Walmart, çevrimiçi alışveriş yapanlar için bir mağaza içi uygulama deneyimi olan Kendi Modeliniz Olun uygulamasını başlattı.
Tüketiciler, bir giyim ürününün üzerlerinde nasıl görüneceğini görselleştirmek için kendi fotoğraflarını çekerek sisteme yükler. Bu noktadan sonra tüm satış ekranlarındaki modelleri, seçeneği iptal edene kadar, kendileri olarak görürler. Walmart aynı zamanda müşteri katılımını sağlamak için bir oyunlaştırma yaklaşımı da kullanılır.
Walmart ABD, giyim ve özel markalar Başkan Yardımcısı Denise Incandela bir blog yazısında “Walmart’ı moda için bir destinasyon haline getirmek adına cesur hamleler yapmaya devam ediyoruz. Son birkaç yılda kaliteli, trend ve erişilebilir giyim ve aksesuar çeşitlerimizi genişletmek için çalışmaya başladık. Son zamanlarda, bu hamlemiz yaratıcılığa öncelik vermeyi ve müşterilerin ürün çeşitlerini keşfetmelerine yardımcı olan, yeni ve mevcut müşterilerin güvenle alışveriş yapmalarını sağlayan yenilikçialışveriş deneyimlerinin tanıtılmasını da içeriyor” şeklinde belirtti.
Bu yılın başlarında Walmart, Select My Model(Modelimi Seçin) teknolojisinin ilk uygulamasını da başlatmıştı.
Teknoloji, Walmart’ın marka portföyündeki 270.000’den fazla üründe ve Walmart Marketplace’teki bazı ürünlerde mevcut olacak.
Bir ürün sanal deneme için etkinleştirilirse, müşteriler ürün sayfasında “Dene” düğmesini görecek ve kendi kıyafetlerini (Kendi Modeliniz Olun) veya başka bir modeli (Modelimi Seçin) görüntüleme seçeneğine sahip olacaklardır.
Kendi Modeliniz Olun özelliğini kullanmak için müşteriden Walmart iOS uygulamasında kendi fotoğraflarını çekmesi istenecek. Görüntü kaydedildikten sonra müşteri sanal deneme deneyimini her kullandığında kendisini model olarak görebilecektir.
Snap ve Amazon Fashion, Snapchat kullanıcılarına yeni Sanal Deneme (Vitual Try-On / VTO) deneyimleri sunmak için iş birliği yaptı. Sosyal medya ve perakende devi, birleştirilmiş hizmetlerinin 2023’te akıllı telefonlarında artırılmış gerçeklik kullanacağı tahmin edilen 1,4 milyar insanın bir kısmını çekeceğini umuyor.
Mobil alışveriş, Amazon Fashion müşterilerinin mobil cihazlarda bir milyardan fazla moda ürünü satın almasıyla hızla büyüyen bir kanaldır. Yeni alışveriş deneyimiyle, günde 363 milyon Snapchat kullanıcısı öncelikle Maui Jim, Persol, Oakley ve Costa Del Mar dahil olmak üzere seçili Amazon gözlük markalarına erişebilecek. Gözlük; Amazon ve Snap ortaklığının ilk VTO Shopping Lens kategorisidir bununla birlikte iki şirket de ek kategorilere genişlemeyi planlıyor.
142 milyar dolarlık pazara girmek
2018 yılında 13,4 milyar dolar olan küresel sanal ve artırılmış gerçeklik (VR ve AR) teknolojileri pazarının bu yıl 142,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
Amazon Fashion Başkanı Müge Erdirik Doğan, “Amazon Fashion her zaman markalarla iş birliği yapmanın ve müşteriler için eğlenceli, yenilikçi alışveriş deneyimleri yaratmanın yeni yollarını arıyor” diyor. “Milyonlarca müşteri, Amazon’un AR alışveriş teknolojisini mağazalarımızdaki kategoriler arasında düzenli olarak kullanıyor ve Virtual Try-On for Eyewear uzun süredir müşterilerin favorisi. Snapchat ile iş birliği yapmaktan ve AR alışverişini hem moda markaları hem de günümüzün yeni nesil dijital alışverişçileri için daha da genişletmekten mutluluk duyuyoruz.”
