbet robotları ve dijital asistanlar
Yapay zekanın (AI) tüketici eğilimleri listesinde yer alması muhtemelen sizi şaşırtmayacaktır. ChatGPT, lansmanının ardından iki ay içinde 100 milyon kullanıcıya ulaşarak tarihin en hızlı büyüyen uygulamalarından biri oldu. Euromonitor’a göre ChatGPT, çok az teknik bilgisi olan tüketicilerin hızlı bir şekilde kavramasına olanak tanıyan erişilebilir bir yapıya sahip.
Teknolojiyi yalnızca tüketiciler deneyimlemiyor, şirketler de onunla ilgilenmeye başlıyor. Örneğin, sohbet robotlarında ve sesli asistanlarda yapay zekanın uygulanmasıyla ilgili deneyler yapıyorlar. Bu aynı zamanda ‘Yapay zekaya sor trendi’ olarak da adlandırılıyor ve Euromonitor’a göre araçların etkili bir şekilde kullanılması koşuluyla rekabet avantajı sağlayabiliyor. Örneğin, yapay zeka pazara giriş stratejilerini, içerik oluşturmayı ve fikirleri hızlandırmanın yanı sıra yeni ürün geliştirmeyi desteklemek için kullanıcı verilerini toplayabilir. Buna ek olarak, örneğin tüketicilerin bireysel sorularını yanıtlayan sanal asistanları hayata geçirerek kullanıcı deneyimleri oluşturabilir.
Ve görünen o ki tüketiciler gerçekten de bunu bekliyor. Rapora göre tüketicilerin yüzde 40’ından fazlası sesli asistan aracılığıyla kişiselleştirilmiş öneriler almak istiyor. Karmaşık müşteri hizmetleri sorularını yanıtlamak için botların kullanılması konusunda beşte birinden azı aynı şeyi düşünüyor. Örneğin sürdürülebilir trainer markası Wear, halihazırda bir dijital asistanla denemeler yapıyor. ‘Trainer temizleme sohbet robotu’, trainer’ların bakımı ve temizliği için fotoğraflara dayalı kişiselleştirilmiş tavsiyeler sağlıyor.
Son yıllarda yaşanan olaylar tüketicileri hızla mutsuzlaştırdı. Korona krizinin yerini hızla ekonomik belirsizlikler, siyasi huzursuzluklar, iklim felaketleri ve savaşlar aldı. Tüketici artık bıktı ve mutluluk arayışına girdi. Ve mutluluk küçük şeylerde gizlidir, değil mi?
Euromonitor’a göre küçük (beklenmeyen) bir sürpriz veya küçük eylemler zaten bu tüketici talebini karşılayabilir. Ayrıca tüketiciler memnuniyet yaratan ürünleri arıyorlar. Dopaminli giyinme moda trendi bunun bir örneğidir.
Bu trend karşısında şirket olarak ne yapmalısınız? Tüketicilerle iletişiminizi mercek altına alın. Örneğin, sipariş onay e-postalarına neşeli bir hava katın. Ayrıca duygusal pazarlama da bu trendde büyük rol oynayacak. Euromonitor, “Markalar, ürünlerini bu kültürel iyimserlik arzusuyla ilişkilendirmeye odaklanmalı” diye yazdı. Bu, müşterilerin markanızla olumlu bir duyguyu ilişkilendirmesini sağlayacaktır. İnteraktif marka deneyimleri de kaçış arzusunda rol oynuyor. Etkinlik düzenliyorsanız teknolojiyi, marka hikaye anlatımını ve eğlenceyi birleştirdiğinizden emin olun. “Bu, izleyicilerinizi hem büyüleyecek hem de eğlendirecek.”
Yeşil yıkama işlemi tamamlandı
İklim krizinin giderek büyüdüğü bir dünyada tüketiciler de katkı sağlamaya çalışıyor. Ancak bu o kadar da kolay değil. Kendilerini sürdürülebilir seçeneklerden oluşan bir labirentte buluyorlar ve bu da çoğu zaman bir sorunla birlikte geliyor. Her şey göründüğü kadar sürdürülebilir mi? Kesin olan bir şey varsa o da tüketicilerin yeşil yıkamayla işinin bittiğidir.
Yeşil yorgunluğunu yaşayan tüketiciler artık marka ve şirketlerin boş vaatlerini veya sahte hikayelerini kabul etmiyor. Çevresel kaygılar şimdilik gündemin ilk sırasında yer alıyor ve sürdürülebilir seçimler yapılmaya devam edecek. Ancak cesareti kırılmış hisseden ve bu nedenle daha az deneyecek bir grup da var.
