Ana Sayfa Blog Sayfa 425

Hayatımıza Yeni Giren Bir Kavram Zoom Yorgunluğu

Dünyanın büyük bölümü krizden dolayı kilitlendiğinde, video görüşmelerine harcanan zamanımız hızla arttı. Çünkü ihtiyacımız birden bire anormal sebepler ile artış gösterdi.

Video konferanslar, iş toplantıları için bir araç olmaktan çıkıp sosyalleşmek, ibadet etmek hatta buluşmak gibi amaçlarla kullandığımız bir platforma genişledi.

Hiç şüphe yok ki Zoom gibi platformlar çok faydalı. Ancak video görüşmelerine harcanan tüm bu zamanlarla ilgili sorunlar da ortaya çıkmaya başladı bu süre içerisinde.

Ekrandan başka biriyle etkileşim kurduğumuzda, beynimiz normal seviyesinin üzerinde çok daha fazla çalışmak zorunda. Bu durum sürekli tekrarlandığında  bizi yorgun ve boş hissettirebilir.

Odanın kokusu veya çevre gibi bazı detaylar beynimizin ortamda neler olup bittiğini anlamasına yardımcı olur. Bu ekstra bilgi kaybolduğunda, beynimizin neler olduğunu anlamak için daha fazla çalışması gerekir.

Üstelik uzaktan çalışmaya alışkın olmayan bazı yöneticilerin çalışanlarına gereğinden fazla yüklediği işler ve ardı kesilmeyen video konferans toplantıları da cabası. Birçok çalışan evlerinde çalıştıkları süre içerisinde öğlen yemeği yiyemediklerini ve geceye kadar işlerinin aralıksız devam ettiğini belirtiyor. Bu normal hayatlarımıza döndüğümüzde çalışanlar üzerinde yöneticilerine karşı ciddi bir bezmişlik hissi yaratacaktır.

zoom

Basit çözümler var

Video konferansı daha az yorucu hale getirmek için yapabileceğiniz nispeten basit bazı şeyler var. Video görüşmesi sırasında bilişsel iş yükünüzü azaltmak ve dikkat etmenize yardımcı olmak için çoklu görevlerden kaçının. Bir video konferans sırasında kendi görüntünüzü gizlemek, kendinizi daha az bilinçli hissetmenizi ve başkalarının söylediklerine daha fazla odaklanmanızı sağlayabilir. Bu konuya takılan yöneticilerinize gerekli açıklamayı yaparak uygulayabilirsiniz.

Görüntülü görüşmelerin yanı sıra iletişim kurmanın başka yolları da olduğunu unutmayalım. Telefon ya da mail ile aktarılabilecek işlemler için de video konferans yapmanın gereksiz zaman kaybından başka hiçbir anlamı yok.

Üstelik araştırmalara göre video konferanslarda çalışanlarınıza yaptığınız eleştiriler normalin üzerinde psikolojik etkilerde bulunuyor kişiye. Video konferans yolu ile müşterileri ile görüşen birçok terapist duygusal bağlantılarını kaybettiklerinden şikayet ediyor.

Peki siz de her sektörde ve konuda yapılan online toplantıları ve görüşleri dinlemekten sıkılmadınız mı? Webinarlar şu sıra havada uçuşuyor. Faydalı mı evet. Fakat oluşan içerik kirliliği kişilerde doymuşluk hissi yaratıyor artık.

Hiçbir iletişimin en iyi şekilde çalışmadığı zamanlar vardır. Yakın zamanda yapılan bir deney, bir bulmacayı sessizce çözen ekiplerin, sesli ortama göre çok daha iyi performans gösterdiğini ortaya koyuyor. Demek istediğim şu ki, bazen sessizliği kucaklamak en iyi iletişim şeklidir. Aşırı dozda video konferas talebi ekibinizi yorgunluğa ve verimsizliğe itebilir. Bunu istemezsiniz değil mi?

Alışveriş Merkezi ve Perakendede İlk Gün Rakamları

Evet hepimizin çokça tartıştığı o ilk günü atlattık. Alışveriş Merkezleri ve perakende mağazaları açılışlarını gerçekleştirdi.

AVM’lerin kapılarında uzun kuyruklar da oluştu, tartışmalar da çıktı, sosyal medyaya manşet de oldu ama ilk günü atlattı.