Sorunsuz alışverişe odaklanan Amazon’un 3D Asset teknolojisi – endüstri ortaklarına genişletilebilen bir hizmet – Snap’s Lenses ile birlikte çalışarak 3D varlıkların ve ürün bilgilerinin paylaşılmasına ve dinamik olarak güncellenmesine olanak tanıyarak tüketicilere güncel ürünayrıntıları ve bulunabilirlik sağlar.
AR’nin geleceği
McKinsey’in araştırmasına göre, metaverse’de aktif olan müşterilerin %30’undan fazlası, metaverse den gerçek ürünleri satın aldı. McKinsey geçen yıl yayınlanan bir teknoloji raporunda, Web3 teknolojilerini kullanan perakendeciler için yeni teklifler oluşturmak ve yeni müşteri katılımı biçimleri (örneğin, ekosistem sadakat programları ve benzersiz deneyimlere erişim) tasarlamak için birçok fırsat olduğunu söylüyor.
Moda perakendecisi Mango, sürdürülebilirlik stratejisinin bir parçası olarak, 1. ve 2. katman tedarikçilerinin açıklanmasının ardından 3. katman fabrika listesini yayınlayan “İspanya’daki ilk büyük moda şirketlerinden biri” haline geldi.
Bu hamle, şirketin değer zincirinin izlenebilirliğini ve şeffaflığını vurgulamayı umduğu yeni sürdürülebilirlik stratejisi ‘Sürdürülebilir Vizyon 2030’un bir parçası olarak geliyor. Bu vizyon ile ilgili yazımıza buradan erişebilirsiniz.
Sürdürülebilirlik stratejisi ve ‘şeffaflık taahhüdünün’ bir parçası
3. katman listesi, markanın kumaş ve donanım tedarikçilerini kapsar ve onların adlarını, adreslerini, çalışan sayısını ve tedarik ettikleri ürün türünü halka açıklar.
Mango’nun basın açıklamasına göre liste, moda tedarik zincirlerinde şeffaflığı artırmaya odaklanan bir girişim olan Şeffaflık Taahhüdü Standardı’nın gerekliliklerine uygun olarak derlendi.
Yayınlar aracılığıyla Mango, tedarikçilerini denetleme ve çalışanları için uygun çalışma koşullarının sağlanmasını sağlama sürecine devam edeceğini söyledi.
Türkiye, Çin ve Hindistan başı çekiyor
2022’nin sonunda marka, dünya çapında 1., 2. veya 3. kademe olarak değerlendirilen 2.400 fabrikası / üretim yeri olduğunu bildirdi.
Türkiye 663 ile en fazla fabrikaya ev sahipliği yaparken onu 651 ile Çin, 214 ile Hindistan, 169 ile İspanya ve 150 ile İtalya izledi.
Mango’nun izlenebilirlik merkezli stratejisinin üçüncü ayağıyla bağlantılı olarak hareket, şirketin önümüzdeki birkaç yıl içinde planladığı bir dizi sosyal eylem projesi de dahil olmak üzere diğer benzer değer zinciri temelli girişimlerle aynı doğrultudadır.
Bu girişimler, Spanish Red Cross ve Save The Children gibi kuruluşlarla “izlenebilir” işbirliklerinin yanı sıra Hindistan ve Pakistan gibi ülkelerde çocukların ve kadınların eğitime erişimini sağlamaya odaklanacak eğitim projelerini içeriyor.
Bu arada Mango, Avrupa’da, gençlerin iş piyasasına katılımını artırmak için üniversitelerle bağlarını daha da güçlendireceğini söyledi.
Ayakkabı Dünyası CFO’su Aykut Korkmaz ile, Türkiye’deki ayakkabı sektörünün 2022 değerlendirmesi, 2023 beklentilerini ve Ayakkabı Dünyasının yeni dönemdeki yatırımlarını konuştuk.
2022 yılını geride bırakırken hem perakende sektörü açısından hem de Ayakkabı Dünyası tarafında yılı nasıl değerlendiriyorsunuz?