Muhtemelen tahmin edebilirsiniz ancak rapora göre bu tüketici trendinde tam şeffaflık çok önemli. Buradaki mesaj, sorumlu iş uygulamalarına ilişkin somut kanıtları paylaşın ve ilerlemeyi doğrulayın. “Aynı zamanda belirli verilerle sürdürülebilir etkiyi gösterin. Örneğin, ürününüz geri dönüştürülebilir malzemelerden yapılmışsa, üretim sırasında ne kadar atık tasarrufu sağlandığını ambalajın üzerine yazın.” Bu şekilde tüketiciler, satın alma kararlarının veya davranışlarının nasıl bir fark yarattığını hemen öğreniyorlar. Şeffaflığın yanı sıra uygun fiyat da bir sorundur. Tüketiciler genellikle sürdürülebilir ürünleri çok pahalı buluyor. Euromonitor bu nedenle sürdürülebilir ürünlerin fiyatlarının daha cazip hale getirilmesi gerektiğini düşünüyor.
Siyasi ifadeler? Aksine, marka ahlakına sadık kalın
Tüketiciler kendi değerleriyle eşleşen markalara değer verirler. Sonuçta satın almalar önemsedikleri nedenleri veya nasıl görünmek istediklerini yansıtıyor. Sosyal sorumluluk, politik taahhüt veya sürdürülebilirlik girişimleri bu nedenle tüketiciler üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir ve harcamaları motive edebilir. Ancak pek çok ülkedeki siyasi huzursuzluk nedeniyle durum her zaman böyle olmuyor.
Siyasi kaygıları dile getirmeyi tercih eden markalar bazen kendilerini ikiye bölüyor. Örneğin tüketiciler bazen partizan bir gündemi destekleyen markalardan kaçınırlar. Üstelik tartışmalı konular etrafında pazarlama kampanyaları yürüten şirketler bazen azarlanıyor veya kaçınılıyor. Bu marka itibarına zarar verebilir.
Ancak bunu doğru yapan şirketler müşteri sadakatini de güçlendirebilir. Peki bununla nasıl başa çıkıyorsunuz? Müşteriniz için önemli olan ve marka kimliğine uygun konuları destekleyin. Odak gruplarına yaklaşarak ve onların görüşlerini alarak hedef kitlenizin zihinlerine derinlemesine nüfuz edin. Odak gruplarının yanı sıra sosyal dinleme araçları da hedef grubunuzun görüşleri hakkında fikir verir. Siyasi görüşleri incelikli bir şekilde ifade ederken marka özgünlüğünü korumak önemlidir.
Bu tüketici eğilimi bir takım zorlukları da beraberinde getiriyor. Euromonitor bu nedenle herkesi memnun edemeyeceğinizi savunuyor. “Seslerini duyurmak isteyen markalar, tartışmalı bir konuyu ele almanın hem potansiyel risklerini hem de ödüllerini kabul etmelidir.”
Değer korsanları
Kaçınamayacağımız bir diğer konu ise enflasyon. Artan maliyetler tüketicilerin harcamalarını yeniden düzenlemelerine neden oluyor. Daha ucuz seçenekleri tercih ediyorlar. Euromonitor, tasarruf davranışının enflasyon düşse bile tüketicilerin sergilemeye devam ettiği bir davranış olduğunu belirtti. Aslında daha fazla tasarruf etmenin yollarını arıyor gibi görünüyorlar ve ‘değer korsanları’ olarak ortaya çıkıyorlar.
Bir şirket veya marka olarak, örneğin paket ve tasarruf teklifleri sunarak bundan yararlanabilirsiniz. Alışveriş yapanların birden fazla ürünü indirimli olarak satın almalarını sağlarsınız. Ayrıca Euromonitor’a göre abonelik ve tasarruf planları da aynı şekilde çalışıyor. Bir ürünün fiyatından yararlanmanın yanı sıra sadakat programlarıyla da tüketicilere hitap edebilirsiniz.
Tüketicilerin değer önerinizi anlaması da önemlidir. Tahmin ettiniz: iletişim çok önemlidir. Euromonitor, “Kararlarını etkileyecek doğru bilgileri teşvik edin. Alıcılar değer konumunuzu anlamazlarsa, bir rakibe geçecek veya alternatifler arayacaklardır” dedi. Tasarruf etmeye yönelik ipuçları ve püf noktalarının paylaşılması tüketiciler tarafından da takdir edilmektedir.