Mağazalar açılışlarını gerçekleştirdi mi?

Gözlemlediğimiz ve sektörden dinlediğimiz kadarıyla Alışveriş Merkezleri içerisindeki mağazaların %30 ile 40 kadarı açılışlarını gerçekleştirdiler. Birçok marka açacak mı açmayacak mı tartışmalarında korkulan olmadı ve sayı beklentinin üzerinde gerçekleşti.

Tabi bu bütün mağazalar açtı demek değil, fakat beklenenin üzerinde gerçekleşen bu durum diğer perakendeciler için de motivasyon yarattı.

Giriş sayıları nasıldı?

Normal olarak giriş sayılarında %60-70 oranlarında düşüşler gerçekleşti. Bu hem mağaza girişi hem AVM girişi verisi olarak paralellik gösterdi.

Öte yandan ciro oranlarında da bu rakamlarda düşüşler beklenirken, durum beklenenden daha iyimser bir tablo yarattı.

avm 2

Ciro oranları nasıl etkilendi?

Giriş sayılarındaki bu yüksek düşüşe rağmen, ciro oranlarında özellikle en çok korkulan ayakkabı ve moda kategorilerinde %30 oranında düşüler yaşandığı görüldü. Bu da toparlanmanın tahmin edilen kadar zor olmayacağının sinyallerini aslına bakarsanız sektöre yaktı.

Büyük moda ve ayakkabı markaları, düşüş oranlarını günlük %60-70 oranlarında planlamışlardı. Hal böyle olunca rakamlar hem Alışveriş Merkezlerini hem de perakendecilerin yüzünü güldürdü.

Öte yandan online satışlarından karantina döneminde pik yaptığı market alışverişlerinde de veriler oldukça değerliydi. İki büyük süpermarket zincirinde de aldığımız görüşlere göre mağaza satışları %70 sanal, %30 fiziki satış gibi oranlarda gerçekleşti. Bu da online ticaret hayatımızı nasıl etkileyecek sorularına başlangıç niteliğinde bir cevap oldu sektör için. Üstelik satışlar da geçen yılın aynı dönemine göre market alışverişlerinde yüksek gerçekleşti.

Ziyaretçi davranışları nasıldı?

Sosyal mesafe ve maske kullanımı gibi kurallar konusunda AVM ekipleri bugün sıkı bir sınav verdi. Maskesiz dolaşan ziyaretçilerin çoğu çevrilerek uyarıldı. Gösterilen çaba bu anlamda iyiydi. Fakat maalesef müşteriler kanadına aynı hassasiyeti görmek zor oldu. Sosyal mesafe kuralına uymayan çok fazla ziyaretçi gözlendi. Bu da 14 gün sonra vaka sayısında bir artış yaşanır mı sorularını akıllara getirdi herkeste.

İlk günün sınavı bu şekilde verildi sektörde, bakalım ilerleyen günlerde bizleri neler bekleyecek.

Bu Tasarım Uçakların Orta Koltuğunu Koruma Paravanı Haline Dönüştürdü

Havayolu şirketlerinin seferlerine geri dönüş haberlerini yavaş yavaş okumaya başlamamızla birlikte, alınacak önlemler ile ilgili haberler de gelmeye başladı.

Bildiğiniz üzere Türk Hava Yolları da ülkemizde Haziran ayı ile birlikte iç hatlar seferlerini başlatacaklarını açıkladı.

Daha önce ‘Havayolu Şirketleri için Koronavirüs Yolcuğu’ yazımızda, bu sektörde alınacak yeni dönem önlemleri ile ilgili konuşmuştuk. Aşağıdan inceleyebilirsiniz.

Yeni dönemde alınacak önlemler kapsamında, yeni fikirler ve tasarımlar sektörde konuşulmaya başladı.