Türkiye’de ayakkabı sektörü değişime açık ve dünyadaki trendleri yakından takip ediyor. Bununla paralel olarak yenilikleri kolay benimseyen bir tüketici profili bulunuyor. Bu eğilim, 2022 yılında da devam etti. Yeniliklere ayak uydurabilen, çevik ve dinamik kararlar alabilen markaların bir adım öne çıktığı 2022, bizim de markalaşma, müşteri memnuniyeti, dijital dönüşüm ve e-ticaret konularına öncelik verdiğimiz bir yıl oldu.
2022’de öz marka koleksiyonlarımızı tamamen yeniledik vemarka mix’imizi değiştirdik. Öz markalarımız olan Provoq, Eclipse ve Kiddo, odak noktamızda yer aldı. Diğer yandan müşteri memnuniyetini sağlamak, 2022’ye dair bir diğer önceliğimizdi. Müşterilerimizin ürün ya da servislerimiz ile olan etkileşim deneyimini, onların bakış açısından görselleştirmek ve değerlendirmek için müşteri yolculuğu haritası hazırladık. Bu da müşterilerimize daha iyi hizmet, alışveriş deneyimi ve ürün sunmamızı sağladı. Tüm iş süreçlerimize teknoloji ile uyumlu yenilikçi çözümleri dahil ettiğimiz bir yıl oldu.
2023 yılı için sektör adına beklentileriniz nelerdir?
Öncü ekonomik göstergeler, geride bıraktığımız yıldaki zorlukların 2023’ün ilk yarısında da devam edebileceğini ortaya koyuyor. Bunun da sektörümüze birtakım yansımaları olacaktır. Bu süreçten güçlenerek çıkmak için bazı adımların atılması gerekiyor. Ekonomik katma değere odaklanmak, üretimde ve satışta verimliliği artırmak, gelişen yeni koşullara adapte olabilmek ve her zaman yeniliğe açık, dijital, müşteri odaklı, dolayısıyla daha çevik bir organizasyona evrilmek; yeni yılda sektörün ana gündemi olacak. Ayrıca özellikle stok ve tedarik zinciri yönetimi ve finansmana erişimin her geçen gün zorlaşacağı senaryodan hareketle firmaların işletme sermayesi ihtiyaçlarının yönetimi öncelikli konular olacaktır.
Pandemi sonrası perakendenin en önemli sorunlarından biri tedarik zinciri tarafında yaşandı. 2023 yılının tedarik zinciri süreçlerini nasıl öngörüyorsunuz?
Pandemi süreciyle birlikte küresel ekonomi, arz ve talep bileşenlerini içeren bir yavaşlama dönemi yaşadı. Sektörün tüm paydaşlarını zorlayan tedarik zinciri krizi, yeni dönemde de en çok konuşulacak konular arasında olacak. Bu sürecin yakın gelecekte, etkisi daha az olacak şekilde devam etmesini öngörüyoruz. Yeni yılda çevik ve dinamik olabilen, verimlilik ajandası yürütebilen ve hızlı karar alabilen firmaların bu süreci sıkıntı yaşamadan atlatacağı düşüncesindeyiz.
Pandemi sonrası e-ticaret oranlarında bir yavaşlama görülse de, pandemi öncesine göre yükseliş ivmesi hala devam ediyor. Ayakkabı Dünyası’nın fiziki mağaza ve e-ticaret oranları hakkında bilgi verebilir misiniz?
Pandemide attığımız doğru adımlarla 2020 yılından itibaren hızlı bir artışa geçen e-satışımızı, 2022 yılında da %76 büyüttük, böylece büyüme trendimizi bu dönemde de koruduk. Bu arada sadece e-satış değil fiziksel mağaza yatırımlarımız da hız kesmeden devam etti. Ayakkabı Dünyası, gelirinin %17-18’ini omnichannel’dan sağlayan bir marka. Bu açıdan, hem fiziki mağaza tarafında hem dijital alanda çok güçlü bir konumda bulunduğumuzu söyleyebiliriz.
2023 yılı için Ayakkabı Dünyası’nın yatırımları ve planlanan yenilikleri nelerdir?