Tüketici trendi olarak zihinsel ve ruhsal sağlık
Tüketiciler iyi görünmek ve iyi hissetmek isterler. Bu yıllardır doğru, ancak bunu nasıl yaptıklarına ilişkin eğilim değişmektedir. Tüketiciler daha önce hızlı bir düzeltmeyi tercih ederken, artık acele etmemeyi tercih ediyorlar.
Daha önce tüketiciler, yaşam tarzlarına uyum sağlayan, çok az zaman ve çaba gerektiren ve büyük taahhütler gerektirmeyen kolay, etkili çözümleri tercih ediyordu. Artık hızlı çözüme veda edip gerçekçi bir yaklaşım benimsiyorlar. Raporda, tüketicilerin artık radikal değişiklikler beklemediği ancak gözle görülür iyileşmeler istedikleri belirtildi.
Alışveriş davranışında bu, kullanıcıların kullanıcı dostu veya daha uygulanabilir çözümleri tercih etmesi anlamına geliyor. Burada kanıtlanmış etkinlik önemli bir bileşendir. Ürününüzün çalıştığını örneğin öncesi-sonrası fotoğrafları ile kanıtlayabildiğinizden emin olmanız gerekir. Ayrıca veriler de önemlidir. Örneğin, gerçek izleme ve akıllı araçlar ilerlemenin takip edilmesine yardımcı olur.
Bi’Sektör Retail Talks’un yeni oturumu, “Perakende ve Gayrimenkul Pazarında Genel Görünüm” başlığı ile gerçekleşti.
Bi’Sektör Genel Yayın Yönetmeni Selda Ünal moderatörlüğünde ve Value Solution Partners COO Mirşad Kent’in katılımı ile Türkiye’de perakende ve gayrimenkul pazarına ait detayların konuşulduğu oturumu aşağıdan izleyebilirsiniz.
Tüm Retail Talks yayınlarına buradan erişebilirsiniz.
Retail Talks: “Perakende ve Gayrimenkul Pazarında Genel Görünüm”
Üçüncü çeyrekte, Guess net kazancını önceki yılın aynı çeyreğine göre %155 artışla 55,7 milyon Dolar olarak kaydetti.
İncelenen çeyrekte şirketin düzeltilmiş net kazancı, önceki yılın aynı çeyreğine göre %9 artışla 27 milyon Dolar olurken, düzeltilmiş seyreltilmiş EPS %11 artışla 49 sente yükseldi.
Bu çeyrekte net gelir %3 artışla 651,2 milyon Dolar’a yükselirken, sabit kurla net gelir %1 arttı.
Ticari güncelleme hakkında yorum yapan Guess CEO’su Carlos Alberini şunları söyledi: “Dönem boyunca işi iyi yönettik ve güçlü brüt kâr marjı ve etkin maliyet performansı sağladık, bu da çeyrek için beklentilerimizin üzerinde olduğu GAAP ile sonuçlandı ve işletme marjlarını %8,4 ve %8,9 olarak ayarladık,” diye belirtti.
Guess, üçüncü çeyrekte Avrupa ve Asya’da satış artışı sağladı ancak Amerika’da düşüş gösterdi
Şirketin Avrupa gelirleri ABD doları bazında %6, sabit para birimi cinsinden ise %5 arttı. E-ticaret dahil perakende karşılaştırılabilir satışlar ABD doları bazında %8, sabit para birimi cinsinden ise %7 arttı.
Amerika kıtasındaki satışlar ABD doları bazında %7, sabit para birimi cinsinden ise %8 azaldı. E-ticaret dahil perakende karşılaştırılabilir satışlar hem ABD doları hem de sabit para birimi cinsinden %5 azaldı. Amerika kıtasının toptan satış gelirleri ABD doları bazında %4 artarken, sabit para birimi cinsinden %1 azaldı.
Asya gelirleri ABD doları bazında %2 arttı ve sabit para birimi cinsinden sabit kaldı. E-ticaret dahil perakende karşılaştırılabilir satışlar ABD doları bazında %8, sabit para birimi cinsinden ise %9 azaldı.
Üçüncü çeyrekte lisans gelirleri ABD doları ve sabit para birimi cinsinden %19 arttı.