Factory Design, bu dönemde kullanılmayacak orta koltukları yolcuların güvenliği için daha işlevsel hale getirerek bu portatif tasarımı yarattı. Kullanılmayan koltuğa üstten geçirilerek kullanılabilen bu tasarım, yolculara kendisini çok daha güvenli hissettirebilecek bir avantaj yaratıyor ve aralarındaki teması minimuma indiriyor.

uçak1
bu tasarım uçakların orta koltuğunu koruma paravanı haline dönüştürdü 9
uçak2
bu tasarım uçakların orta koltuğunu koruma paravanı haline dönüştürdü 10
uçak3
bu tasarım uçakların orta koltuğunu koruma paravanı haline dönüştürdü 11
uçak4
bu tasarım uçakların orta koltuğunu koruma paravanı haline dönüştürdü 12
uçak5
bu tasarım uçakların orta koltuğunu koruma paravanı haline dönüştürdü 13

Alışveriş Merkezleri ve Perakendeye Yeniden Merhaba

Evet bildiğiniz üzere bugün, birçok Alışveriş Merkezi ve perakende markası kapılarını müşterilerine yeniden açtı.

Cumartesi günü Sağlık Bakanlığı tarafından açıklanan (evet biraz erken açıkladılar!) önlemler genelgesi ile bugün Alışveriş Merkezleri açılışını gerçekleştirdi.

Sosyal mesafe kurallarına göre işaretlemeler yapıldı, AVM içi anons sistemlerine uyarı anonsları hazırlandı, maskesiz giriş engellendi, ateş ölçümü planları yapıldı, izolasyon odaları oluşturuldu, mağazalara uyarılar ve kurallar gönderildi derken 11 Mayıs itibari ile yeniden AVM ve perakende mağazacılığa merhaba dedik.

Sosyal medyada çokça tartışılsa da AVM’ler beklenenden az tepkiler aldı, çünkü insanlar sosyalleşebilmek adına gidebilecek bir yer arıyorlar artık. Karantina sürecinin giderek uzaması ile birlikte dışarıda sosyalleşebilmek adına arayışlarımız arttı. Öte yandan parklar, cafe restoranlar ve birçok alanın kapalı olması dışarı çıksak dahi sosyalleşebileceğiniz alanlarımızı sınırlandırdı. Bu da AVM’lerin açılışına olan tepkinin beklenenden daha az gerçekleşmesine sebep oldu.

Neler bekliyor?

gdp




2019’da %3,03 büyümeyle 86 trilyon dolara sahip dünya ekonomisi için 2020’de %4,5 büyüme bekleniyordu.

2020’de Coronavirüsü sebebiyle GDP büyüme beklentisini (-)0,76 seviyelere indi. Bu da toplam GDP beklentilerinden yaklaşık 5 trilyon dolar ekonomik sapmaya sebep olacaktır. Kötü senaryo da ise kayıp -%7,31 beklenirken yaklaşık 12 trilyon dolarlık sapmaya eş değer olacaktır.

Sektörlerin ise bu sapma oranlarından etkilenmemesi zaten beklenemez bir durum. Perakendede, Giyim ve Ayakkabı kategorisinin krizden büyük darbe alacağı ve 2020 yılında%30-35 küçüleceği öngörülmektedir.

Bu bağlamda salgın bittikten sonra 2020 yılı için ay bazlı satış beklentilerinde satış hedeflerinin min. %30-35 bandında azaltması bekleniyor.

aylık satış
salgın sonrası aylık satış beklentileri

McKinsey’nin raporuna göre perkanede mağazalarının 2 ay kapalı kalması 2020 yıl beklentisi üzerinde %34 negatif etkide bulunmuştur.

Alışveriş Merkezlerine etkisi

Çin ve Amerika’da açılan Alışveriş Merkezlerinin durumu ile ilgili pek çok kez hem önlemler hem de rakamlar bazında değerlendirmeler yaptık. Bu değerlendirmelerden incelediğiniz üzere, yeniden açılış veren AVM’lerde footfall oranları %63 oranında düşüş gösteriyor.

Her ne kadar yazımızın başında özlediğimiz sosyallikten bahsetsek de bu özlem aslına bakarsanız hedef kitlemizin en fazla %40’ını yakalayabileceğimiz bir kitle için geçerli. Kalan %60 aslına bakarsanız bu sosyalliği özlemiyor diyemeyiz fakat, ekonomik olarak bu süreçten etkilenmiş ya da etkilenecek olması harcama potansiyeli üzerinde çekinceler yaratıyor.