2023 yılında verimlilik artışıyla büyüme sağlamayı hedefliyoruz. E-satışta Inveon GrowthLab projesi gibi yeni projelerle satış verimliliğimizi artırmak başlıca hedeflerimiz arasında yer alıyor. İki yeni e-marketplace ile çalışmaya başlayacağız. Uzun süredir hazırlık yaptığımız e-ihracat, yeni yılda gündemimizdeki konulardan bir diğeri olacak.
Ayakkabı Dünyası’nı geleceğe taşıyacağına inandığımız projelerden biri de monobrand mağazalar. İlk olarak Provoq mağazalarımız ile başlayacak, yıl boyunca farklı illerde en az 5 mağaza açma planımız bulunmakta.
Ayakkabı Dünyası’nın sürdürülebilir yönünü ortaya koyan “recycle” koleksiyonumuz da 2023’teki yeniliklerimiz arasında olacak. Bunun yanı sıra öz markalarımızla ilgili de ülkemizde farklılaşacak bir koleksiyon çalışmamız olacak; bu çalışma sektöre yeni bir soluk getirecek.
AI sohbet robotu ChatGPT ve dijital portre oluşturucu Lensa, son birkaç hafta içinde dünya genelinde inanılmaz bir popülerlik kazandı. Peki perakende sektöründe yapay zeka kullanımı hakkında ne düşünüyorsunuz?
Gelin bu yazımızda yapay zeka, ChatGPT, Lensa gibi AI teknolojilerini perakendeye nasıl entegre edebiliriz biraz onun üzerine düşünelim.
E-Ticarette hızlı ve yaratıcı değişimler
Bu özelliklerin gelişmesinin en önemli alanlarından biri metinler üzerine odaklı gibi görünüyor. OpenAI gibi platformların metin algoritmalarını belki incelemişsinizdir. Eksikler elbette olmakla birlikte perakendenin özellikle eticaret açıklamalarında ciddi kullanılabilecek alanlardan biri şüphesiz yapay zekalar olacaktır.
OpenAI, ChatGPT, Lensa Gibi AI Teknolojileri Perakendede Nasıl Kullanılabilir?
Brian Morrissey, The Rebooting Substack adlı eserinde, yapay zeka için harika bir tanımı var. Şöyle açıklıyor durumu: “Botlar için yazan, botlar tarafından para kazanan botlarımız olacak.” Sizce bu gerçek olabilir mi?
Hem görüntü hem de kopya üretimi için, esasen pazarlama savaşı botlarına dönüşecek şeyleri önlemek adına insan becerisi elbette gereklidir. Bu bambaşka bir konu. Ancak, insan etkisi ne olursa olsun, AI kesinlikle yaratıcı pazarlama içeriğinin gelecekteki etkileşimine dahil olacaktır.
Dijital mağazacılık maliyetlerinde AI etkisi
Yapay zekanın pazarlama etkisi kullanıcıların ürünlerle etkileşimine izin verecektir.
Bir çift ayakkabının 360 derecelik bir videosunu çekmek yerine, Troy Young’un People vs Algorithms Substack’inde bahsettiği gibi, yapay zeka bir spor ayakkabıyı herhangi bir açıdan, herhangi bir boyutta, herhangi bir arka planda ve herhangi bir modifikasyonda işleyebilir. Dijital mağazacılık maliyetli ve zahmetli bir süreç. AI bu problemleri ve maliyetleri ciddi oranlarda azaltabilir.
Hiper kişisel kampanyalara hazır olun
AI, özel ürünleri görselleştirebiliyorsa kesinlikle özel kampanyaları da kişiselleştirebilir. Reklamlar zaten tüketicileri hedefliyor, ancak pazarlamacılar ve markalar ellerinde bulunan görseller ve kopyalarla sınırlı. Detaylı bir AI çalışması ile tüketiciler, hiper kişisel kampanyaları görebilir.
Bununla birlikte, düzenleyicilerin zaten hedef odaklı reklamcılıkla ilgili veri gizliliği endişeleri var. Apple ve Google gibi teknoloji şirketleri, üçüncü taraf veri toplanmasını sınırlamak için şimdiden adımlar attı. Yapay zekanın aşırı kişiselleştirme yeteneğine sahip olması, bu tarafta hiçbir sorun olmayacağı anlamına elbette gelmiyor.