Guess, satış ve kazançlarda artış bildirdi
28 Ekim 2023’te sona eren dokuz ayda şirket, önceki yılın aynı dönemine göre %54 artışla 82,9 milyon Dolar’lık GAAP net kazancı kaydetti. GAAP seyreltilmiş EPS dokuz ayda %63 artışla 1,30 $’a yükselirken, düzeltilmiş net kazanç 63,2 milyon $ ile %1 arttı. Düzeltilmiş seyreltilmiş EPS %8 artışla 1,14 Dolar’a yükseldi.
Dokuz aylık net gelir %1 artışla 1,89 milyar Dolar’a yükselirken, sabit kurla net gelir de %1 arttı. Avrupa gelirleri hem ABD doları hem de sabit para birimi cinsinden %6 arttı; e-ticaret dahil perakende karşılaştırılabilir satışlar ise hem ABD doları hem de sabit para birimi cinsinden %10 arttı.
Amerika kıtasının perakende gelirleri ABD doları bazında %9, sabit para birimi cinsinden ise %10 azaldı. E-ticaret dahil perakende karşılaştırılabilir satışlar hem ABD doları hem de sabit para birimi cinsinden %8 azaldı. Amerika Toptan Satış gelirleri ABD doları bazında %12, sabit para birimi cinsinden ise %15 azaldı.
Asya gelirleri ABD doları bazında %15, sabit para birimi cinsinden ise %18 arttı. E-ticaret dahil perakende karşılaştırılabilir satışlar ABD doları cinsinden %1 azaldı, sabit para birimi cinsinden ise %1 arttı.
Lisans gelirleri hem ABD doları hem de sabit para birimi bazında %8 arttı.
Guess 4. Çeyrek ve 2024 Mali Yılı tahminlerini açıkladı
Şirket, ABD doları cinsinden konsolide net gelirin dördüncü çeyrekte %4 ile %6 arasında, 2024 mali yılı için ise %1,8 ile %2,4 arasında artmasının beklendiğini söyledi.
Alberini, “Dördüncü çeyrek görünümümüz için daha temkinli bir bakış açısına sahibiz ve şimdi mali yıl için %2’lik net gelir artışı ve yaklaşık %9’luk bir faaliyet marjı sağlamayı bekliyoruz” diye ekledi.
Nordstrom, üçüncü çeyrekte 67 milyon Dolar net kazanç ve 102 milyon Dolar FVÖK bildirirken, düzeltilmiş hisse başına kazanç 25 sent olarak gerçekleşti.
Şirketin net satışları 2022 mali yılının aynı dönemine göre %6,8 azaldı ve brüt mal değeri (GMV) %7,1 azaldı.
Nordstrom’un CEO’su Erik Nordstrom, “Üçüncü çeyrekte önceliklerimize göre ilerleme kaydetmeye devam ettik ve bunun sonucunda brüt kâr marjı ve kazançlarda ortaya çıkan iyileşmelerden özellikle memnunuz” dedi.
Nordstrom’un üçüncü çeyrek performansına ait detaylar
Çeyrek boyunca Nordstrom net satışları %9,4, GMV ise %9,8 düştü. Nordstrom Rack’in net satışları ise %1,8 azaldı.
Nordstrom’un dijital satışları 2022 mali yılının aynı dönemine göre %11,3 azaldı.
Üçüncü çeyrekte şirket, aktif kategorinin 2022’ye kıyasla çift haneli büyüme gösterdiğini, güzellik ve aksesuarların ise düşük tek haneli rakamlarda arttığını söyledi.
Nordstrom 2023 Mali Yılı görünümünü güncelledi
Şirket, 2023 mali yılına ilişkin mali görünümünü güncelledi ve şimdi perakende satışlar ve kredi kartı gelirleri de dahil olmak üzere gelirlerinde %4 ila 6 arasında bir düşüş bekliyor.
Nordstrom Başkanı Pete Nordstrom, “Satıcılarımızın sağlam uygulamaları sayesinde, her iki alanda da avantajlı bir stok pozisyonuyla tatile giriyoruz” diye ekledi.
![Haftanın Mağaza Açılışları [20-24 Kasım]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2023/11/magaza-acilis-24kasim-768x387.jpg "Haftanın Mağaza Açılışları [20-24 Kasım]")
![haftanın mağaza açılışları [20-24 kasım]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2023/11/geox-magaza.jpg "haftanın mağaza açılışları [20-24 kasım] 21")