Kira savaşları bitti mi

AVM’leri açıyoruz ama kira ve ortak alan gideri savaşları henüz elbette bitmedi. Çoğu AVM için ciro kiraya (en azından normalleşme süreci boyunca) dönüşler gerçekleşecek. Ortak alan gideri ile ilgili kısım ise tam bir savaş. Kiracılar şeffaf olmaması ve artırılarak yansıtılıyor olmasından şikayetçi, AVM’ler ise artan giderlerin yansıtmanın kaçınılmazlığından.

Kirada uzlaşım sağlanır fakat, ortak alan giderinde bir süre uzlaşım sağlanamayacağı ön görülüyor.

Fakat bu dönemde unutulmaması gereken en önemli yaklaşım şekli perakendeciler ve AVM’lerin iletişimleri olacaktır. İletişimde kalan ve kiracıya destek olan AVM bu dönemin kazananı olacak.

11 Mayıs – 1 Haziran ayrımı

AVM’lerin bir kısmı açılışlarını gerçekleştirdi fakat, bildiğiniz üzere bir kısmı da 1 Haziran tarihinde açılış yapacağını duyurdu. Açılış tarihini öteleyen alışveriş merkezleri her ne kadar sosyal medyada olumlu bir algı ile karşılansa da yatırımcılar kanadında soru işaretleri bitmiyor.

Bu dönemin en büyük handikaplarından biri de tekrar açmayacak veya açsa dahi sürdürülebilirlik sağlayamayarak kapanış verecek mağazalarla ilgili. Bunu da izleyerek göreceğiz.

Ne diyelim, tüm sektör için hayırlısı olsun. Bu hafta içerisinde açılış yapan AVM’ler ve perakende markaları ile ilgili değerlendirmelerimizi yayınlayacağız.

İyi haftalar.

Yaz Boyunca Satışlarda Black Friday Etkisi Görür müyüz?

Mağazaların Mart ayında kapanışlarını gerçekleştirmeye başlamaları ile birlikte, geçen zaman içerisinde sezon ürünlerinin neredeyse tamamı stoklarda kaldı.

Özellikle giyim doğal olarak mevsimlere çok bağlı olduğundan, stokların kısa süre içerisinde envanterden çıkarılması gerekmektedir. Bu da elbette en hızlı yöntem ile indirim anlamına geliyor.

Moda perakendecileri, bu süre içerisinde online kanalda indirimler yolunda gitseler de mağazaların açılışı ile birlikte bu oranların daha da artacağı bekleniyor.

mağaza

Düşük fiyatlar tüketiciler tarafından her zaman memnuniyetle karşılansa da, perakendeciler genellikle indirim konusunda isteksizdir. Nitekim sürekli indirim ve promosyonlar kar marjını azaltarak marka kazancına beklenenden fazla zarar verebilir. Üstelik marka stratejisinin de dışında hareket edilmesine sebep olur.

Moda markaları, büyük indirimler dışında envanteri boşaltmak için çok az seçeneğe sahiptir. Bazıları daha az mevsimsel olan ürünleri gelecek yıl mağazalara geri getirmeye karar verebilir.

Bunu değerlendiren moda markaları da yok değil, fakat müşteri talebinin yıldan yıla değişiklik gösterdiği sektörde bir yıl sonrasına ürün saklamak çok güvenli bir seçenek olarak görülmüyor.

Bazı markalar bu süre zarfında yeni dönem siparişlerini ertelemeyi tercih ederken, çoğunlukla yeni sezon siparişleri verildi. Fakat tedarikçilere olan ödemeler konusunda ciddi sıkıntı ve terminler bekleniyor.

Alışveriş Merkezlerinin ve perakende mağazalarının açılışı ile birlikte, yaz döneminde uzun süren bir Black Friday etkisi mağazalarda bekleniyor bu süre içerisinde. Bu beklentinin cevabını ise ilk birkaç hafta içerisinde yüksek oranda alacağız.

Markaların yeni dönemde ürün satış fiyatları ve stratejileri üzerine bu hafta içerisinde incelemelerimizi yayınlayacağız.

4 – 10 Mayıs Haftalık Sektör Değerlendirmeleri

Bu hafta yine birçok sektörde yeni döneme geçiş üzerine değerlendirmeler yaptık. Açılan mağazalar, sektörlerin durumu ve beklentiler üzerinde yorumlarda bulunduk.

Yurt dışındaki ve yurt içindeki sektörlerin durumu ile ilgili karşılaştırmalar yaptık. Bildiğiniz üzere haftanın sektör değerlendirmeleri yazı dizimizde her pazar, o hafta boyunca değerlendirilen en önemli konuları derleyerek sizlerle paylaşıyoruz.