Görsel içerikler değişiyor
Yapay zekanın pazarlama ile iç içe geçmesinin merkezinde yaratıcı içerik var. Çünkü daha hızlı ve daha ucuz. Özellikle ticari fotoğrafçılık, tasarım gibi alanlarda çok daha az maliyetlerle AI teknolojileri üzerinden yakın zamanda harika işler göreceğimiz tartışılmaz.
Sanal denemelerin bir adım sonrası
Artırılmış gerçeklik (AR) deneme kabinlerini sanal yapamazsa yapay zeka yapacak. Muhtemelen ilerleyen süreçte ikisinin bir kombinasyonunu göreceğiz. Walmart halihazırda kullanıcıların ürünleri farklı vücut tiplerinde görselleştirmelerine olanak tanıyan yapay zeka destekli bir sanal giyinme odasına sahip. Bu benzeri pek çok örnek de sektörde kullanılıyor. Ayrıca şirket, sanal denemelere bir ürün listeleme özelliğini sosyal medya pazarlamasına dönüştürecek bir sosyal paylaşım bileşeni eklemeyi hâlâ düşünüyor.
Fiyatlandırma ve envanter yönetimi
Teknik olarak bu biraz daha az üretken, ancak AI için en büyük perakende kullanım durumlarından biri. Bunu geniş ölçekte yapan markalardan biri, tüketici talebini tahmin etmek ve envanteri yönetmek için yapay zekayı kullanan Shein. Shein, her gün yüz binlerce yeni öğeyi listelediğini iddia etti; bu, hangi öğelerin kalıp hangilerinin gideceğini belirleyen bir algoritma olmadan çok zor olacak bir başarı. Marka bu alanda yapay zekayı inanılmaz iyi kullananlardan biri.
Müşteri ilişkileri ve ChatGPT
Müşteri hizmetlerini dış kaynak olarak kullanmak yeni bir şey değil. Yapay zeka sohbet botlarına dış kaynak sağlamak hatta yeni bile değil; müşteri hizmetleri teknoloji şirketi Zendesk bunun için bir kılavuz yayınladı. Sohbet daha iyi ve daha insani hale geldikçe, AI sohbet botları sunmanın avantajları da artacaktır.
Perakendecilerin yapay zekadan yararlanmaları ve değişikliklerine açık fikirli olmaları gerekecek. Ancak yapay zekadan yararlanmak, yaratıcı ekipleri yok saymak anlamına gelmez. Bunun yerine yapay zeka, tıpkı dijital sanatın kendisinden önce yaptığı gibi, sonuçları optimize etmek için makinelerin insan tarafından kullanıldığı bir çağ başlatacak.
ebebek’te, iki önemli üst düzey atama gerçekleşti. 1 Ocak 2023 itibariyle ebebek Genel Müdürü Halil Erdoğmuş, görevini Can Karadeniz’e devretti.
22 yıldır ebebek’in Genel Müdürlük görevini başarı ile ifa eden Halil Erdoğmuş, ebebek’in 2030/6 kıta hedefiyle birlikte globalleşen yapısında bundan sonraki süreçte Yönetim Kurulu Başkanı ve Grup CEO olarak şirkette görev almayı sürdürecek. Yeni organizasyon şemasında farklı ülkelere ait genel müdürlüklerin planlanıyor olması markanın evren perakendecisi olma hedefini destekler nitelikte. Bu hedefe paralel olarak, ebebek’in 2018’de ilk olarak AliExpress ve sonrasında İngiltere Amazon ile başlayan globalleşme yolculuğu İngiltere’ye özel web sitesi http://www.ebebek.co.uk üzerinden beta olarak başlamış durumda.
ebebek ailesine Mart 2019’da Mali ve İdari İşler Direktörü olarak katılan Can Karadeniz, son olarak Mağaza Operasyon Direktörlüğü görevini icra ediyordu. Galatasaray Lisesi ve Koç Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Can Karadeniz, Sabancı Üniversitesi’nde İşletme Yüksek Lisansını (Executive MBA) tamamlamıştır. Kariyeri boyunca, denetim, danışmanlık ve hızlı tüketim sektörlerinde finans, insan kaynakları ve ticari fonksiyonlarda çeşitli görevler üstlenen Karadeniz, ebebek’e katılmadan önce E&Y ve PepsiCo firmalarında çalışmış olup İngilizce ve Fransızca bilmektedir. Evli ve 1 çocuk babasıdır.
Müşterilerin enflasyon nedeniyle daha düşük fiyatlı alışveriş seçenekleri aramaya devam etmesiyle birlikte, uygun fiyatlı perakendeciliğin önde gelen oyuncuları 2022’de yeni mağazalar açma konusunda şimdiden diğerlerini geride bırakıyor.
Süpermarket sektöründeki değer kavramları da benzer şekilde geçen yıl ayak izlerini büyük ölçüde genişletti.
Süpermarketlerde indirim algısı hiç olmadığı kadar yüksek
Dünya perakendesine baktığımızda Aldi, Güneydoğu’ya doğru genişlerken 150 mağaza açmış olacak. Dip indirimli süpermarket Grocery Outlet, Doğu Kıyısı ve Orta Atlantik bölgelerinde sekiz eyalette mağazalar açıyor. Ayrıca BJ’s Wholesale Club, New York’ta ve ülke çapında genişlemesini hızlandırdı. Ülkemizde de süpermarket sektörü indirim odaklı iletişim stratejisini hızla ilerletiyor.
Yaya trafiği analitiği şirketi Placer.ai’nin pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Ethan Chernofsky WGB’ye verdiği demeçte, “Değer odaklı marketler, son yıllarda benzersiz bir şekilde iyi konumlandırıldı. Başlangıçta bunun nedeni, pandeminin başlamasıyla birlikte marketlere yapılan ziyaretlerin artmasıydı. Bu yıl, gücü daha da güçlü bir teklif haline getiren daha geniş ekonomik durum tarafından desteklendi.” dedi.
Mega indirim mağazaları da dahil olmak üzere değer perakendeciliği, son ekonomik gerileme sırasında daha yüksek gelir grupları arasında bile popüler hale geldi ancak bu sefer bazı segmentlerde ve yerlerde devam eden popülariteleri enflasyona bağlı olabilir.
Walmart, müşterilerin metin mesajlarını kullanarak çevrimiçi alışveriş sepetlerine ürün eklemelerine, yani mesajlaşarak alışverişe olanak tanıyan bir “Text to Shop” (Mağazaya mesaj gönder) özelliğini kullanıma sunuyor.
Ücretsiz özelliğin çalışması için alışveriş yapan kişinin Walmart hesabına bağlanması gerekir, böylece müşterinin sıklıkla sipariş ettiği ürünler önüne hızlıca sıralanır. Örneğin, bir kişi “dondurma” mesajı yazarsa, uygulama genellikle hangi aromayı, markayı ve boyutu satın aldığını bilir. Bir müşteri, daha önce satın almadığı bir ürünü kısa mesajla gönderirse aralarından seçim yapabileceği seçenekler sunulur.
Mesajlaşarak alışverişi müşteriler nasıl değerlendiriyor?
Müşteriler, metin veya Walmart uygulaması aracılığıyla öğeleri değiştirebilir, sepetlerindekileri inceleyebilir, kontrol edebilir, teslim alma ve teslimatları planlayabilir. (Sipariş değişiklikleri, bir siparişin teslim alınmak üzere programlanmasından veya dağıtımdan en az üç saat önce yapılmalıdır.)
Uygulamayı kullanan müşteri yorumları ise şu şekilde:
“İhtiyacım olan her şeyi almıştım fakat sonra iki veya üç şeyi unuttuğumu farkettim ve onları sadece tek bir mesajla alabildim. Sanki kendi kişisel mağazanız varmış gibi.”