Bu haftanın değerlendirmelerini aşağıdaki şekilde derledik. İyi okumalar, iyi pazarlar.

Perakende ve Alışveriş Merkezleri Başarısız Bir Sınavın İçinde. Bu Savaş Ne Zaman Bitecek?

1
4 - 10 mayıs haftalık sektör değerlendirmeleri 23

Çin ve ABD’de Restoranlar için Alınan Önlemler Yol Gösterici

2
4 - 10 mayıs haftalık sektör değerlendirmeleri 24

Kriz Döneminde Duygusal Zindeliğinizi Güçlendirmek için 4 Zihinsel Egzersiz

3
4 - 10 mayıs haftalık sektör değerlendirmeleri 25

Hem Kapalı Eğlence Alanları Hem de Temapark’lar için Disney’den Kötü Haber

4
4 - 10 mayıs haftalık sektör değerlendirmeleri 26

Fiziksel Perakendede Asıl Konumuz Tüketici Davranışları Değil ‘Şartları’

5
4 - 10 mayıs haftalık sektör değerlendirmeleri 27

McKinsey Moda Endüstrisi İçin Salgın Sonu Tahmini Yayınladı

6
4 - 10 mayıs haftalık sektör değerlendirmeleri 28

Bu haftalık sizler için derlediğimiz sektörel yazılarımız bu şekilde. Haftaya tekrar görüşmek üzere.

Sağlık Bakanlığından ‘AVM ve AVM İçerisindeki İş Yerlerine Yönelik Önlemler’ Genelgesi Yayınlandı

11 Mayıs Pazartesi günü itibari ile Türkiye’de birçok Alışveriş Merkezi ve perakende mağazası normalleşme sürecinde açılışlarını gerçekleştirecekler.

Bu bağlamda AVM’lerin hazırlıklarını tamamlama süreci ile ilgili daha önceki yazılarımızda sizlerle değerlendirmeler yapmıştık.

Fakat tüm sektör açılış sonrası süreç ile ilgili Sağlık Bakanlığından genel kurallar ile ilgili bir açıklama bekliyordu ki, bugün o genelge yayınlandı.

AVM Giriş – Çıkış Kapıları ve Genel Alanlara Yönelik Öneriler

AVM’lerde ortam havalandırmasına yönelik önlemler

AVM’deki İş Yerlerine Yönelik Öneriler

Mal Kabul Alanlarına Yönelik Öneriler

Müşterilere Yönelik Öneriler

Personeli Korumaya Yönelik Önlemler

Güvenlik Görevlilerini Korumaya Yönelik Önlemler

Ortam Temizliği, Dezenfeksiyonu ve Havalandırma

Başlıkları altında toplanan önlemler genelgesine aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

İncele

Bu Yüz Maskeleri İşitme Engellilerin Korona Günlerinde Hayatını Kolaylaştırmak için Tasarlandı

Yüz maskeleri bugün tüm dünyada sıradan bir manzara haline geldi. Ancak bez maskeler yüzün yaklaşık yarısını gizler, bu da insanların söylediklerini yorumlamak için dudak okumak zorunda olan işitme engelliler için önemli bir sorun teşkil eder.

Mart ayında Kentucky’deki bir üniversite öğrencisi , dudakların üzerine şeffaf bir plastik pencere ekleyerek işitme engelli kişilerin aileleri için bir maske yarattı.

Koronavirüs krizi, tasarım endüstrisine bir takım zorluklar sundu – ve insanlar, son derece hızlı bir çözüm bulmak için inanılmaz bir yetenek gösterdi. Ancak bazı toplulukların hala göz ardı edildiği gerçeği, hala iyileştirilmesi gereken çok alan olduğu aşikar.

Bu tarz duyarlı tasarımları sanırım daha fazla düşünmemiz gerekiyor bu süreçte.

yüz maske

Bu Piknik Örtüsü Koronavirüse Karşı Sosyal Mesafeyi Koruyor

Şimdi ne ara pikniğe geçtiniz diyebilirsiniz elbette fakat, ilerisi için pratik önlemler üretmek, e biraz da gülümsemek hakkımız 🙂

Yurt dışında park ve sosyal alanların artması ile, sosyal mesafenin açık alanlarda korunamadığını gözlemleyen bir tasarımcı koronaya uygun bir piknik örtüsü tasarladı.