“Aklınıza farklı şeyler geldiğinde, genellikle dışarıdasınızdır ve işiniz vardır. Uygulamaya giriş yapıp sepete eklemek için zamanım yok. Mesajla bunları halledebilmek harika”
“Walmart mesajlarının mesaj uygulamamın üstüne sabitlenmesini seviyorum. Bir şeyler eklemek çok kolay. Aile üyelerine mesaj atar gibi alışveriş”
Text to Shop, 2018’de kullanıma sunulan ve alışveriş yapanların kişisel alışveriş yapanlara kısa mesaj göndermesine olanak tanıyan Walmart hizmetiydi. Fakat bu özellik pek çok eksik dolayısıyla 2020’de kapatıldı. 2021’den bu yana ise birden çok beta testi yürütülerek hem metin hem de sesli alışveriş özellikleri müşterilere zaman kazandırır hale getirildi.
Çin’de uzun zamandır norm olan sosyal e-ticaret, örneğin TikTok, YouTube ve Amazon Live gibi platformlar üzerinden alışveriş, yakında Batı’da da benzer bir başarı görebilir.
Reuters, sosyal alışveriş ve çevrimiçi paylaşımın birbirine karıştığını ve canlı sosyal ağların Çin dışında da izleyici bulduğunu yazıyor.
Çevrimiçi perakende devi Amazon, Inspire adlı benzer bir konsepti başlatarak bu yarışta kenarda duracak biri olmadığını gösterdi.
Reuters’ten alınan verilere göre, canlı çevrimiçi alışveriş geliri, ABD sosyal medya reklam harcamalarının yılda yaklaşık %30 artmasıyla, daralan pazarlama bütçelerini dengelemeye yardımcı olacak.
Ekim ayında McKinsey benzer görüşler yayınlayarak doğrudan sosyal medya platformları aracılığıyla alışverişin Çin’deki e-ticaretin temel özelliklerinden biri olduğunu ve şimdi bu yeni satın alma yönteminin Amerika Birleşik Devletleri’nde de hızlı büyümeye hazır olduğunu belirtti.
2021 yılında ABD’de sosyal ticaret kanalıyla 37 milyar dolarlık mal ve hizmet satın alındı. Bu rakamın 2025 yılına kadar 80 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
Fenomenler sosyal e-ticaretin anahtarıdır
McKinsey’e göre, fenomenler canlı alışveriş etkinlikleri aracılığıyla ürünleri piyasaya sürdüklerinde dönüşüm oranları yaklaşık %30’a ulaşıyor. Bu, geleneksel e-ticaretteki dönüşümden on kat daha fazla.
Sosyal alışveriş, markalar için nispeten yeni bir gelir kanalı ve tüketiciler, sosyal kanallarda ve dijital platformlarda her zamankinden daha fazla zaman harcıyor.
McKinsey, ‘Sosyal ticarette markaların e-ticarette olduğu gibi müşterilerle doğrudan ilişkisi yoktur, tüketicilerin pazarlama ve perakende kanallarının tek bir dinamik evrende birleştiği ve o tek ortamda ürünleri keşfetmesi ve satın alması şeklinde gerçekleşen kazan-kazandır.’ diyor
Perakendeciler en yeni amiral mağazalarında farklı boyutlar, konseptler ve deneyimler deniyor. New York City ise bu aksiyonun tam merkezinde yer alıyor.
Bu yazımızda Manhattan’ın hareketli Times Square ve Flatiron alışveriş bölgelerindeki çeşitli yeni perakende deneyimleri ve konseptlerine bir göz atalım.
İşte favori amiral mağazalarından birkaçı:
It’Sugar
Ağustos ayında It’Sugar, Times Meydanı’nın kalbinde 42nd Street‘te bulunan 20.335 metrekarelik iki katlı amiral gemisi pop-up mağazasının kapılarını açtı. It’Sugar’ın tasarım, lisanslama ve pazarlama direktörü Justin Clinger’ın “şeker dükkanı” olarak tanımladığı modaya uygun şekerci dükkanı, bir dizi yenilikçi şekerleme, değişik hediyeler ve dev şekerlemeler sunuyor.
Mağazaya girdiklerinde tüketicileri, New York City renkli bir dünya ile karşılar. 1.000’den fazla lolipoptan oluşan bir lolipop bahçesi, ciklet üfleyen bir Özgürlük Heykeli ve 1 milyon jelibondan yapılmış bir ” Büyük Elma “. Alışveriş yapanları alt kata yönlendiren ise geceleri Times Meydanı’nı tasvir eden renkli bir duvar resmi, bir “It’Sugar” metro istasyonu tabelası ve sakız topu dolu bir “It’Sugar” logosudur.
Mağaza içi teşhirler, sürükleyici şekerleme deneyimleri, dükkan içi mağazalar, şekerleme istasyonları ve dev markalı karakterler mekanın her yerine yerleştirilmiştir. Sour Patch Kids, Oreo, Nerds, Reese ‘s, Pez ve Tootsie gibi favoriler de dahil olmak üzere 35’ten fazla lisanslı şeker markası, diğer temaların yanı sıra retro ve uluslararası şekerlemelere ve TikTok trendi ikramlara ayrılmış sürükleyici alanlar sunuyor.
Clinger’a göre mağaza ayrıca yılın 365 günü açık.
Five Below
new york'taki en ünlü amiral mağazaları i̇nceleyin 13new york'taki en ünlü amiral mağazaları i̇nceleyin 14
Bu mağaza, eğlence ve deneyimsel perakende kompleksi olan E*Walk’ta bir amiral gemisi mağazasını oluşturuyor.
10.000 metrekarelik alana girdikten sonra mağazanın lobisinde, küçük vitrinlerde mevsimlik tchotchke’ler ve New York City temalı hediyelik eşyalar bulunuyor. New York City binaları ve Özgürlük Heykeli gibi renkli sanat eserlerinin yer aldığı bir yürüyen merdiven, tüketicileri mağazanın ana katına çıkarıyor.
Renkli ürün teşhirleri ve geniş koridorlar, Five Below’un Tech, Style, Room, Play, Create, Party, Candy ve New & Now’ı içeren sekiz ana “dünyasında” gezinmeyi kolaylaştırır. Mağazada ayrıca tişörtler, anahtarlıklar, evcil hayvanlar için ürünler, ev dekorasyonu ve daha fazlası dahil olmak üzere New York City’den ilham alan ürünler için bir bölüm bulunuyor. Tatil döneminde, ambalaj kağıdından çorap dolduruculara kadar tatille ilgili ürünlere de bol miktarda yer ayrıldı.
Yeni amiral gemisinde ayrıca, perakendecinin 5 $’lık fiyat noktasının üzerindeki ürünlere ayrılmış mağaza içi mağaza konsepti olan “Five Beyond” bölümü de bulunuyor.
Harry Potter New York
Yine Flatiron Bölgesi’nde bulunan bu sürükleyici amiral mağazası, JK Rowling’in sevgili sihirbazı Harry Potter’ın maceralarını hayata geçiriyor. Ayrıca Flatiron Binası’ndan birkaç adım ötede bulunan üç katlı, 21.000 metrekarelik mağaza, alışveriş yapanları ön kapıdan girdikleri anda bir sihirbazlık dünyasına taşıyor.
Mağazanın girişinde Phoenix Fawkes‘ın son derece detaylı bir heykeli bulunuyor. Müşteriler içeri girdikten sonra 15 farklı temalı alanı ziyaret edebilir, etkileşimli bir masada replika asaları keşfedebilir hatta bunlarla oynayabilir, Londra temalı bir telefon kulübesi ve sevilen avcı Hagrid’in büyük boy çizmeleri dahil olmak üzere birden fazla Instagram alanından yararlanabilir.
Müşteriler, mağaza düzeyindeki dijital teknolojiyi Harry Potter Fan Club uygulamasıyla entegre ederek bir maceraya katılabilir. Uygulama, mağaza genelinde gizlenmiş “Büyülü Anahtarlar”ı ortaya çıkarır ve keşfedilen her anahtar, özel perde arkası gerçeklerini ve videoları sunar.
Amiral gemisi mağazasında ayrıca bir kafe (diğer Harry Potter temalı ikramların yanı sıra “Butterbeer” satan), bir şekerci dükkanı, kişiselleştirme dükkanı ve iki sanal gerçeklik deneyimi bulunuyor. Bir mağaza yetkilisine göre, Haziran ayında açılan mağaza günde ortalama 300 müşteriyi ağırlıyor.