“Here Comes the Sun” adını verdikleri bu tasarım, aslında çevresi etrafında dört eşit mesafede çember bulunan, iki metrelik büyük bir kumaş halkası.

piknik örtüsü 1
piknik örtüsü 2
bu piknik örtüsü koronavirüse karşı sosyal mesafeyi koruyor 32

Kim bilir belki de evde yapabileceğimiz bu basit örtü, Moda sahillerinin bu yıl görünürlerinden olur ne dersiniz?

Koronavirüs Otel Endüstrisinde Otomasyonun Benimsenmesini Hızlandıracak mı?

Normalleşme sürecinin ilerleyen aşamalarında; oteller ve konaklama sağlayıcıları temiz ve güvenli olduklarını kanıtlamaya çalışacaklarından, yaşanacak en büyük zorluklardan birinin tüketici güveni olacağı muhtemeldir.

Sosyal mesafe gibi kuralların, toplu alanlarda uygulanabilir olmasının en güvenilir yollarından biri hiç şüphesiz otomasyon sistemleri ile gerçekleşebilir. Diğer bir deyişle, konuklar ve otel personeli arasındaki iletişimi en aza indirmek.

Sosyal mesafe çağında otomasyon

Bazı otel zincirleri, konukların sorunsuz bir şekilde giriş ve çıkış yapmalarını sağlamak için mobil uygulamalar ve dijital anahtarlar gibi temassız teknolojiyi zaten kullanıyorlardı. Hilton’un dijital anahtarı, konukların akıllı telefonlarını bir oda anahtarı olarak kullanmalarını sağlayan en bilinen örneklerden biridir.

hilton

Bu noktada ülkemizde uygulanan çok fazla bir kullanım söz konusu değil. Fakat elden ele dolaşan kartlar yerine, basit bulut tabanlı bir otomasyon sistemi ile otomatik check-in uygulamasına geçmek; hem gereksiz temas, hem müşteri deneyimi, hem de personel iş gücünün azaltılması yönünde avantajları beraberinde getiriyor.

Koronavirüs, otel endüstrisindeki birçok kişi için istihdam kaybına neden olduğunda, işleri daha da ortadan kaldırabilecek teknolojiye yatırım yapmak biraz çelişkili görünebilir evet. Fakat sosyal mesafenin uzunca bir süre hayatımızda olacağı bir gelecekte, teknoloji odaklı standarda açıkça adapte olan otellere yönelik tüketici talebinin değiştiğini kuşkusuz göreceğiz.

Aynı zamanda, otomasyon insan rollerinin tamamen ortadan kaldırılmasına değil, kaynakların diğer alanlara kaymasına da neden olur. Örneğin salgından bu yana, New York’taki Four Seasons gibi oteller, kahvaltı büfelerini tek kişilik servis kutuları ile değiştirdi ve personeli kendilerine yardım etmelerine izin vermek yerine misafirlere hizmet etmek için görevlendirdi.

Temassız oda servisi

Özellikle kişi ile iletişime geçmeden yiyecek ve içecekleri kapıya bırakarak teslim etme şekli, önümüzdeki süreçte karşılaşacağımız oda servislerinden biri olarak görünüyor.

Çin’de, oteller deneyimi daha güvenli ve daha akıcı hale getirmek için teknolojiden yararlanıyor. Örneğin, Wuhan’daki Hotel Quanji, yiyecek ve diğer temel malzemeleri sağlamak için hizmet robotlarını kullanıyor, yani konukların personel ile sıfır etkileşime girmesini sağlıyor.

Tabi ülkemizde en önemli sorulardan biri de havuz ve denizde su teması ile virüsün bulaşıp bulaşmayacağı yönünde. Bu konuda ciddi tartışmalar, yazın yaşanacak ziyaret oranlarını yüksek oranda etkileyecektir.

Yakın gelecekte koronavirüs, otel ve ağırlama endüstrisini yeni çalışma uygulamalarına adapte olmaya zorlayarak, otomasyonun ön planda olduğu, minimum temas, maksimum hijyen kuralları ile şekillenmeye mecbur bırakacaktır.